¿Qué es el software de gestión de servicios de campo?

El software de Gestión de Servicios de Campo (FSM) facilita la complejidad y mejora la eficiencia de cómo se mantienen y se da servicio a los activos de campo. Las capacidades principales incluyen soporte de diagnóstico para resolver problemas remotos, planificación y programación de órdenes de trabajo, y habilitación de técnicos asegurando que las partes y herramientas correctas estén disponibles para cada visita de servicio. Además, las ofertas más robustas incluyen gestión de garantías y derechos, soporte de conocimiento, y soporte de colaboración con aplicaciones móviles integradas. Las soluciones FSM generalmente están integradas con Planificación de Recursos Empresariales (ERP), Gestión de Relaciones con Clientes (CRM), y otras aplicaciones, sistemas y procesos empresariales clave.