Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
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Vistazo
Segmentos de Mercado
Empresa (66.7% de las reseñas)
Empresa (60.7% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
No hay precios disponibles
Pega Platform
Calificación Estelar
(273)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (66.7% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre Pega PlatformServiceNow Customer Service Management
Calificación Estelar
(206)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (60.7% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
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Prueba Gratuita Disponible
Aprende más sobre ServiceNow Customer Service ManagementProductos destacados
Patrocinado
Camunda
(271)
Autoservicio al Cliente
Visitar sitio web
Pega Platform vs ServiceNow Customer Service Management
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que ServiceNow Customer Service Management es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con ServiceNow Customer Service Management en general.
- Los revisores consideraron que ServiceNow Customer Service Management satisface mejor las necesidades de su empresa que Pega Platform.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que ServiceNow Customer Service Management es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de ServiceNow Customer Service Management sobre Pega Platform.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Pega Platform
No hay precios disponiblesServiceNow Customer Service Management
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Pega Platform
Prueba Gratuita Disponible
ServiceNow Customer Service Management
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.4
157
8.8
136
Facilidad de uso
8.3
158
8.4
153
Facilidad de configuración
7.9
102
8.0
95
Facilidad de administración
8.1
99
8.4
60
Calidad del soporte
8.2
149
8.5
122
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.3
93
8.6
61
Dirección del producto (% positivo)
8.1
156
9.2
123
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
9.1
39
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
39
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
39
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
36
No hay suficientes datos disponibles
8.7
38
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
38
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
36
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
37
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
6.8
14
No hay suficientes datos disponibles
6.5
13
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.8
37
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
37
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
31
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.3
30
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.6
29
|
Característica Verificada
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
7.3
32
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
38
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
38
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
37
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
38
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
39
|
Característica Verificada
Herramientas de usuario - Gestión de garantías
9.7
6
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
Información del cliente
9.3
7
No hay suficientes datos disponibles
9.7
6
No hay suficientes datos disponibles
Integraciones de software
9.4
8
No hay suficientes datos disponibles
9.7
6
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del flujo de trabajoOcultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Arreglo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Gestión de Flujos de Trabajo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Innovación en el Lugar de TrabajoOcultar 13 característicasMostrar 13 características
8.6
21
No hay suficientes datos
Administración
8.2
10
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
12
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
12
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
12
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
12
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
11
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.8
12
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
12
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
12
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Desarrollo
8.3
8
No hay suficientes datos disponibles
8.9
12
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
8.6
11
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Automatización Robótica de Procesos (RPA)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
8.8
30
No hay suficientes datos
Edificio de automatización
8.5
16
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
18
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
19
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
16
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
14
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
10
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Gestión y ejecución de bots
9.0
14
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
15
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
14
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
15
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
10
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
10
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Automatización inteligente
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Automatización de Procesos Robóticos (RPA)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis del Viaje del ClienteOcultar 13 característicasMostrar 13 características
8.7
18
No hay suficientes datos
Conceptos básicos de la plataforma
9.1
9
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
10
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Datos de la plataforma
8.1
9
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
11
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
10
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad adicional de la plataforma
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
9.2
10
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
10
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Análisis del Viaje del Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Procesos Digitales (DPA)Ocultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Flujos de trabajo digitales
8.5
12
No hay suficientes datos disponibles
8.6
13
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
12
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Formas
7.8
12
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
12
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
11
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.9
12
No hay suficientes datos disponibles
8.8
13
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
12
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
9
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Automatización de Procesos Digitales (DPA)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.4
23
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
8.4
19
No hay suficientes datos disponibles
8.5
19
No hay suficientes datos disponibles
8.5
18
No hay suficientes datos disponibles
8.2
17
No hay suficientes datos disponibles
8.1
15
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.9
19
No hay suficientes datos disponibles
9.1
20
No hay suficientes datos disponibles
8.5
20
No hay suficientes datos disponibles
8.1
17
No hay suficientes datos disponibles
8.3
17
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Minería de ProcesosOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Gestión de procesos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de Procesos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA Agente - Minería de Procesos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Desarrollo de AplicacionesOcultar 7 característicasMostrar 7 características
8.4
12
No hay suficientes datos
Funcionalidad
8.8
10
No hay suficientes datos disponibles
8.5
10
No hay suficientes datos disponibles
8.3
8
No hay suficientes datos disponibles
8.1
9
No hay suficientes datos disponibles
9.0
10
No hay suficientes datos disponibles
8.0
10
No hay suficientes datos disponibles
8.0
9
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.7
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
7.7
5
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
7.3
5
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
7.7
5
No hay suficientes datos disponibles
7.7
5
No hay suficientes datos disponibles
7.7
5
Plataformas de botsOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de bots de IA agentica
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.3
18
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
18
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
18
No hay suficientes datos disponibles
8.2
17
No hay suficientes datos disponibles
8.3
17
Uso interno
No hay suficientes datos disponibles
8.4
38
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
17
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
15
No hay suficientes datos disponibles
8.7
18
No hay suficientes datos disponibles
8.4
18
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
18
|
Característica Verificada
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.3
32
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
6.9
8
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.0
28
No hay suficientes datos disponibles
7.9
25
No hay suficientes datos disponibles
7.1
25
No hay suficientes datos disponibles
6.5
24
No hay suficientes datos disponibles
7.8
26
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.2
28
No hay suficientes datos disponibles
8.5
27
No hay suficientes datos disponibles
7.7
25
No hay suficientes datos disponibles
8.3
27
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
7.8
9
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
6.7
6
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.3
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
7.3
5
visión
No hay suficientes datos disponibles
6.7
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.7
5
No hay suficientes datos disponibles
8.3
6
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Servicios de CampoOcultar 18 característicasMostrar 18 características
9.1
17
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Antes del trabajo
8.7
10
No hay suficientes datos disponibles
8.8
8
No hay suficientes datos disponibles
9.2
10
No hay suficientes datos disponibles
9.0
8
No hay suficientes datos disponibles
En el trabajo
9.0
10
No hay suficientes datos disponibles
8.9
9
No hay suficientes datos disponibles
8.7
9
No hay suficientes datos disponibles
9.4
9
No hay suficientes datos disponibles
8.9
9
No hay suficientes datos disponibles
Después del trabajo
9.2
11
No hay suficientes datos disponibles
9.5
11
No hay suficientes datos disponibles
9.6
9
No hay suficientes datos disponibles
9.4
9
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Servicios de Campo con IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Procesos de NegocioOcultar 26 característicasMostrar 26 características
8.7
123
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de procesos
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
8.5
77
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
8.8
8
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
Personalización
8.4
76
No hay suficientes datos disponibles
8.6
82
No hay suficientes datos disponibles
8.4
73
No hay suficientes datos disponibles
8.3
68
No hay suficientes datos disponibles
9.3
5
No hay suficientes datos disponibles
Colaboración
8.5
69
No hay suficientes datos disponibles
8.3
69
No hay suficientes datos disponibles
8.5
77
No hay suficientes datos disponibles
9.7
5
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Gestión de Procesos de Negocio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Desarrollo de procesos
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
Orquestación de ProcesosOcultar 13 característicasMostrar 13 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Functionality - Process Orchestration
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integration & Adaptability - Process Orchestration
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Automatización Empresarial (BAPs)Ocultar 18 característicasMostrar 18 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Diseño y Orquestación de Flujos de Trabajo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integraciones y Conectividad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Ejecución e Inteligencia de Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Desarrollo y personalización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gobernanza y Seguridad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Informes y Análisis
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Automatización Empresarial (BAPs) de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Desarrollo de Bajo CódigoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.6
87
No hay suficientes datos
Diseño de aplicaciones
8.3
47
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
47
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
45
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
45
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
45
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Control de datos
8.5
42
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
45
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
43
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Editorial
8.8
48
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
46
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
47
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de desarrollo de bajo código de IA agentica
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Pega Platform y ServiceNow Customer Service Management no comparte categorías
Categorías Únicas
Pega Platform está categorizado como Plataformas de Desarrollo de Aplicaciones, Gestión del flujo de trabajo, Gestión de Garantías, Automatización de Procesos Digitales (DPA), Plataformas de Innovación en el Lugar de Trabajo, Minería de Procesos, Análisis del Viaje del Cliente, Automatización Robótica de Procesos (RPA), Plataformas de bots, Plataformas de Desarrollo de Bajo Código, Gestión de Procesos de Negocio, Gestión de Servicios de Campo, Plataformas de Automatización Empresarial (BAPs), y Orquestación de Procesos
ServiceNow Customer Service Management está categorizado como Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Mesa de ayuda, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Autoservicio al Cliente, y Soporte conversacional
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Pega Platform
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
ServiceNow Customer Service Management
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
21.4%
Servicios financieros
12.5%
Banca
11.5%
Software informático
10.9%
Seguro
8.3%
Otro
35.4%
Tecnología de la Información y Servicios
35.3%
Telecomunicaciones
6.0%
Software informático
6.0%
Servicios al consumidor
5.0%
Servicios financieros
4.5%
Otro
43.3%
Reseñas más útiles
Pega Platform
Reseña favorable más útil
Usuario verificado en Software de Computadora
Lo más útil de la plataforma Pega es la cantidad de características ootb que se han creado para que los desarrolladores las utilicen en sus aplicaciones. Las aplicaciones se pueden construir con poco o ningún código y se mantienen fácilmente. Los clientes...
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Transporte/Camiones/Ferrocarril
No sentimos que el apoyo estuviera allí para solucionar nuestros problemas. Todo era resolución de problemas y tomó demasiado tiempo llegar a soluciones. Además, el producto nunca funcionó realmente bien.
ServiceNow Customer Service Management
Reseña favorable más útil
Usuario verificado en Software de Computadora
- Cola de boletos organizada - Mecanismo de correo electrónico automatizado - Sugerencias basadas en prioridad - Alertas de tiempo estimado de llegada (ETA) - Gestión del conocimiento mejorada asociada con boletos
Reseña crítica más útil
Tracee G.
Usuario verificado en Venta al por Menor
No era centrado en el cliente, así que si el cliente se había puesto en contacto con nosotros de nuevo o por un canal diferente, no había manera de fusionar todas las interacciones y tenerlas todas en un solo lugar.
Usuario verificado en Software de Computadora
Lo más útil de la plataforma Pega es la cantidad de características ootb que se han creado para que los desarrolladores las utilicen en sus aplicaciones. Las aplicaciones se pueden construir con poco o ningún código y se mantienen fácilmente. Los clientes...
Usuario verificado en Software de Computadora
- Cola de boletos organizada - Mecanismo de correo electrónico automatizado - Sugerencias basadas en prioridad - Alertas de tiempo estimado de llegada (ETA) - Gestión del conocimiento mejorada asociada con boletos
Usuario verificado en Transporte/Camiones/Ferrocarril
No sentimos que el apoyo estuviera allí para solucionar nuestros problemas. Todo era resolución de problemas y tomó demasiado tiempo llegar a soluciones. Además, el producto nunca funcionó realmente bien.
Tracee G.
Usuario verificado en Venta al por Menor
No era centrado en el cliente, así que si el cliente se había puesto en contacto con nosotros de nuevo o por un canal diferente, no había manera de fusionar todas las interacciones y tenerlas todas en un solo lugar.
Principales Alternativas
Discusiones
¿Qué es la plataforma PEGA?
1 comentario
AV
Una plataforma integrada que proporciona una implementación de bajo código de automatizaciones de procesos predominantemente basadas en flujos de trabajo.Leer más
¿Para qué se utiliza Pega Platform?
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AN
Es una plataforma de bajo código donde todas las cosas vienen con código predefinido, lo que nos permite construir la aplicación más rápida y suavemente y,...Leer más
¿Qué es la gestión de servicios de ServiceNow?
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RK
Es una solución integral para gestionar las consultas de tus clientes y establecer una comunicación fluida con ellos.Leer más
¿Qué es la gestión de servicio al cliente de ServiceNow?
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Es una solución para todas las consultas de sus clientes.Leer más
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