¿Cómo importamos notas de nuestro historial previo de datos de clientes al feed de noticias de Gainsites?

Puedes crear un campo personalizado en el objeto de la Compañía y escribir una regla para actualizar ese valor. Si haces de esto un campo de texto enriquecido editable, puedes hacer que las notas a nivel de cuenta sean accesibles para todos.

Podrías exportar esos comentarios junto con un customerID a un archivo CSV, publicar en S3 e ingerir en Gainsight de esa manera. Dependiendo de dónde quieras que se muestre, podría mapearse a un campo existente o a un campo personalizado creado en el Objeto de la Compañía. Para aparecer en el feed de noticias, podrías considerar crear CTA's basados en esta información también.