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Fin by Intercom
Fin by Intercom
Calificación Estelar
(3,454)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (58.9% de las reseñas)
Información
Precios de Nivel de Entrada
$0.99 1 Resolution
Prueba Gratuita Disponible
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Zoho Desk
Zoho Desk
Calificación Estelar
(6,600)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (72.0% de las reseñas)
Información
Precios de Nivel de Entrada
$0.00
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Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
  • Los usuarios informan que Zoho Desk ofrece una robusta función de Mesa de Ayuda con una puntuación de 9.0, mientras que Fin de Intercom destaca en Soporte de Chat/En Vivo con una puntuación de 9.4, lo que indica que los usuarios encuentran las capacidades de chat en vivo de Intercom más efectivas para la interacción en tiempo real con los clientes.
  • Los revisores mencionan que la funcionalidad de Correo Electrónico de Zoho Desk obtiene una puntuación de 9.0, que es altamente valorada por su integración fluida y eficiencia, mientras que la función de Correo a Caso de Fin de Intercom obtiene una puntuación ligeramente inferior de 8.8, lo que sugiere que Zoho Desk puede ofrecer una experiencia de gestión de correo electrónico más optimizada.
  • Los usuarios de G2 destacan que Fin de Intercom sobresale en Encuestas con una puntuación de 9.2, lo que indica una fuerte capacidad para recopilar comentarios de los clientes, mientras que las Encuestas de Zoho Desk obtienen una puntuación inferior de 8.7, sugiriendo que los usuarios pueden encontrar las herramientas de encuesta de Intercom más efectivas para sus necesidades.
  • Los usuarios en G2 informan que la función de Base de Conocimientos de Fin de Intercom está calificada con 9.0, elogiada por su interfaz amigable y contenido completo, mientras que la Base de Conocimientos de Zoho Desk obtiene una puntuación de 8.8, indicando que aunque es efectiva, puede no ser tan intuitiva como la oferta de Intercom.
  • Los revisores mencionan que la función de Colaboración de Tickets de Zoho Desk obtiene una puntuación de 8.6, que es apreciada por su funcionalidad, pero la puntuación más alta de 8.8 de Fin de Intercom sugiere que los usuarios encuentran las herramientas de colaboración de Intercom más eficientes para la comunicación en equipo y la resolución de tickets.
  • Los usuarios dicen que aunque ambos productos tienen una fuerte Cobertura Multicanal, con Zoho Desk obteniendo una puntuación de 8.2 y Fin de Intercom de 8.8, este último se destaca por su superior integración a través de varias plataformas, lo que facilita a las empresas gestionar las interacciones con los clientes a través de diferentes canales.
Productos destacados

Fin by Intercom vs Zoho Desk

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Fin by Intercom es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Fin by Intercom.

  • Los revisores consideraron que Fin by Intercom satisface mejor las necesidades de su empresa que Zoho Desk.
  • Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Fin by Intercom es la opción preferida.
  • Al evaluar la dirección del producto, Fin by Intercom y Zoho Desk recibieron calificaciones similares de nuestros revisores.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Fin by Intercom
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Zoho Desk
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Prueba Gratuita
Fin by Intercom
Prueba Gratuita Disponible
Zoho Desk
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Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.8
2,629
8.7
5,162
Facilidad de uso
8.9
2,658
8.5
5,233
Facilidad de configuración
8.5
1,288
8.1
4,479
Facilidad de administración
8.7
1,197
8.3
4,303
Calidad del soporte
8.7
2,527
8.3
4,663
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
1,197
8.4
3,884
Dirección del producto (% positivo)
8.8
2,479
8.8
4,941
Características
Gestión de tickets y casos
8.7
1031
|
Característica Verificada
8.7
2854
|
Característica Verificada
8.8
1049
|
Característica Verificada
8.6
2842
|
Característica Verificada
8.7
1025
|
Característica Verificada
8.4
2623
|
Característica Verificada
8.6
1073
|
Característica Verificada
8.4
2478
|
Característica Verificada
8.3
614
|
Característica Verificada
8.3
2205
|
Característica Verificada
8.8
1070
|
Característica Verificada
8.4
2487
|
Característica Verificada
8.8
993
|
Característica Verificada
8.6
2493
|
Característica Verificada
8.6
894
|
Característica Verificada
8.3
2082
|
Característica Verificada
IA generativa
8.3
187
7.7
602
8.2
189
7.7
597
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
7.9
19
No hay suficientes datos disponibles
7.9
21
No hay suficientes datos disponibles
7.4
19
Canales de comunicación
8.9
825
|
Característica Verificada
8.4
2449
|
Característica Verificada
8.8
1024
|
Característica Verificada
8.7
2666
|
Característica Verificada
9.4
1197
|
Característica Verificada
8.3
1978
|
Característica Verificada
8.3
748
8.1
1752
|
Característica Verificada
7.6
464
7.9
1520
|
Característica Verificada
Plataforma
8.3
638
|
Característica Verificada
8.2
1869
|
Característica Verificada
8.3
1157
|
Característica Verificada
8.2
2307
|
Característica Verificada
8.8
741
|
Característica Verificada
8.5
2413
|
Característica Verificada
8.7
707
|
Característica Verificada
8.2
1831
|
Característica Verificada
8.1
933
|
Característica Verificada
8.3
2379
|
Característica Verificada
8.1
936
|
Característica Verificada
8.4
2534
|
Característica Verificada
8.4
558
No hay suficientes datos
Mensajero
8.8
379
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
359
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
474
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
323
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Canales
8.1
289
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
434
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
203
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.4
117
No hay suficientes datos disponibles
8.1
225
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Clientes
8.8
424
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
428
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
432
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
383
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
375
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
8.3
311
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.2
289
No hay suficientes datos disponibles
8.2
288
No hay suficientes datos disponibles
8.4
292
Gestión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.6
271
No hay suficientes datos disponibles
8.2
267
No hay suficientes datos disponibles
8.2
271
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
8.3
288
No hay suficientes datos disponibles
8.3
284
No hay suficientes datos disponibles
8.2
286
No hay suficientes datos disponibles
8.1
284
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.2
262
No hay suficientes datos disponibles
8.2
263
No hay suficientes datos disponibles
8.0
260
Seguridad de los datos
No hay suficientes datos disponibles
8.1
286
No hay suficientes datos disponibles
8.1
281
No hay suficientes datos disponibles
8.4
285
No hay suficientes datos disponibles
8.4
281
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.0
264
No hay suficientes datos disponibles
8.4
267
No hay suficientes datos disponibles
8.5
266
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
203
8.7
226
No hay suficientes datos
Análisis de usuario
8.6
138
No hay suficientes datos disponibles
8.3
155
No hay suficientes datos disponibles
Soporte al usuario
9.1
165
No hay suficientes datos disponibles
8.1
117
No hay suficientes datos disponibles
8.8
149
No hay suficientes datos disponibles
Tipo de tutorial
8.9
134
No hay suficientes datos disponibles
9.0
145
No hay suficientes datos disponibles
Conceptos básicos de la plataforma - Plataforma de adopción digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funciones - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción Digital - AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.6
228
8.0
536
Canales
8.8
198
8.2
511
8.4
190
8.0
499
7.6
179
7.3
494
Diseño
8.6
195
7.9
491
8.5
197
7.7
500
8.8
202
8.1
495
8.7
193
8.1
489
8.8
187
8.1
476
IA generativa
Función no disponible
7.6
372
Función no disponible
7.6
365
No hay suficientes datos
8.3
393
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.3
384
No hay suficientes datos disponibles
8.2
382
No hay suficientes datos disponibles
8.3
373
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.3
369
No hay suficientes datos disponibles
8.2
356
No hay suficientes datos disponibles
8.3
362
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
275
No hay suficientes datos disponibles
7.8
272
8.6
105
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
9.0
101
No hay suficientes datos disponibles
8.5
99
No hay suficientes datos disponibles
8.4
94
No hay suficientes datos disponibles
8.8
96
No hay suficientes datos disponibles
8.8
96
No hay suficientes datos disponibles
8.7
96
No hay suficientes datos disponibles
8.8
98
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
8.2
85
No hay suficientes datos disponibles
8.4
93
No hay suficientes datos disponibles
8.3
93
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
9.1
73
No hay suficientes datos
Respuestas
9.2
67
No hay suficientes datos disponibles
9.2
69
No hay suficientes datos disponibles
9.0
66
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
8.4
46
No hay suficientes datos disponibles
8.9
48
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.3
47
No hay suficientes datos disponibles
8.8
47
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
9.3
65
No hay suficientes datos disponibles
8.9
65
No hay suficientes datos disponibles
9.1
66
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
8.5
48
No hay suficientes datos disponibles
8.7
49
No hay suficientes datos disponibles
8.6
48
No hay suficientes datos disponibles
8.6
51
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.8
35
No hay suficientes datos disponibles
8.8
630
No hay suficientes datos
Respuestas
8.8
535
No hay suficientes datos disponibles
8.8
526
No hay suficientes datos disponibles
9.1
525
No hay suficientes datos disponibles
8.9
497
No hay suficientes datos disponibles
8.7
421
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
9.5
551
No hay suficientes datos disponibles
9.0
522
No hay suficientes datos disponibles
8.8
519
No hay suficientes datos disponibles
8.7
502
No hay suficientes datos disponibles
8.4
362
No hay suficientes datos disponibles
8.9
469
No hay suficientes datos disponibles
8.9
525
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.5
85
No hay suficientes datos disponibles
8.8
1,174
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
8.7
1011
No hay suficientes datos disponibles
8.7
790
No hay suficientes datos disponibles
8.8
811
No hay suficientes datos disponibles
9.0
734
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
8.7
816
No hay suficientes datos disponibles
8.7
855
No hay suficientes datos disponibles
8.6
473
No hay suficientes datos disponibles
8.8
763
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
8.7
145
No hay suficientes datos
Atención al cliente
8.8
127
No hay suficientes datos disponibles
7.8
118
No hay suficientes datos disponibles
9.2
131
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.7
130
No hay suficientes datos disponibles
8.6
135
No hay suficientes datos disponibles
8.7
124
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
8.7
126
No hay suficientes datos disponibles
8.7
124
No hay suficientes datos disponibles
8.6
126
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.3
229
8.0
119
8.3
227
8.1
121
Función no disponible
7.9
120
comunicación
9.3
1362
|
Característica Verificada
8.8
652
|
Característica Verificada
8.9
1370
|
Característica Verificada
8.7
693
|
Característica Verificada
8.8
1116
|
Característica Verificada
8.7
595
9.1
1281
|
Característica Verificada
8.6
566
|
Característica Verificada
8.5
523
8.4
293
Uso interno
8.3
1157
|
Característica Verificada
8.2
2307
|
Característica Verificada
8.8
1023
|
Característica Verificada
8.6
297
8.4
974
|
Característica Verificada
8.4
393
8.7
1173
|
Característica Verificada
8.8
650
|
Característica Verificada
9.0
1245
|
Característica Verificada
8.7
631
|
Característica Verificada
8.6
1215
|
Característica Verificada
8.6
646
|
Característica Verificada
8.7
679
8.2
1,756
IA generativa
Función no disponible
7.7
348
Experiencia de autoservicio
9.0
595
8.5
1418
8.9
594
8.4
1379
Función no disponible
8.1
1187
8.3
434
8.2
683
8.5
480
8.2
730
Plataforma de autoservicio
8.7
476
8.3
750
8.8
480
8.3
727
8.3
418
7.7
642
8.7
465
8.2
675
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.9
8
No hay suficientes datos disponibles
8.3
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
8.1
8
No hay suficientes datos disponibles
8.1
8
No hay suficientes datos disponibles
8.8
8
No hay suficientes datos disponibles
8.3
8
9.2
89
8.7
710
IA generativa
Función no disponible
8.2
91
Función no disponible
8.1
89
Proceso
9.3
81
8.7
456
9.0
78
9.0
598
9.6
81
8.5
453
Canales
9.4
81
9.1
588
8.8
80
8.6
508
9.5
83
8.7
480
8.5
73
8.6
421
8.8
75
8.8
447
visión
9.2
78
8.7
458
9.3
79
8.9
511
8.9
75
8.8
482
9.4
75
9.0
555
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
8.0
150
IA generativa
Función no disponible
7.8
146
Función no disponible
7.8
146
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agente AI - Google Workspace para Ventas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
7.5
34
No hay suficientes datos disponibles
7.9
34
No hay suficientes datos disponibles
8.0
33
No hay suficientes datos disponibles
8.5
33
No hay suficientes datos disponibles
7.6
33
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
7.1
34
No hay suficientes datos disponibles
7.7
34
No hay suficientes datos disponibles
8.0
34
No hay suficientes datos disponibles
8.4
33
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.2
34
No hay suficientes datos disponibles
7.7
32
No hay suficientes datos disponibles
7.2
31
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
7.4
34
No hay suficientes datos disponibles
7.9
34
No hay suficientes datos disponibles
7.2
32
No hay suficientes datos disponibles
8.0
32
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
58.9%
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
36.9%
Empresa(> 1000 empleados)
4.2%
Zoho Desk
Zoho Desk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
72.0%
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
24.3%
Empresa(> 1000 empleados)
3.6%
Industria de los revisores
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Software informático
26.4%
Tecnología de la Información y Servicios
13.1%
Servicios financieros
7.4%
Internet
5.1%
Marketing y Publicidad
4.9%
Otro
43.1%
Zoho Desk
Zoho Desk
Tecnología de la Información y Servicios
18.1%
Software informático
10.6%
Seguridad informática y de redes
4.0%
venta al por menor
3.6%
Servicios financieros
3.5%
Otro
60.1%
Reseñas más útiles
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Reseña favorable más útil
Eugenio S.
ES
Eugenio S.
Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios

Puedo promover clientes potenciales y usuarios para que tomen efecto con correos electrónicos dirigidos e información en la aplicación activada por tiempo. Me gusta que este programa pueda conectarse con otra herramienta como Salesforce, Segment y mucho más.

Reseña crítica más útil
Usuario verificado
U
Usuario verificado en Internet

Hemos encontrado que los problemas en casi todas las áreas del producto nos han obligado repetidamente a retroceder en nuestro uso planificado. Una y otra vez, hemos elaborado un plan de implementación para una parte del producto, comenzamos a implementarlo...

Zoho Desk
Zoho Desk
Reseña favorable más útil
Usuario verificado en Marítimo
UM
Usuario verificado en Marítimo

Es rápido e intuitivo y hace exactamente lo que necesitamos para manejar correos electrónicos. Finalmente lanzaron la aplicación para iPhone del producto, ¡que funciona realmente bien!

Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Software de Computadora
US
Usuario verificado en Software de Computadora

Absolutamente detesto la cantidad de esfuerzo requerido para hacer un filtro básico; el hecho de que sea súper fácil crear un nuevo usuario cuando ya existe uno que coincide en el correo electrónico (simplemente haciendo las cosas fuera de orden); que...

Principales Alternativas
Fin by Intercom
Alternativas de Fin by Intercom
Tidio
Tidio
Agregar Tidio
Zendesk Support Suite
Zendesk Support Suite
Agregar Zendesk Support Suite
Freshdesk
Freshdesk
Agregar Freshdesk
Salesforce Service Cloud
SF Service Cloud
Agregar Salesforce Service Cloud
Zoho Desk
Alternativas de Zoho Desk
Zendesk Support Suite
Zendesk Support Suite
Agregar Zendesk Support Suite
Salesforce Service Cloud
SF Service Cloud
Agregar Salesforce Service Cloud
Freshdesk
Freshdesk
Agregar Freshdesk
Front
Front
Agregar Front
Discusiones
Fin by Intercom
Discusiones de Fin by Intercom
¿Para qué se utiliza Intercom?
3 comentarios
Jhoanna T.
JT
para enviar correos electrónicos a nuestros corresponsales y monitorear nuestras llamadasLeer más
Mientras la interacción puede ser audiovisual, desarrolle emojis.
2 comentarios
stephanie g.
SG
No creo que hayan desarrollado Intercom tanto todavía, aunque sería genial.Leer más
¿Cuál es el mejor modelo económico para usar Intercom?
2 comentarios
Andrew B.
AB
Plus es $39/asiento (Usuario) por mes. Es suficiente para comenzar.Leer más
Zoho Desk
Discusiones de Zoho Desk
¿Dónde encuentro el video de entrenamiento?
3 comentarios
TW
Estoy de acuerdo contigo. La formación en VOD es esencial para una implementación rápida y para desarrollar las "mejores prácticas" para tu software de Desk....Leer más
¿cómo uso el chat?
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CG
¿De qué chat estás hablando?Leer más
¿Es posible que hagas que la integración con G Suite sea pan comido?
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Prashanth S.
PS
Hola Daniel, Aquí están los pasos para configurar el reenvío de correo electrónico de Gsuite a Zoho Desk: Inicia sesión en la Consola de Administración de...Leer más
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Zoho Desk
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