Problemas con los carritos abandonados en Shopify y cómo Klaviyo los maneja

¿Por qué los contactos/clientes en mi tienda de Shopify a veces aparecen en Checkouts Abandonados más de una vez, incluso recibiendo correos electrónicos automáticos después de completar la compra de un producto (usando la misma dirección de correo electrónico), y cómo puedo asegurarme de que Klayivo no envíe estos correos electrónicos si ya han comprado?