Hasta hace muy poco, el soporte al cliente de Getresponse era uno de los más completos disponibles para herramientas de marketing por correo electrónico: la empresa ofrecía soporte telefónico junto con soporte por chat en vivo, soporte por correo electrónico y varios tutoriales/recursos en línea.
Lamentablemente, el soporte telefónico ha sido descontinuado (a menos que estés en el plan empresarial "Max"). En su lugar, tendrás que usar el chat en vivo (24/7) o el soporte por correo electrónico.
Por el lado positivo, he tenido experiencias extremadamente buenas con el servicio de chat de Getresponse: nunca he tenido que esperar mucho para chatear con un agente, y cualquier persona con la que he tratado ha tenido un conocimiento técnico realmente sólido de la plataforma.
Y el soporte por correo electrónico proporcionado por Getresponse está disponible en 8 idiomas, lo cual es encomiable. Estos son: inglés, polaco, alemán, francés, español, italiano, ruso y portugués.
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¡Hola Phuong!
Esto es correcto. El soporte telefónico está disponible para el plan MAX.
Los planes Básico, Plus y Pro tienen acceso a soporte por correo electrónico en 8 idiomas y chat en vivo 24/7. Puedes obtener más información sobre eso aquí: https://www.getresponse.com/features/support.
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