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Optimizado para una respuesta rápida

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Optimizado para una respuesta rápida

Vistazo

Calificación Estelar

(3,457)4.5 de 5

(341)4.8 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (58.9% de las reseñas)

Pequeña empresa (75.6% de las reseñas)

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A partir de $99.00 Por mes

Fin by Intercom

Calificación Estelar

(3,457)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (58.9% de las reseñas)

Precios de Nivel de Entrada

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respond.io

Calificación Estelar

(341)4.8 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (75.6% de las reseñas)

Precios de Nivel de Entrada

A partir de $99.00 Por mes

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que, aunque Fin de Intercom ofrece una sólida puntuación de Compromiso Proactivo de 9.0, la puntuación de respond.io de 8.9 sigue siendo encomiable, con los revisores mencionando que ambas plataformas inician conversaciones con los usuarios de manera efectiva, pero el enfoque de Fin se siente más intuitivo y atractivo.
Los revisores mencionan que respond.io sobresale en Facilidad de Uso con una puntuación de 9.3 en comparación con el 8.9 de Fin de Intercom. Los usuarios en G2 destacan que la interfaz de respond.io es más amigable, lo que facilita a las pequeñas empresas navegar y utilizar sus funciones sin necesidad de una capacitación extensa.
Los usuarios de G2 señalan que respond.io tiene una puntuación más alta en Calidad de Soporte de 9.2, mientras que Fin de Intercom obtiene 8.7. Los revisores dicen que el servicio al cliente de respond.io es receptivo y útil, resolviendo problemas más rápido que el equipo de soporte de Fin, que a veces puede tardar en responder.
Los usuarios dicen que ambos productos funcionan bien en Cobertura Multicanal, pero la puntuación de respond.io de 9.3 supera a la de Fin de Intercom de 8.8. Los revisores mencionan que respond.io integra sin problemas varios canales de comunicación, permitiendo una experiencia de cliente más cohesiva.
Los revisores mencionan que Fin de Intercom tiene una ligera ventaja en la función de Identificación de Entradas, con una puntuación de 8.8, igual a la de respond.io. Sin embargo, los usuarios informan que el proceso de identificación general de respond.io se siente más optimizado y eficiente, mejorando el compromiso del usuario.
Los usuarios en G2 destacan que, aunque ambos productos ofrecen un buen Soporte de Autoservicio, la puntuación de Fin de Intercom de 8.8 es ligeramente mejor que la de respond.io de 8.6. Los revisores dicen que la base de conocimientos y los recursos de Fin son más completos, lo que facilita a los usuarios encontrar soluciones de manera independiente.

Productos destacados

Patrocinado

Social Intents

(10)

Autoservicio al Cliente

Visitar sitio web

Patrocinado

Alhena AI

(34)

Autoservicio al Cliente

Visitar sitio web

Patrocinado

Glia

(55)

Autoservicio al Cliente

Visitar sitio web

Fin by Intercom vs respond.io

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que respond.io es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con respond.io en general.

Los revisores consideraron que respond.io satisface mejor las necesidades de su empresa que Fin by Intercom.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que respond.io es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de respond.io sobre Fin by Intercom.

Precios

Fin by Intercom

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respond.io

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Bandejas de Entrada de Equipo y Personalizadas
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Fin by Intercom

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respond.io

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.8

2,634

9.1

176

8.9

2,663

9.3

261

8.5

1,292

9.0

200

8.7

1,199

9.2

122

8.7

2,532

9.2

167

8.8

1,199

9.3

121

8.8

2,484

9.7

174

Categorías

Fin by Intercom

respond.io

Fin by Intercom y respond.io está categorizado como Soporte conversacional y Gestión de Comunicaciones con el Cliente

Fin by Intercom está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Mesa de ayuda, Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Agentes de IA para operaciones comerciales, Bandeja de entrada compartida, Plataforma de Adopción Digital, Marketing Conversacional, Chatbots, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, y Autoservicio al Cliente

respond.io está categorizado como WhatsApp Marketing

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Fin by Intercom

58.9%

36.9%

4.2%

respond.io

75.6%

22.2%

2.3%

58.9%

75.6%

36.9%

22.2%

4.2%

2.3%

Industria de los revisores

Fin by Intercom

Software informático

26.5%

Tecnología de la Información y Servicios

13.1%

Servicios financieros

7.4%

Internet

5.1%

Marketing y Publicidad

4.9%

Otro

43.0%

respond.io

Ocio, Viajes y Turismo

7.1%

Marketing y Publicidad

6.8%

Tecnología de la Información y Servicios

6.3%

Servicios al consumidor

5.7%

Software informático

5.4%

Otro

68.8%

Reseñas más útiles

Fin by Intercom

Reseña favorable más útil

Leanna W.

Usuario verificado en Contratación y Reclutamiento

Este servicio tiene muchas ventajas, a saber: - nuestros clientes se volvieron más leales a nosotros, ya que comenzamos a responder rápidamente a sus preguntas; - una lista única de conversaciones con nuestros clientes (anteriormente parte estaba en un...

Reseña crítica más útil

Usuario verificado en Internet

Hemos encontrado que los problemas en casi todas las áreas del producto nos han obligado repetidamente a retroceder en nuestro uso planificado. Una y otra vez, hemos elaborado un plan de implementación para una parte del producto, comenzamos a implementarlo...

respond.io

Reseña favorable más útil

Usuario verificado en Manufactura

la verdad no me gusta porque no nos permite ver la imagen del perfil del cliente no sabemos si es hombre o mujer la persona que nos esta escribiento

Reseña crítica más útil

Jorge Y.

Usuario verificado en Telecomunicaciones

El no poder asignar funciones como establecer usuario de atencion por dia

Leanna W.

Usuario verificado en Contratación y Reclutamiento

Usuario verificado en Manufactura

la verdad no me gusta porque no nos permite ver la imagen del perfil del cliente no sabemos si es hombre o mujer la persona que nos esta escribiento

Usuario verificado en Internet

Jorge Y.

Usuario verificado en Telecomunicaciones

El no poder asignar funciones como establecer usuario de atencion por dia

Principales Alternativas

Alternativas de Fin by Intercom

Tidio

Zendesk Support Suite

Freshdesk

SF Service Cloud

Alternativas de respond.io

Discusiones

Discusiones de Fin by Intercom

¿Para qué se utiliza Intercom?

3 comentarios

para enviar correos electrónicos a nuestros corresponsales y monitorear nuestras llamadasLeer más

Mientras la interacción puede ser audiovisual, desarrolle emojis.

2 comentarios

No creo que hayan desarrollado Intercom tanto todavía, aunque sería genial.Leer más

¿Cuál es el mejor modelo económico para usar Intercom?

2 comentarios

Plus es $39/asiento (Usuario) por mes. Es suficiente para comenzar.Leer más

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Discusiones de respond.io

¿Qué hace respond io?

2 comentarios

respond.io te permite conectar tu número de teléfono oficial de Whatsapp Business (proporcionado por Twilio y certificado por Facebook ahora Meta) con la...Leer más

¿Es seguro responder IO?

1 comentario

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¿Es respond.io seguro? ¡Sí! Creemos que en un panorama empresarial cada vez más competitivo, mantener altos estándares de calidad, seguridad y eficiencia es...Leer más