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(50)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (58.9% de las reseñas)

Mercado medio (66.0% de las reseñas)

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Fin by Intercom

Calificación Estelar

(3,451)4.5 de 5

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Pequeña empresa (58.9% de las reseñas)

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JivoChat

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que Intercom sobresale en su función de Chat en Vivo, con una puntuación de 9.3, lo que permite una comunicación en tiempo real sin problemas con los clientes. En contraste, JivoChat también se desempeña bien con una puntuación de 9.6, pero los usuarios mencionan que su interfaz es más intuitiva para los nuevos usuarios.
Los revisores mencionan que la Interfaz de Personalización de JivoChat está calificada más alto con un 9.3 en comparación con el 8.5 de Intercom, lo que indica que JivoChat ofrece más flexibilidad para adaptar la experiencia de chat a las necesidades específicas del negocio.
Los usuarios de G2 destacan que la Experiencia de Usuario en la Creación de Tickets de Intercom está calificada en 8.7, lo cual es sólido, pero JivoChat brilla con una puntuación más alta de 9.1, lo que sugiere un enfoque más amigable para gestionar las consultas de los clientes.
Los usuarios en G2 informan que la Cobertura Multicanal de JivoChat está calificada en 8.8, lo cual es competitivo, pero la puntuación de 8.8 de Intercom indica que también proporciona un soporte robusto a través de varios canales, lo que lo convierte en un competidor cercano.
Los revisores dicen que la Calidad del Soporte de Intercom está calificada en 8.7, lo cual es encomiable, pero JivoChat se adelanta con una puntuación de 9.0, reflejando un equipo de soporte más receptivo y útil según los comentarios de los usuarios.
Los usuarios informan que ambas plataformas ofrecen fuertes características de Automatización, pero la puntuación de 9.4 de JivoChat para la Automatización de la Interacción con el Cliente sugiere que puede proporcionar capacidades más avanzadas en la automatización del compromiso con el cliente en comparación con el 8.8 de Intercom.

Productos destacados

Patrocinado

Glia

(55)

Autoservicio al Cliente

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Alhena AI

(34)

Autoservicio al Cliente

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Social Intents

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Autoservicio al Cliente

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Fin by Intercom vs JivoChat

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que JivoChat es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con JivoChat en general.

Los revisores consideraron que JivoChat satisface mejor las necesidades de su empresa que Fin by Intercom.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que JivoChat es la opción preferida.
Al evaluar la dirección del producto, Fin by Intercom y JivoChat recibieron calificaciones similares de nuestros revisores.

Precios

Fin by Intercom

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JivoChat

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Fin by Intercom

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JivoChat

No hay información de prueba disponible

Calificaciones

8.8

2,628

9.3

8.9

2,657

9.6

8.5

1,287

9.5

8.7

1,196

9.5

8.7

2,526

8.9

8.8

1,196

9.1

8.8

2,478

8.8

Categorías

Fin by Intercom

JivoChat

Fin by Intercom y JivoChat está categorizado como Chatbots y Chat en vivo

Fin by Intercom está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Mesa de ayuda, Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Agentes de IA para operaciones comerciales, Bandeja de entrada compartida, Soporte conversacional, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Plataforma de Adopción Digital, Marketing Conversacional, Servicio al Cliente Social, y Autoservicio al Cliente

JivoChat no tiene categorías únicas

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Fin by Intercom

58.9%

37.0%

4.2%

JivoChat

34.0%

66.0%

58.9%

34.0%

37.0%

66.0%

4.2%

Industria de los revisores

Fin by Intercom

Software informático

26.4%

Tecnología de la Información y Servicios

13.1%

Servicios financieros

7.4%

Internet

5.1%

Marketing y Publicidad

4.8%

Otro

43.1%

JivoChat

Tecnología de la Información y Servicios

42.6%

Seguridad informática y de redes

10.6%

Petróleo y energía

6.4%

venta al por menor

4.3%

Marketing y Publicidad

4.3%

Otro

31.9%

Reseñas más útiles

Fin by Intercom

Reseña favorable más útil

Eugenio S.

Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios

Puedo promover clientes potenciales y usuarios para que tomen efecto con correos electrónicos dirigidos e información en la aplicación activada por tiempo. Me gusta que este programa pueda conectarse con otra herramienta como Salesforce, Segment y mucho más.

Reseña crítica más útil

Usuario verificado en Internet

Hemos encontrado que los problemas en casi todas las áreas del producto nos han obligado repetidamente a retroceder en nuestro uso planificado. Una y otra vez, hemos elaborado un plan de implementación para una parte del producto, comenzamos a implementarlo...

JivoChat

Reseña favorable más útil

Lain A.

Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios

Antes de conocer JivoChat pasamos un buen tiempo revisando otros programas de chat en vivo, y JivoChat nos pareció perfecto desde el momento en que lo vimos y aún más cuando lo implementamos en nuestro sitio web. Desde el primer momento nos ha permitido...

Reseña crítica más útil

Karsten K.

Usuario verificado en Hostelería

Software inútil - ofrece una funcionalidad de devolución de llamada, pero el campo que el cliente puede usar para ingresar su número de teléfono es demasiado corto en muchos países. El cliente no recibirá un mensaje de error, pero la conexión falla. - el...

Eugenio S.

Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios

Lain A.

Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios

Usuario verificado en Internet

Karsten K.

Usuario verificado en Hostelería

Principales Alternativas

Alternativas de Fin by Intercom