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Comparar Oracle CRM On Demand y Oracle Service Cloud (formerly RightNow) 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Empresa (46.5% de las reseñas)
Empresa (57.5% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
No hay precios disponibles
Oracle CRM On Demand
Calificación Estelar
(100)3.7 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (46.5% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre Oracle CRM On DemandOracle Service Cloud (formerly RightNow)
Calificación Estelar
(136)3.9 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (57.5% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre Oracle Service Cloud (formerly RightNow)Productos destacados
Patrocinado
Social Intents
(10)
Autoservicio al Cliente
Visitar sitio web
Patrocinado
Alhena AI
(34)
Autoservicio al Cliente
Visitar sitio web
Patrocinado
Helpjuice
(306)
Autoservicio al Cliente
Visitar sitio web
Oracle CRM On Demand vs Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Oracle Service Cloud (formerly RightNow) es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Oracle Service Cloud (formerly RightNow) en general.
- Los revisores consideraron que Oracle Service Cloud (formerly RightNow) satisface mejor las necesidades de su empresa que Oracle CRM On Demand.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Oracle Service Cloud (formerly RightNow) es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Oracle Service Cloud (formerly RightNow) sobre Oracle CRM On Demand.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Oracle CRM On Demand
No hay precios disponiblesOracle Service Cloud (formerly RightNow)
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Oracle CRM On Demand
No hay información de prueba disponibleOracle Service Cloud (formerly RightNow)
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
7.6
72
8.3
95
Facilidad de uso
7.1
71
7.9
94
Facilidad de configuración
6.5
33
6.8
67
Facilidad de administración
6.6
30
7.4
68
Calidad del soporte
7.0
66
7.4
88
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
6.5
27
7.5
66
Dirección del producto (% positivo)
4.9
68
6.7
92
Características
Automatización de la fuerza de ventas
7.6
47
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.5
35
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.4
43
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.1
49
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.8
34
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.5
40
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.1
35
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.9
33
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.7
34
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de marketing
7.3
38
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.3
37
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.4
42
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.2
35
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Atención al cliente
7.7
37
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
37
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
37
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.4
30
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.5
37
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Informes y análisis
7.9
39
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
40
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.5
37
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Móvil y Social
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.2
28
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
7.8
25
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.6
30
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
25
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
18
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
26
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.7
26
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
24
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.6
22
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Integración
7.9
27
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
21
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.3
24
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - CRM
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
8.8
31
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
31
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
30
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
29
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.6
29
No hay suficientes datos disponibles
8.3
29
No hay suficientes datos disponibles
8.8
30
No hay suficientes datos disponibles
8.1
27
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.6
29
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
29
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
28
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.0
16
No hay suficientes datos disponibles
8.3
19
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.2
10
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
41
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
23
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.7
20
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.6
29
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.6
29
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.5
30
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
30
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
22
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
15
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
No hay suficientes datos disponibles
8.0
41
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
29
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
16
No hay suficientes datos disponibles
8.0
32
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
23
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
32
|
Característica Verificada
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.0
65
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.3
43
No hay suficientes datos disponibles
8.0
40
No hay suficientes datos disponibles
7.8
24
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.2
25
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
7.7
11
No hay suficientes datos disponibles
8.2
14
No hay suficientes datos disponibles
8.0
10
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.2
16
No hay suficientes datos disponibles
7.4
13
No hay suficientes datos disponibles
8.7
13
No hay suficientes datos disponibles
7.8
15
No hay suficientes datos disponibles
8.8
10
visión
No hay suficientes datos disponibles
8.1
14
No hay suficientes datos disponibles
8.7
15
No hay suficientes datos disponibles
7.9
14
No hay suficientes datos disponibles
8.4
15
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Oracle CRM On Demand y Oracle Service Cloud (formerly RightNow) no comparte categorías
Categorías Únicas
Oracle CRM On Demand está categorizado como CRM
Oracle Service Cloud (formerly RightNow) está categorizado como Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Mesa de ayuda, Autoservicio al Cliente, y Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Oracle CRM On Demand
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
17.2%
Software informático
10.3%
Educación Superior
3.4%
Servicios financieros
3.4%
Seguridad informática y de redes
3.4%
Otro
62.1%
venta al por menor
13.9%
Tecnología de la Información y Servicios
13.9%
Software informático
7.8%
Servicios financieros
4.3%
Gestión de la educación
3.5%
Otro
56.5%
Reseñas más útiles
Oracle CRM On Demand
Reseña favorable más útil
Mary H.
Usuario verificado en Materiales de Construcción
Facilidad de personalización en la mayoría de las áreas, la integración con sitios web externos es bastante fácil de configurar, el módulo de informes es bastante fácil de usar en cuanto a señalar y hacer clic para seleccionar los campos necesarios. Fácil...
Reseña crítica más útil
Kevin D.
Usuario verificado en Software de Computadora
La interfaz de usuario es vieja y desgastada. Salesforce.com está estableciendo el estándar y OCRMOD no está a la altura de la competencia. El número fijo de objetos personalizados sobrevalora su valor. No hay lugar para cargar ningún tipo de script (fuera...
Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
Reseña favorable más útil
Ed B.
Usuario verificado en Entretenimiento
Rightnow incluye muchos elementos en su servicio que otros cobran extra. Por lo que se incluye, es un gran servicio con muchas características. La configuración puede ser simple o bastante complicada. Saber que puedes agregarle más tarde es una ventaja. Hay...
Reseña crítica más útil
Peter B.
Usuario verificado en Software de Computadora
Ahora es propiedad de Oracle... no se lleva bien con Salesforce. El costo estaba aumentando. Los informes fueron desafiantes al principio.
Mary H.
Usuario verificado en Materiales de Construcción
Facilidad de personalización en la mayoría de las áreas, la integración con sitios web externos es bastante fácil de configurar, el módulo de informes es bastante fácil de usar en cuanto a señalar y hacer clic para seleccionar los campos necesarios. Fácil...
Ed B.
Usuario verificado en Entretenimiento
Rightnow incluye muchos elementos en su servicio que otros cobran extra. Por lo que se incluye, es un gran servicio con muchas características. La configuración puede ser simple o bastante complicada. Saber que puedes agregarle más tarde es una ventaja. Hay...
Kevin D.
Usuario verificado en Software de Computadora
La interfaz de usuario es vieja y desgastada. Salesforce.com está estableciendo el estándar y OCRMOD no está a la altura de la competencia. El número fijo de objetos personalizados sobrevalora su valor. No hay lugar para cargar ningún tipo de script (fuera...
Peter B.
Usuario verificado en Software de Computadora
Ahora es propiedad de Oracle... no se lleva bien con Salesforce. El costo estaba aumentando. Los informes fueron desafiantes al principio.
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