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Gainsight Customer Success
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Segmentos de Mercado
Mercado medio (76.5% de las reseñas)
Mercado medio (57.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
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Catalyst
Calificación Estelar
(629)4.6 de 5
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Aprende más sobre CatalystGainsight Customer Success
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Aprende más sobre Gainsight Customer SuccessResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Gainsight Customer Success ofrece robustas Puntuaciones de Salud del Cliente, calificadas con un 8.6, lo que ayuda a los equipos a monitorear eficazmente el compromiso del cliente. En contraste, Catalyst también obtiene un 8.6, pero se destaca por su interfaz más intuitiva, lo que facilita a los equipos interpretar estas puntuaciones rápidamente.
- Los revisores mencionan que Catalyst sobresale en Facilidad de Uso con una puntuación de 8.8, mientras que Gainsight Customer Success obtiene un 8.0. Los usuarios aprecian la navegación simplificada y el diseño amigable de Catalyst, lo que reduce la curva de aprendizaje para los nuevos usuarios.
- Los usuarios de G2 destacan que la Calidad de Soporte de Catalyst, calificada con un 9.0, supera a la de Gainsight, que es de 8.5. Los revisores frecuentemente elogian al equipo de soporte receptivo de Catalyst y sus recursos integrales, que mejoran la experiencia general del usuario.
- Los usuarios en G2 informan que Gainsight Customer Success brilla en su función de Playbooks, con una puntuación de 8.2, lo que permite estrategias efectivas de compromiso con el cliente. Sin embargo, la puntuación de 7.9 de los Playbooks de Catalyst indica que puede no ser tan completo, lo que lleva a cierta frustración de los usuarios al personalizar flujos de trabajo.
- Los revisores mencionan que ambos productos tienen una fuerte Dirección de Producto, cada uno con una puntuación de 9.2, lo que indica un compromiso con la mejora continua. Sin embargo, los usuarios sienten que las actualizaciones de Catalyst son más frecuentes e impactantes, mejorando su valor general.
- Los usuarios dicen que, aunque ambas plataformas ofrecen API e Integraciones sólidas, la puntuación de 8.0 de Catalyst supera ligeramente a la de Gainsight, que es de 7.9. Los revisores aprecian la integración fluida de Catalyst con herramientas populares, lo que simplifica la gestión de datos y mejora la eficiencia del flujo de trabajo.
Productos destacados
Patrocinado
Customerscore.io
(28)
Éxito del Cliente
Visitar sitio web
Catalyst vs Gainsight Customer Success
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Catalyst es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Catalyst.
- Tanto Catalyst como Gainsight Customer Success cumplen con los requisitos de nuestros revisores a una tasa comparable.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Catalyst es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Gainsight Customer Success sobre Catalyst.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Catalyst
No hay precios disponiblesGainsight Customer Success
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Catalyst
No hay información de prueba disponibleGainsight Customer Success
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
488
8.6
1,317
Facilidad de uso
8.8
495
8.0
1,346
Facilidad de configuración
8.3
194
6.6
686
Facilidad de administración
8.5
142
6.9
622
Calidad del soporte
9.0
425
8.5
1,121
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.3
142
8.9
632
Dirección del producto (% positivo)
9.1
448
9.2
1,319
Características
Información del cliente
8.6
329
|
Característica Verificada
8.6
1080
|
Característica Verificada
8.5
322
|
Característica Verificada
8.5
1034
|
Característica Verificada
8.8
326
|
Característica Verificada
8.4
1025
|
Característica Verificada
8.0
290
|
Característica Verificada
8.2
1037
|
Característica Verificada
8.5
301
|
Característica Verificada
8.1
902
|
Característica Verificada
7.9
290
|
Característica Verificada
7.9
884
|
Característica Verificada
6.4
204
8.0
930
|
Característica Verificada
Predicciones
8.2
285
|
Característica Verificada
8.0
916
|
Característica Verificada
7.6
248
|
Característica Verificada
7.4
805
|
Característica Verificada
8.0
237
8.1
877
|
Característica Verificada
Función no disponible
6.8
630
|
Característica Verificada
Plataforma
8.5
313
|
Característica Verificada
8.2
1079
|
Característica Verificada
8.0
278
|
Característica Verificada
7.9
945
|
Característica Verificada
7.8
265
|
Característica Verificada
7.7
951
|
Característica Verificada
8.3
275
|
Característica Verificada
8.1
954
|
Característica Verificada
8.0
291
|
Característica Verificada
8.1
998
|
Característica Verificada
8.5
298
|
Característica Verificada
8.1
991
|
Característica Verificada
8.6
284
|
Característica Verificada
8.5
995
|
Característica Verificada
8.7
252
|
Característica Verificada
8.6
905
|
Característica Verificada
8.6
302
|
Característica Verificada
8.4
1021
|
Característica Verificada
8.7
285
|
Característica Verificada
8.4
993
|
Característica Verificada
IA generativa
Función no disponible
7.0
283
Función no disponible
7.1
282
AI Agente - Éxito del Cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.5
6
No hay suficientes datos disponibles
7.3
5
No hay suficientes datos disponibles
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.7
5
No hay suficientes datos disponibles
7.3
5
Plataforma de Datos del Cliente (CDP)Ocultar 7 característicasMostrar 7 características
8.1
102
No hay suficientes datos
Abastecimiento de datos
8.2
87
No hay suficientes datos disponibles
8.3
81
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia
7.2
63
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Equipo de ventas
7.9
46
7.7
101
Función no disponible
Función no disponible
7.9
64
8.1
138
Inteligencia
7.8
55
7.8
123
Función no disponible
6.9
108
7.1
51
7.6
102
Cartografía
Función no disponible
7.6
111
Función no disponible
8.0
122
Optimización de ingresos de clientes con IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Mapa de viaje del clienteOcultar 6 característicasMostrar 6 características
8.1
55
No hay suficientes datos
Conceptos básicos de la plataforma
7.9
51
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.8
45
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.4
43
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Mapeo del Viaje del Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis del Viaje del ClienteOcultar 13 característicasMostrar 13 características
7.9
66
No hay suficientes datos
Conceptos básicos de la plataforma
7.3
54
No hay suficientes datos disponibles
7.8
59
No hay suficientes datos disponibles
Datos de la plataforma
7.7
57
No hay suficientes datos disponibles
7.5
57
No hay suficientes datos disponibles
8.5
63
No hay suficientes datos disponibles
7.7
55
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad adicional de la plataforma
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.8
58
No hay suficientes datos disponibles
7.7
55
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Análisis del Viaje del Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de ExperienciasOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
7.7
209
Analytics
No hay suficientes datos disponibles
8.8
172
No hay suficientes datos disponibles
8.6
149
No hay suficientes datos disponibles
7.9
122
No hay suficientes datos disponibles
6.7
110
Personalización
No hay suficientes datos disponibles
8.0
143
No hay suficientes datos disponibles
7.7
104
No hay suficientes datos disponibles
7.6
102
No hay suficientes datos disponibles
7.6
97
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.0
47
No hay suficientes datos disponibles
7.2
48
Gestión de Experiencia - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Catalyst y Gainsight Customer Success está categorizado como Optimización de Ingresos del Cliente y Éxito del Cliente
Categorías Únicas
Catalyst está categorizado como Plataforma de Datos del Cliente (CDP), Mapa de viaje del cliente, y Análisis del Viaje del Cliente
Gainsight Customer Success está categorizado como Gestión de Experiencias
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Catalyst
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Gainsight Customer Success
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
40.3%
Tecnología de la Información y Servicios
17.3%
Marketing y Publicidad
10.4%
Servicios financieros
4.5%
Seguridad informática y de redes
3.8%
Otro
23.8%
Software informático
39.1%
Tecnología de la Información y Servicios
20.0%
Marketing y Publicidad
3.9%
Telecomunicaciones
3.7%
Seguridad informática y de redes
3.4%
Otro
29.9%
Reseñas más útiles
Catalyst
Reseña favorable más útil
Sean F.
Usuario verificado en Software de Computadora
Mi parte favorita de Catalyst es la capacidad de mantenerse organizado fácilmente; debido al gran volumen de negocios que tengo que gestionar, Catalyst facilita escalar y mantener el control de lo que es importante para ti.
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Software de Computadora
A veces puede ser confuso realizar tareas simples.
Gainsight Customer Success
Reseña favorable más útil
Steven D.
Usuario verificado en Software de Computadora
Gainsight es una herramienta increíble. Nuestra capacidad para gestionar el riesgo e impulsar renovaciones es increíblemente robusta gracias a la automatización y las excelentes características de Gainsight. El repertorio de características de la...
Reseña crítica más útil
Daniel K.
Usuario verificado en Software de Computadora
Me gustaría una gestión de datos más flexible y robusta en GS. Hay un potencial para una gran gestión de datos, pero la creación de esquemas/motor de reglas tiene, una vez más, limitaciones tontas. Usar dichos datos en el JO no es sencillo y a menudo no...
Sean F.
Usuario verificado en Software de Computadora
Mi parte favorita de Catalyst es la capacidad de mantenerse organizado fácilmente; debido al gran volumen de negocios que tengo que gestionar, Catalyst facilita escalar y mantener el control de lo que es importante para ti.
Steven D.
Usuario verificado en Software de Computadora
Gainsight es una herramienta increíble. Nuestra capacidad para gestionar el riesgo e impulsar renovaciones es increíblemente robusta gracias a la automatización y las excelentes características de Gainsight. El repertorio de características de la...
Usuario verificado en Software de Computadora
A veces puede ser confuso realizar tareas simples.
Daniel K.
Usuario verificado en Software de Computadora
Me gustaría una gestión de datos más flexible y robusta en GS. Hay un potencial para una gran gestión de datos, pero la creación de esquemas/motor de reglas tiene, una vez más, limitaciones tontas. Usar dichos datos en el JO no es sencillo y a menudo no...
Discusiones
Catalyst no tiene discusiones con respuestas
¿Cómo importamos notas de nuestro historial previo de datos de clientes al feed de noticias de Gainsites?
2 comentarios
KM
Puedes crear un campo personalizado en el objeto de la Compañía y escribir una regla para actualizar ese valor. Si haces de esto un campo de texto...Leer más
¿Para qué se utiliza Gainsight?
2 comentarios
NS
Organizando información sobre los clientes para ayudar a quienes gestionan la cuenta a documentar el progreso.Leer más
¿Qué es Gainsight PX?
2 comentarios
JD
Gainsight PX (Experiencia del Producto) permite dirigirse a los usuarios finales con interacciones y guías basadas en análisis de uso y otros datos,...Leer más
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