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Comparar Tidio y tawk.to

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Optimizado para una respuesta rápida

Vistazo

Calificación Estelar

(1,754)4.7 de 5

(191)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (91.0% de las reseñas)

Pequeña empresa (75.0% de las reseñas)

Precios de Nivel de Entrada

Gratis Por mes

Tidio

Calificación Estelar

(1,754)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (91.0% de las reseñas)

Precios de Nivel de Entrada

Gratis Por mes

Prueba Gratuita Disponible

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tawk.to

Calificación Estelar

(191)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (75.0% de las reseñas)

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que tawk.to sobresale en su funcionalidad de chat en vivo, recibiendo una alta puntuación de 9.6, mientras que Tidio también se desempeña bien con una puntuación de 9.7, lo que indica que ambas plataformas ofrecen características robustas de chat en vivo, pero Tidio supera ligeramente en satisfacción del usuario.
Los revisores mencionan que la calidad del soporte de Tidio es notablemente superior, con una puntuación de 9.3 en comparación con el 8.4 de tawk.to. Esto sugiere que Tidio puede proporcionar asistencia y recursos más efectivos para los usuarios cuando enfrentan problemas.
Los usuarios de G2 destacan que tawk.to ofrece un precio de entrada gratuito, haciéndolo accesible para pequeñas empresas, mientras que Tidio también proporciona un nivel gratuito, pero los usuarios informan que las características adicionales de Tidio en la versión gratuita pueden ofrecer más valor para aquellos que están comenzando.
Los usuarios en G2 indican que la facilidad de uso de Tidio es superior, con una puntuación de 9.4 en comparación con el 9.1 de tawk.to. Esto podría significar que la interfaz y la experiencia de usuario de Tidio son más intuitivas, facilitando la navegación para los nuevos usuarios.
Los revisores mencionan que tawk.to tiene una fuerte experiencia de usuario en la creación de tickets con una puntuación de 8.8, mientras que Tidio no tiene disponible esta métrica específica, lo que sugiere que tawk.to puede tener un proceso más optimizado para gestionar consultas de clientes.
Los usuarios dicen que las características de IA generativa de Tidio, como la generación de texto por IA y la resumición, obtienen puntuaciones significativamente más altas que las de tawk.to, con Tidio logrando puntuaciones de 8.2 y 8.1 respectivamente, lo que indica una capacidad más avanzada en la automatización de respuestas y mejora de interacciones con clientes.

Productos destacados

Patrocinado

Octocom AI Customer Experience Suite

(17)

Autoservicio al Cliente

Visitar sitio web

Patrocinado

Social Intents

(10)

Autoservicio al Cliente

Visitar sitio web

Tidio vs tawk.to

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Tidio es más fácil de usar y administrar. Además, sintieron que Tidio facilita más hacer negocios en general. Sin embargo, los revisores sintieron que los productos son igualmente fáciles de configurar.

Tanto Tidio como tawk.to cumplen con los requisitos de nuestros revisores a una tasa comparable.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Tidio es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Tidio sobre tawk.to.

Precios

Tidio

Free

Gratis

Por mes

Para emprendedores individuales. Gratis para siempre. No se requiere tarjeta de crédito.

50 Conversaciones Gestionadas
Chat en Vivo
Mesa de Ayuda

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tawk.to

Free

Gratis

Por mes

Libre para siempre

Propiedades, widgets y asientos de agentes ilimitados
Centro de soporte para mensajería y correos electrónicos de tickets
Base de Conocimientos

Explorar todos los planes de precios de 5

Tidio

Prueba Gratuita Disponible

tawk.to

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

9.2

1,230

9.2

165

9.3

1,247

9.1

164

9.2

995

9.2

9.3

907

9.1

9.2

1,079

8.5

134

9.3

856

8.9

9.2

1,098

9.0

157

Categorías

Tidio

tawk.to

Tidio y tawk.to está categorizado como Chat en vivo

Tidio está categorizado como Soporte conversacional, Agentes de IA para operaciones comerciales, Agentes de Soporte al Cliente de IA, Chatbots de IA, Chatbots, Mesa de ayuda, Marketing Conversacional, Herramientas de comercio electrónico, Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Autoservicio al Cliente, Servicio al Cliente Social, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Plataforma de Adopción Digital, y Bandeja de entrada compartida

tawk.to no tiene categorías únicas

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Tidio

91.0%

7.9%

1.1%

tawk.to

75.0%

20.1%

4.9%

91.0%

75.0%

7.9%

20.1%

1.1%

4.9%

Industria de los revisores

Tidio

venta al por menor

8.4%

Marketing y Publicidad

7.4%

Software informático

5.4%

Tecnología de la Información y Servicios

5.1%

Salud, bienestar y fitness

4.1%

Otro

69.6%

tawk.to

Software informático

12.5%

Tecnología de la Información y Servicios

10.9%

Marketing y Publicidad

8.7%

Internet

5.4%

Gestión de la educación

4.3%

Otro

58.2%

Reseñas más útiles

Tidio

Reseña favorable más útil

Kay J.

Usuario verificado en Escritura y Edición

Soy increíblemente exigente cuando se trata de asignar tiempo, recursos o energía a nuevas funciones para mi sitio web. Sabía que necesitaba una función de chat en vivo/chatbot, y las opciones eran abundantes. Habiendo hecho mi investigación, me decidí por...

Reseña crítica más útil

Jahiro G.

Usuario verificado en Práctica médica

Hemos estado usando Tidio durante más de 2 años y recién ahora notamos que está perjudicando nuestro sitio. Comenzamos a hacer algo de trabajo de SEO y notamos que nuestras velocidades de carga eran tan malas y uno de los mayores problemas era Tidio....

tawk.to

Reseña favorable más útil

Gaurav S.

Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios

La parte más sorprendente de Tawk to the Tool es su función de integración fácil. Puedes integrarlo fácilmente con tu sitio web, ya sea un sitio web basado en WordPress o uno propiamente codificado en PHP.

Reseña crítica más útil

Suranjit C.

Usuario verificado en Servicios Financieros

Su servicio de atención al cliente es el peor. Parece un error elegirlos ya que no parecen preocuparse después de que basamos nuestra infraestructura de atención al cliente en esta herramienta.

Kay J.

Usuario verificado en Escritura y Edición

Gaurav S.

Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios

Jahiro G.

Usuario verificado en Práctica médica

Suranjit C.

Usuario verificado en Servicios Financieros

Su servicio de atención al cliente es el peor. Parece un error elegirlos ya que no parecen preocuparse después de que basamos nuestra infraestructura de atención al cliente en esta herramienta.

Principales Alternativas

Alternativas de Tidio

Fin by Intercom

Zendesk Support Suite

Freshdesk

Gorgias

Alternativas de tawk.to

Zendesk Support Suite

Fin by Intercom

Drift

LiveChat

Discusiones

Discusiones de Tidio

¿Es seguro Tidio?

5 comentarios

SíLeer más

¿Qué es Tidio?

3 comentarios

Tidio es un chatbot en vivo utilizado para cualquier sitio web. Puedes responder a todas las preguntas de tus clientes en tiempo real. O puedes configurar...Leer más

¿Para qué se utiliza Tidio?

3 comentarios

He utilizado Tidio para hacer conversaciones de chat con mis clientes en mi sitio web de WordPress.Leer más

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Discusiones de tawk.to

¿Para qué se utiliza tawk.to?

1 comentario

Es un software de chat en vivo utilizado en el sitio web para interactuar principalmente con los clientes.Leer más