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Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (42.9% de las reseñas)
Empresa (41.8% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$165.00 1 User Por mes
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Salesforce Field Service
Calificación Estelar
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Segmentos de Mercado
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Calificación Estelar
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Aprende más sobre ServiceMaxResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Salesforce Field Service sobresale en su función de Resumen de Texto con IA, obteniendo una puntuación de 8.2, lo que ayuda a agilizar la comunicación y la documentación, mientras que ServiceMax se queda corto con una puntuación de 6.4, haciéndolo menos efectivo en esta área.
- Los revisores mencionan que la funcionalidad de Calendario en Salesforce Field Service está calificada con 8.5, proporcionando una herramienta de programación robusta que se integra bien con otras características, mientras que la función de Calendario de ServiceMax, calificada con 8.1, carece de algunas funcionalidades avanzadas que los usuarios desean.
- Los usuarios de G2 destacan que las Integraciones CRM de Salesforce Field Service obtienen una impresionante puntuación de 8.8, permitiendo un flujo de datos sin problemas entre sistemas, mientras que la puntuación de 7.5 de ServiceMax indica que sus capacidades de integración pueden no ser tan completas o fáciles de usar.
- Los usuarios en G2 informan que la Calidad del Soporte para Salesforce Field Service está calificada con 8.5, con muchos elogiando la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de soporte, en contraste con la puntuación más baja de 7.6 de ServiceMax, donde los usuarios han expresado preocupaciones sobre tiempos de respuesta más lentos.
- Los revisores mencionan que la función de Informes en Salesforce Field Service, calificada con 8.6, ofrece información detallada y opciones personalizables que mejoran la toma de decisiones, mientras que la función de Informes de ServiceMax, con una puntuación de 7.9, se considera menos flexible y completa.
- Los usuarios dicen que las herramientas de Comunicación de Empleados en Salesforce Field Service, calificadas con 8.5, facilitan una mejor colaboración entre los miembros del equipo, mientras que la puntuación de 7.3 de ServiceMax indica que sus características de comunicación pueden no ser tan efectivas para mantener a los equipos conectados en el trabajo.
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Salesforce Field Service vs ServiceMax
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Salesforce Field Service es más fácil de usar y hacer negocios en general. Sin embargo, prefirieron la facilidad de configuración con ServiceMax, junto con la administración.
- Los revisores consideraron que Salesforce Field Service satisface mejor las necesidades de su empresa que ServiceMax.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Salesforce Field Service es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Salesforce Field Service sobre ServiceMax.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Salesforce Field Service
Dispatcher
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Consola de despacho inteligente construida directamente en CRM.
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ServiceMax
ServiceMax FSM Enterprise Edition
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Prueba Gratuita
Salesforce Field Service
No hay información de prueba disponibleServiceMax
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
279
8.3
90
Facilidad de uso
8.4
481
8.3
90
Facilidad de configuración
7.7
356
8.1
61
Facilidad de administración
8.3
143
8.1
48
Calidad del soporte
8.5
269
7.9
89
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.7
135
8.4
47
Dirección del producto (% positivo)
8.8
273
8.5
86
Características
IA generativa
8.1
93
6.4
42
7.6
91
Función no disponible
Antes del trabajo
8.5
216
8.2
63
8.6
210
8.3
63
8.6
216
8.4
60
8.5
209
7.9
63
En el trabajo
Función no disponible
7.9
54
8.4
214
7.7
60
Función no disponible
7.2
53
8.5
215
7.3
53
8.5
165
7.8
50
Después del trabajo
8.6
217
8.1
61
8.7
211
8.1
63
8.2
167
7.6
58
8.9
166
7.5
52
Gestión de Servicios de Campo con IA Agente
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Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Salesforce Field Service y ServiceMax está categorizado como Gestión de Servicios de Campo
Categorías Únicas
Salesforce Field Service no tiene categorías únicas
ServiceMax no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Salesforce Field Service
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
ServiceMax
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Fabricación
9.0%
Tecnología de la Información y Servicios
8.7%
Telecomunicaciones
5.2%
Hospital y atención médica
4.9%
Servicios al consumidor
4.9%
Otro
67.1%
Tecnología de la Información y Servicios
21.6%
Dispositivos médicos
10.8%
Telecomunicaciones
7.8%
Petróleo y energía
7.8%
Software informático
4.9%
Otro
47.1%
Reseñas más útiles
Salesforce Field Service
Reseña favorable más útil
Minhajuddin A.
Usuario verificado en Atención hospitalaria y sanitaria
Las capacidades de programación inteligente de Salesforce Field Service se destacan como una de sus mejores características. Tiene en cuenta varios factores como las habilidades del técnico, la disponibilidad, la ubicación y las preferencias del cliente...
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Ingeniería mecánica o industrial
La incapacidad de crear informes de disponibilidad de recursos.
ServiceMax
Reseña favorable más útil
Shubham M.
Usuario verificado en Dispositivos médicos
Muy buenos componentes y facilidad de despacho en ServiceBoard y fácil acceso sin conexión para FSE, puede despachar WO y casos sin conexión sin personalizaciones, puede hacer mapeos SFM y también controlar la seguridad usando perfiles de grupo, llamar a...
Reseña crítica más útil
Jill H.
Usuario verificado en Automotriz
Obtener recursos a veces puede ser una tarea difícil.
Minhajuddin A.
Usuario verificado en Atención hospitalaria y sanitaria
Las capacidades de programación inteligente de Salesforce Field Service se destacan como una de sus mejores características. Tiene en cuenta varios factores como las habilidades del técnico, la disponibilidad, la ubicación y las preferencias del cliente...
Shubham M.
Usuario verificado en Dispositivos médicos
Muy buenos componentes y facilidad de despacho en ServiceBoard y fácil acceso sin conexión para FSE, puede despachar WO y casos sin conexión sin personalizaciones, puede hacer mapeos SFM y también controlar la seguridad usando perfiles de grupo, llamar a...
Usuario verificado en Ingeniería mecánica o industrial
La incapacidad de crear informes de disponibilidad de recursos.
Jill H.
Usuario verificado en Automotriz
Obtener recursos a veces puede ser una tarea difícil.
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza Salesforce Field Service?
2 comentarios
DJ
La mejor función de Salesforce Field Service Lightning es probablemente la asignación de tareas. Esta herramienta te permite crear y rastrear rápidamente...Leer más
Salesforce Field Service no tiene más discusiones con respuestas
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Respuesta Oficial de ServiceMax
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