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Comparar LiveChat y tawk.to 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (44.9% de las reseñas)
Pequeña empresa (75.0% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$20.00
Gratis Por mes
LiveChat
Calificación Estelar
(757)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (44.9% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$20.00
Explorar todos los planes de precios de 4tawk.to
Calificación Estelar
(191)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (75.0% de las reseñas)
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Gratis Por mes
Explorar todos los planes de precios de 5Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que LiveChat sobresale en su función de "Co-Navegación", permitiendo a los agentes navegar junto a los clientes, lo que mejora la experiencia de soporte. En contraste, se observa que la funcionalidad de co-navegación de tawk.to es menos robusta, con reseñas que mencionan limitaciones en su efectividad.
- Los revisores mencionan que las capacidades de "Automatización de Respuestas" de LiveChat están altamente valoradas, con una puntuación de 9.2, lo que facilita a las empresas manejar grandes volúmenes de consultas de manera eficiente. Tawk.to, aunque ofrece automatización, ha recibido comentarios menos favorables en esta área, con usuarios indicando que sus funciones de automatización podrían ser más intuitivas.
- Los usuarios de G2 destacan la superior "Experiencia de Usuario en la Creación de Tickets" de LiveChat con una puntuación de 9.2, lo que simplifica el proceso para los agentes. Por el contrario, el proceso de creación de tickets de tawk.to ha sido descrito como menos amigable para el usuario, lo que lleva a cierta frustración entre los usuarios.
- Los usuarios en G2 aprecian la calificación de "Calidad de Soporte" de LiveChat de 9.1, indicando un equipo de soporte fuerte que es receptivo y servicial. Tawk.to, con una puntuación más baja de 8.4, ha recibido comentarios que sugieren que su soporte podría ser más accesible y oportuno.
- Los revisores dicen que las opciones de "Personalización" de LiveChat son robustas, permitiendo a las empresas adaptar la experiencia de chat extensamente, lo cual es una ventaja significativa para el branding. Tawk.to también ofrece personalización, pero los usuarios informan que carece de la profundidad y flexibilidad que se encuentra en LiveChat.
- Los usuarios informan que el "Soporte Móvil" de LiveChat está calificado en 9.1, lo que lo convierte en una opción fuerte para las empresas que requieren funcionalidad móvil. El soporte móvil de tawk.to, aunque funcional, ha sido señalado por tener algunas limitaciones, con usuarios mencionando que la experiencia no es tan fluida como la de LiveChat.
Productos destacados
Patrocinado
Social Intents
(10)
Mesa de ayuda
Visitar sitio web
Patrocinado
Glia
(55)
Mesa de ayuda
Visitar sitio web
LiveChat vs tawk.to
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que LiveChat es más fácil de usar y hacer negocios en general. Sin embargo, los revisores sintieron que tawk.to es más fácil de configurar. Ambos productos eran igualmente fáciles de administrar.
- Los revisores consideraron que tawk.to satisface mejor las necesidades de su empresa que LiveChat.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que LiveChat es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de tawk.to sobre LiveChat.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
LiveChat
Starter
$20.00
Cuando acabas de montar tu pequeña oficina / oficina en casa.
- Historial de chat de 60 días
- Personalización básica del chat
- Disponibilidad del agente
tawk.to
Free
Gratis
Por mes
Libre para siempre
- Propiedades, widgets y asientos de agentes ilimitados
- Centro de soporte para mensajería y correos electrónicos de tickets
- Base de Conocimientos
Prueba Gratuita
LiveChat
Prueba Gratuita Disponible
tawk.to
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.1
682
9.2
165
Facilidad de uso
9.3
681
9.1
164
Facilidad de configuración
9.0
263
9.2
79
Facilidad de administración
9.1
259
9.1
76
Calidad del soporte
9.1
632
8.5
134
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.0
251
8.9
65
Dirección del producto (% positivo)
8.3
675
9.0
157
Características
Gestión de tickets y casos
9.2
243
No hay suficientes datos disponibles
9.1
241
No hay suficientes datos disponibles
9.0
235
No hay suficientes datos disponibles
9.2
250
No hay suficientes datos disponibles
8.6
153
No hay suficientes datos disponibles
9.0
228
No hay suficientes datos disponibles
9.1
227
No hay suficientes datos disponibles
8.9
139
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
9.3
217
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
229
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.4
261
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
219
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
105
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
9.1
77
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
277
|
Característica Verificada
8.5
124
|
Característica Verificada
9.3
83
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
70
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
209
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
213
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
9.0
5
7.0
10
8.7
5
6.9
9
Función no disponible
6.7
9
comunicación
9.1
316
|
Característica Verificada
9.2
131
|
Característica Verificada
8.9
321
|
Característica Verificada
8.9
132
|
Característica Verificada
8.4
218
8.0
98
|
Característica Verificada
8.8
266
|
Característica Verificada
9.0
116
|
Característica Verificada
8.9
27
8.3
39
Uso interno
8.4
277
|
Característica Verificada
8.5
124
|
Característica Verificada
8.8
298
|
Característica Verificada
8.9
121
|
Característica Verificada
8.6
248
|
Característica Verificada
8.5
111
8.6
254
|
Característica Verificada
8.7
113
|
Característica Verificada
8.7
240
|
Característica Verificada
8.7
109
|
Característica Verificada
8.4
246
|
Característica Verificada
8.4
110
|
Característica Verificada
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
LiveChat
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
tawk.to
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
8.8%
Tecnología de la Información y Servicios
8.4%
venta al por menor
6.0%
Servicios financieros
4.1%
Internet
3.8%
Otro
68.8%
Software informático
12.5%
Tecnología de la Información y Servicios
10.9%
Marketing y Publicidad
8.7%
Internet
5.4%
Gestión de la educación
4.3%
Otro
58.2%
Reseñas más útiles
LiveChat
Reseña favorable más útil
Eugenio S.
Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios
Me gusta que puedo permitir una comunicación mucho más rápida con mis clientes en mi sitio web. Definitivamente, no haré esperar a mis clientes por mucho tiempo. Esa solución hará que mi trabajo sea efectivo con un solo clic. Eso es lo que más me gusta.
Reseña crítica más útil
Sumith M.
Usuario verificado en Marketing y publicidad
Ofrecen muchas características, como el seguimiento de ventas después del chat y eventos de Google, pero ninguna de ellas se puede configurar fácilmente. El equipo técnico tarda mucho en intentar resolverlo. Carecen de innovación en el motor de reglas.
tawk.to
Reseña favorable más útil
Gaurav S.
Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios
La parte más sorprendente de Tawk to the Tool es su función de integración fácil. Puedes integrarlo fácilmente con tu sitio web, ya sea un sitio web basado en WordPress o uno propiamente codificado en PHP.
Reseña crítica más útil
Suranjit C.
Usuario verificado en Servicios Financieros
Su servicio de atención al cliente es el peor. Parece un error elegirlos ya que no parecen preocuparse después de que basamos nuestra infraestructura de atención al cliente en esta herramienta.
Eugenio S.
Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios
Me gusta que puedo permitir una comunicación mucho más rápida con mis clientes en mi sitio web. Definitivamente, no haré esperar a mis clientes por mucho tiempo. Esa solución hará que mi trabajo sea efectivo con un solo clic. Eso es lo que más me gusta.
Gaurav S.
Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios
La parte más sorprendente de Tawk to the Tool es su función de integración fácil. Puedes integrarlo fácilmente con tu sitio web, ya sea un sitio web basado en WordPress o uno propiamente codificado en PHP.
Sumith M.
Usuario verificado en Marketing y publicidad
Ofrecen muchas características, como el seguimiento de ventas después del chat y eventos de Google, pero ninguna de ellas se puede configurar fácilmente. El equipo técnico tarda mucho en intentar resolverlo. Carecen de innovación en el motor de reglas.
Suranjit C.
Usuario verificado en Servicios Financieros
Su servicio de atención al cliente es el peor. Parece un error elegirlos ya que no parecen preocuparse después de que basamos nuestra infraestructura de atención al cliente en esta herramienta.
Principales Alternativas
Discusiones
¿Puede un usuario responder a múltiples chats simultáneamente?
3 comentarios
BM
Sí. 1-10-100. Fácil cambiar entre ellos.Leer más
¿Cómo funciona LiveChat cuando no hay nadie disponible?
3 comentarios
AB
Una pequeña caja seguirá siendo visible en su sitio web, y (dependiendo de su configuración) puede decir "Lo sentimos, nos ha perdido, déjenos un mensaje" o...Leer más
¡SU DOCTRINA! por Paul T. Wright Jr
3 comentarios
LL
Ahora tengo preguntas sobre la razón por la cual las iglesias ahora dicen que el bautismo no es necesario para la salvación cuando dice que el bautismo ahora...Leer más
¿Para qué se utiliza tawk.to?
1 comentario
AS
Es un software de chat en vivo utilizado en el sitio web para interactuar principalmente con los clientes.Leer más
tawk.to no tiene más discusiones con respuestas
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