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Vistazo
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Mercado medio (51.6% de las reseñas)
Empresa (36.4% de las reseñas)
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Higher Logic Vanilla
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Aprende más sobre Khoros ServiceResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Khoros Service sobresale en su Calidad de Soporte, con una puntuación de 8.5, mientras que Higher Logic Vanilla destaca en Facilidad de Uso, con una puntuación de 8.6. Los revisores mencionan que Khoros proporciona asistencia oportuna y efectiva, lo que lo convierte en un socio confiable para las empresas.
- Los revisores mencionan que Khoros Service tiene un fuerte enfoque en la Gestión de Comunidades, particularmente con su función de Foros Comunitarios, que obtuvo una puntuación de 9.0. En contraste, Higher Logic Vanilla ofrece características avanzadas de portal que mejoran la experiencia de autoservicio, pero los usuarios sienten que podría mejorar en esta área.
- Los usuarios de G2 destacan que las capacidades de Automatización de Khoros Service, con una puntuación de 9.0, permiten una gestión eficiente de tickets y procesos optimizados. Higher Logic Vanilla, aunque ofrece características sólidas de automatización, no alcanza el mismo nivel de satisfacción del usuario en este aspecto.
- Los usuarios en G2 informan que la Integración de Redes Sociales de Khoros Service tiene una calificación de 7.7, que es inferior al fuerte desempeño de Higher Logic Vanilla en esta área. Los revisores mencionan que Higher Logic proporciona una integración perfecta con varias plataformas sociales, mejorando el compromiso de la comunidad.
- Los revisores mencionan que las características de Análisis de Clientes de Khoros Service, particularmente en Inteligencia de Clientes, obtuvieron una puntuación de 6.9, lo que indica margen de mejora. En contraste, las capacidades de informes de Higher Logic Vanilla recibieron una puntuación más alta de 8.8, con los usuarios apreciando la profundidad de los conocimientos disponibles.
- Los usuarios dicen que el precio de entrada de Khoros Service no es transparente, ya que requiere que los clientes potenciales los contacten para obtener detalles. Higher Logic Vanilla, por otro lado, es percibido como más accesible para empresas de mercado medio, con un mayor porcentaje de reseñas provenientes de este segmento.
Productos destacados
Patrocinado
Social Intents
(10)
Autoservicio al Cliente
Visitar sitio web
Patrocinado
ToucanTech
(23)
Autoservicio al Cliente
Visitar sitio web
Patrocinado
Axero
(87)
Autoservicio al Cliente
Visitar sitio web
Higher Logic Vanilla vs Khoros Service
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Higher Logic Vanilla es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Higher Logic Vanilla.
- Los revisores consideraron que Khoros Service satisface mejor las necesidades de su empresa que Higher Logic Vanilla.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Higher Logic Vanilla es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Khoros Service sobre Higher Logic Vanilla.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Higher Logic Vanilla
Essential
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Para iniciar comunidades más pequeñas dentro de organizaciones de tamaño medio a grande
- 5 Usuarios del personal
- Miembros ilimitados
- 1 Conexión SSO
Khoros Service
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Higher Logic Vanilla
No hay información de prueba disponibleKhoros Service
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.3
81
8.5
27
Facilidad de uso
8.5
82
8.2
27
Facilidad de configuración
8.1
70
7.8
17
Facilidad de administración
8.5
74
8.0
10
Calidad del soporte
9.2
79
8.5
26
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
73
8.3
9
Dirección del producto (% positivo)
8.4
80
8.7
27
Características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.6
6
No hay suficientes datos
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
9.3
5
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
7.7
5
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.2
8
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
9.3
7
No hay suficientes datos disponibles
7.3
5
No hay suficientes datos disponibles
6.7
5
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
visión
No hay suficientes datos disponibles
7.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.3
6
No hay suficientes datos disponibles
8.3
6
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Comercio ConversacionalOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA conversacional - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
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Integración de plataformas - Plataformas de comercio conversacional
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica e informes - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunidades en LíneaOcultar 27 característicasMostrar 27 características
7.5
45
No hay suficientes datos
Construcción de comunidad
7.4
21
No hay suficientes datos disponibles
7.2
12
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Mejora de la comunidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de clientes
6.8
33
No hay suficientes datos disponibles
7.6
34
No hay suficientes datos disponibles
6.9
9
No hay suficientes datos disponibles
6.2
11
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la comunidad
8.1
29
No hay suficientes datos disponibles
7.9
35
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de la comunidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunidades en Línea - AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Higher Logic Vanilla y Khoros Service está categorizado como Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Higher Logic Vanilla está categorizado como Gestión de Comunidades en Línea
Khoros Service está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, y Plataformas de Comercio Conversacional
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Higher Logic Vanilla
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Khoros Service
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
23.7%
Juegos de ordenador
12.9%
Tecnología de la Información y Servicios
11.8%
Internet
10.8%
Marketing y Publicidad
3.2%
Otro
37.6%
Telecomunicaciones
15.2%
Subcontratación/Deslocalización
9.1%
Marketing y Publicidad
9.1%
Servicios al consumidor
9.1%
Hospitalidad
6.1%
Otro
51.5%
Reseñas más útiles
Higher Logic Vanilla
Reseña favorable más útil
Jacob C.
Usuario verificado en Servicios Financieros
Vanilla tiene un aspecto elegante sin ser demasiado web2.0 y minimalista por el simple hecho de ser minimalista: las cosas son fáciles de encontrar y de usar. Solo puedo hablar por mi propio foro, pero ha sido mucho mejor con el tiempo de actividad que...
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Formación y Capacitación Profesional
El vendedor fue increíblemente insistente y seguía intentando vendernos características adicionales y moderación. Esto se debe a que lo más básico no era adecuado tal como estaba, lo que hacía prácticamente imposible no actualizar a un plan más caro. Su...
Khoros Service
Reseña favorable más útil
Usuario verificado en Artes Escénicas
Realmente me gusta lo buena que es la herramienta Lithium para gestionar interacciones sociales a través de una variedad de servicios. Es una solución integral. Todo está registrado, desde una perspectiva de cumplimiento, monitoreo y calidad, esto hace la...
Reseña crítica más útil
Mohamed S.
Usuario verificado en Telecomunicaciones
La parte de escucha no es tan buena y el análisis de sentimiento para el árabe no es preciso.
Jacob C.
Usuario verificado en Servicios Financieros
Vanilla tiene un aspecto elegante sin ser demasiado web2.0 y minimalista por el simple hecho de ser minimalista: las cosas son fáciles de encontrar y de usar. Solo puedo hablar por mi propio foro, pero ha sido mucho mejor con el tiempo de actividad que...
Usuario verificado en Artes Escénicas
Realmente me gusta lo buena que es la herramienta Lithium para gestionar interacciones sociales a través de una variedad de servicios. Es una solución integral. Todo está registrado, desde una perspectiva de cumplimiento, monitoreo y calidad, esto hace la...
Usuario verificado en Formación y Capacitación Profesional
El vendedor fue increíblemente insistente y seguía intentando vendernos características adicionales y moderación. Esto se debe a que lo más básico no era adecuado tal como estaba, lo que hacía prácticamente imposible no actualizar a un plan más caro. Su...
Mohamed S.
Usuario verificado en Telecomunicaciones
La parte de escucha no es tan buena y el análisis de sentimiento para el árabe no es preciso.
Principales Alternativas
Discusiones
¿Cuáles son las principales características de Vanilla Forums?
1 comentario
Respuesta Oficial de Higher Logic Vanilla
Vanilla Forums ofrece las siguientes características:
Gamificación (Insignias y Reacciones)
Comunidades Privadas
Grupos Sociales
Inicio de Sesión...Leer más
¿Puedo ejecutar un foro Vanilla en un marco incrustado?
1 comentario
Respuesta Oficial de Higher Logic Vanilla
Yes, Vanilla is embed-friendly.Leer más
¿Se puede integrar Vanilla con el resto de mi sitio web para que no necesite un inicio de sesión separado para los foros?
1 comentario
Respuesta Oficial de Higher Logic Vanilla
Yes, you can connect Vanilla to your other systems using our jsconnect plugin. This will allow for a seamless single sign-on (SSO) experience.Leer más
¿Qué es un khoros comunitario?
1 comentario
MV
Khoros es una plataforma para la interacción con clientes en un entorno digital.Leer más
¿Qué hacen las comunidades en línea?
1 comentario
AM
Las comunidades en línea aumentan el compromiso del cliente con el producto/servicio y disminuyen el costo del servicio al cliente al reemplazarlo con el...Leer más
Khoros Service no tiene más discusiones con respuestas
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