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Comparar Gorgias y Shopify Inbox 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (81.9% de las reseñas)
Pequeña empresa (85.7% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$10.00
No hay precios disponibles
Gorgias
Calificación Estelar
(520)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (81.9% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$10.00
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Explorar todos los planes de precios de 5Shopify Inbox
Calificación Estelar
(15)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (85.7% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre Shopify InboxResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Gorgias sobresale en Generación de Texto con IA con una puntuación de 9.7, permitiendo interacciones más eficientes con los clientes, mientras que la Generación de Texto con IA de Shopify Inbox obtuvo una puntuación significativamente más baja de 8.3, lo que indica capacidades menos robustas en la automatización de respuestas.
- Los revisores mencionan que Gorgias ofrece una experiencia de usuario superior en la Creación de Tickets con una puntuación de 9.0, facilitando a los agentes la gestión de consultas de clientes, mientras que Shopify Inbox carece en esta área, no proporcionando una puntuación dedicada para la creación de tickets.
- Los usuarios de G2 destacan el fuerte desempeño de Gorgias en la gestión de Flujos de Trabajo con una puntuación de 8.9, lo que ayuda a agilizar los procesos, mientras que Shopify Inbox no proporciona métricas específicas para la eficiencia del flujo de trabajo, sugiriendo limitaciones potenciales en este aspecto.
- Los usuarios en G2 aprecian la alta puntuación de 9.2 de Gorgias en Colaboración de Tickets, lo que mejora el trabajo en equipo entre los agentes de soporte, en comparación con Shopify Inbox, que no tiene una característica comparable destacada en las reseñas de usuarios.
- Los revisores mencionan que la Gestión de SLA de Gorgias obtuvo una puntuación de 8.3, indicando un enfoque estructurado hacia los acuerdos de nivel de servicio, mientras que Shopify Inbox no proporciona una puntuación o conjunto de características para la Gestión de SLA, lo que podría ser una desventaja para las empresas que necesitan un cumplimiento estricto.
- Los usuarios dicen que la función de Base de Conocimientos de Gorgias obtuvo una puntuación de 8.8, proporcionando una experiencia integral de autoservicio, mientras que la Base de Conocimientos de Shopify Inbox obtuvo una puntuación más baja de 7.7, sugiriendo que los usuarios pueden encontrarla menos efectiva para el soporte de autoservicio.
Productos destacados
Patrocinado
Fathom
(5468)
Autoservicio al Cliente
Visitar sitio web
Patrocinado
Pocus
(123)
Autoservicio al Cliente
Visitar sitio web
Patrocinado
AiSDR
(52)
Autoservicio al Cliente
Visitar sitio web
Gorgias vs Shopify Inbox
- Los revisores consideraron que Gorgias satisface mejor las necesidades de su empresa que Shopify Inbox.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Gorgias es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Shopify Inbox sobre Gorgias.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Gorgias
Starter
$10.00
Incluye 50 boletos/mes, +$0.40 por cada boleto adicional
- Usuarios ilimitados
- Integraciones con Facebook e Instagram
- Chat en vivo y campañas de chat
Shopify Inbox
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Gorgias
Prueba Gratuita Disponible
Shopify Inbox
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.9
386
8.6
14
Facilidad de uso
9.2
391
9.0
14
Facilidad de configuración
8.9
202
9.7
5
Facilidad de administración
9.2
199
No hay suficientes datos
Calidad del soporte
9.2
372
9.1
13
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.4
194
No hay suficientes datos
Dirección del producto (% positivo)
8.9
346
9.2
14
Características
Gestión de tickets y casos
9.0
173
No hay suficientes datos disponibles
9.2
175
No hay suficientes datos disponibles
8.9
173
No hay suficientes datos disponibles
8.5
162
No hay suficientes datos disponibles
8.3
124
No hay suficientes datos disponibles
8.8
160
No hay suficientes datos disponibles
9.0
163
No hay suficientes datos disponibles
8.9
160
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
9.0
139
No hay suficientes datos disponibles
9.1
152
No hay suficientes datos disponibles
8.8
143
No hay suficientes datos disponibles
8.6
151
No hay suficientes datos disponibles
8.4
84
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
7.4
90
No hay suficientes datos disponibles
8.6
118
7.9
13
8.9
131
No hay suficientes datos disponibles
8.7
130
No hay suficientes datos disponibles
8.2
123
No hay suficientes datos disponibles
8.4
127
No hay suficientes datos disponibles
Marketing ConversacionalOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Mensajero
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Clientes
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Asistente de Ventas de IAOcultar 20 característicasMostrar 20 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Facilitación de plomo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Organización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de ventas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
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IA generativa
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Asistente de Ventas de IA - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
9.8
7
8.3
12
9.8
7
7.9
12
8.8
7
6.1
12
comunicación
8.9
162
8.1
13
8.6
175
8.7
13
8.6
117
7.4
13
8.6
115
7.8
13
8.7
89
6.9
13
Uso interno
8.6
118
7.9
13
9.0
145
8.2
13
8.7
106
7.2
13
8.8
128
7.7
13
8.9
136
8.3
13
8.7
158
8.7
13
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.4
192
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.6
159
No hay suficientes datos disponibles
8.4
151
No hay suficientes datos disponibles
8.4
116
No hay suficientes datos disponibles
7.8
134
No hay suficientes datos disponibles
8.3
150
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.6
146
No hay suficientes datos disponibles
8.4
169
No hay suficientes datos disponibles
7.9
139
No hay suficientes datos disponibles
8.8
171
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.8
176
No hay suficientes datos
IA generativa
9.7
5
No hay suficientes datos disponibles
9.7
5
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
8.7
140
No hay suficientes datos disponibles
9.1
169
No hay suficientes datos disponibles
9.3
167
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.5
168
No hay suficientes datos disponibles
8.9
159
No hay suficientes datos disponibles
9.1
141
No hay suficientes datos disponibles
8.3
83
No hay suficientes datos disponibles
8.4
86
No hay suficientes datos disponibles
visión
8.5
104
No hay suficientes datos disponibles
8.5
137
No hay suficientes datos disponibles
8.7
108
No hay suficientes datos disponibles
9.0
133
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Gorgias y Shopify Inbox está categorizado como Chat en vivo
Categorías Únicas
Shopify Inbox no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Gorgias
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Shopify Inbox
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
venta al por menor
21.4%
Ropa y Moda
14.7%
Bienes de Consumo
12.0%
Alimentos y bebidas
9.8%
Servicios al consumidor
6.7%
Otro
35.4%
Contabilidad
21.4%
Artículos de lujo y joyas
14.3%
Artículos deportivos
7.1%
venta al por menor
7.1%
Música
7.1%
Otro
42.9%
Reseñas más útiles
Gorgias
Reseña favorable más útil
Kiara B.
Usuario verificado en Alimentos y Bebidas
Sus características fáciles de usar. Todo lo que necesitas está a solo un clic de distancia, todo está justo al frente. No hay necesidad de pasar horas buscando, si necesitas crear una vista para los tickets, ¡es lo más fácil!
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Gestión Educativa
No me gusta que el icono esté en el correo electrónico. Bloquea algunas de las palabras durante el correo y se interpone. No sé si hay una manera de mover el icono.
Shopify Inbox
Reseña favorable más útil
Mauricio S.
Usuario verificado en Indumentaria y Moda
La manera fácil de integrar múltiples opciones para ayudar a las empresas y a los clientes con información antes de comprar cualquier producto.
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Artículos Deportivos
Cero funciones de informes. Etiqueta automáticamente los chats, pero luego no puedes hacer nada con esas etiquetas. Casos regulares de mensajes que no son recibidos por los clientes. Las notificaciones de nuevos mensajes a menudo no llegaban, lo que...
Kiara B.
Usuario verificado en Alimentos y Bebidas
Sus características fáciles de usar. Todo lo que necesitas está a solo un clic de distancia, todo está justo al frente. No hay necesidad de pasar horas buscando, si necesitas crear una vista para los tickets, ¡es lo más fácil!
Mauricio S.
Usuario verificado en Indumentaria y Moda
La manera fácil de integrar múltiples opciones para ayudar a las empresas y a los clientes con información antes de comprar cualquier producto.
Usuario verificado en Gestión Educativa
No me gusta que el icono esté en el correo electrónico. Bloquea algunas de las palabras durante el correo y se interpone. No sé si hay una manera de mover el icono.
Usuario verificado en Artículos Deportivos
Cero funciones de informes. Etiqueta automáticamente los chats, pero luego no puedes hacer nada con esas etiquetas. Casos regulares de mensajes que no son recibidos por los clientes. Las notificaciones de nuevos mensajes a menudo no llegaban, lo que...
Principales Alternativas
Discusiones
¿Qué es el software Gorgias?
2 comentarios
PC
Es un software de gestión de tickets de servicio al cliente.Leer más
¿Con qué se integra Gorgias?
2 comentarios
LL
Mi comprensión es que Gorgias puede integrarse con la mayoría de las aplicaciones como una conexión HTTP (webhook) siempre que haya una capacidad de API....Leer más
Shopify Inbox no tiene discusiones con respuestas
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