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Calificación Estelar

(3,448)4.5 de 5

(232)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (58.9% de las reseñas)

Pequeña empresa (83.6% de las reseñas)

Precios de Nivel de Entrada

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15 $

Fin by Intercom

Calificación Estelar

(3,448)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (58.9% de las reseñas)

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HelpCrunch

Calificación Estelar

(232)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (83.6% de las reseñas)

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15 $

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que Intercom sobresale en su función de "Chat en Vivo", con una puntuación de 9.3, lo que permite un compromiso en tiempo real con los clientes, mientras que HelpCrunch recibió una puntuación ligeramente más alta de 9.6, indicando una experiencia de chat en vivo más robusta que los usuarios aprecian por su integración perfecta y capacidad de respuesta.
Los revisores mencionan que la "Calidad del Soporte" de HelpCrunch está calificada en 9.6, significativamente más alta que el 8.7 de Intercom, destacando el compromiso de HelpCrunch con el servicio al cliente y los tiempos de resolución rápida, que los usuarios consideran esenciales para mantener la eficiencia operativa.
Los usuarios de G2 señalan que HelpCrunch ofrece una "Facilidad de Configuración" superior con una puntuación de 9.5 en comparación con el 8.5 de Intercom, sugiriendo que los usuarios encuentran HelpCrunch más fácil de usar y más rápido de implementar, lo cual es un factor crítico para las pequeñas empresas que buscan minimizar el tiempo de inactividad.
Los usuarios en G2 destacan que las capacidades de "Marketing por Correo Electrónico" de HelpCrunch, particularmente en "Respuestas Automáticas de Correo Electrónico" (9.4), superan a las de Intercom (8.9), indicando que HelpCrunch proporciona herramientas más efectivas para gestionar las comunicaciones y seguimientos con los clientes.
Los revisores dicen que la función de "Colaboración en Tickets" de HelpCrunch obtiene una puntuación de 9.2, en comparación con el 8.8 de Intercom, lo que sugiere que HelpCrunch ofrece un enfoque más integrado para la colaboración en equipo en los tickets de soporte al cliente, mejorando la productividad del equipo.
Los usuarios informan que la puntuación de "Integraciones" de HelpCrunch de 9.7 supera significativamente al 8.8 de Intercom, indicando que HelpCrunch proporciona una gama más amplia de integraciones de terceros, lo cual es crucial para las empresas que buscan optimizar sus flujos de trabajo y mejorar la funcionalidad.

Productos destacados

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Crescendo.ai

Autoservicio al Cliente

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Social Intents

(10)

Autoservicio al Cliente

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Glia

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Autoservicio al Cliente

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Fin by Intercom vs HelpCrunch

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que HelpCrunch es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con HelpCrunch en general.

Los revisores consideraron que HelpCrunch satisface mejor las necesidades de su empresa que Fin by Intercom.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que HelpCrunch es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de HelpCrunch sobre Fin by Intercom.

Precios

Fin by Intercom

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$0.99

1 Resolution

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HelpCrunch

Standard Live chat plan

Gran plan para equipos pequeños que incluye más mensajes automáticos, personalización completa, contactos ilimitados e historial de chat.

3 mensajes automáticos de chat
Mesa de ayuda
Base de conocimientos

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Fin by Intercom

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HelpCrunch

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.8

2,625

9.3

185

8.9

2,654

9.4

190

8.5

1,284

9.5

133

8.7

1,194

9.4

120

8.7

2,523

9.6

183

8.8

1,194

9.6

117

8.8

2,475

9.7

177

Categorías

Fin by Intercom

HelpCrunch

Fin by Intercom y HelpCrunch está categorizado como Mesa de ayuda, Bandeja de entrada compartida, Soporte conversacional, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Chatbots, Chat en vivo, y Autoservicio al Cliente

Fin by Intercom está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Agentes de IA para operaciones comerciales, Plataforma de Adopción Digital, Marketing Conversacional, y Servicio al Cliente Social

HelpCrunch está categorizado como Correo transaccional

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Fin by Intercom

58.9%

36.9%

4.2%

HelpCrunch

83.6%

15.5%

0.9%

58.9%

83.6%

36.9%

15.5%

4.2%

0.9%

Industria de los revisores

Fin by Intercom

Software informático

26.4%

Tecnología de la Información y Servicios

13.1%

Servicios financieros

7.4%

Internet

5.1%

Marketing y Publicidad

4.8%

Otro

43.1%

HelpCrunch

Software informático

20.4%

Tecnología de la Información y Servicios

11.9%

Marketing y Publicidad

9.3%

Internet

8.0%

Salud, bienestar y fitness

4.4%

Otro

46.0%

Reseñas más útiles

Fin by Intercom

Reseña favorable más útil

Leanna W.

Usuario verificado en Contratación y Reclutamiento

Este servicio tiene muchas ventajas, a saber: - nuestros clientes se volvieron más leales a nosotros, ya que comenzamos a responder rápidamente a sus preguntas; - una lista única de conversaciones con nuestros clientes (anteriormente parte estaba en un...

Reseña crítica más útil

Usuario verificado en Internet

Hemos encontrado que los problemas en casi todas las áreas del producto nos han obligado repetidamente a retroceder en nuestro uso planificado. Una y otra vez, hemos elaborado un plan de implementación para una parte del producto, comenzamos a implementarlo...

HelpCrunch

Reseña favorable más útil

Hellena F.

Usuario verificado en Indumentaria y Moda

Panel de administración fácil de usar, gran precio, soporte muy útil, la mejor base de conocimientos escrita. La mejor alternativa a Intercom. Muchas opciones. Ni siquiera estoy seguro de si necesito un chatbot, ya que hay suficientes opciones para usar...

Reseña crítica más útil

Jesper Q.

Usuario verificado en Software de Computadora

Básicamente, no funciona, la idea es genial pero nos cuesta mucho en ingresos, y su soporte nunca es útil y solo está disponible en horario laboral ruso. Tienen una práctica de facturación agresiva, si tu tarjeta es rechazada una vez, pierdes el acceso...

Leanna W.

Usuario verificado en Contratación y Reclutamiento

Hellena F.

Usuario verificado en Indumentaria y Moda

Usuario verificado en Internet

Jesper Q.

Usuario verificado en Software de Computadora

Principales Alternativas

Alternativas de Fin by Intercom

Tidio

Zendesk Support Suite

Freshdesk

SF Service Cloud

Alternativas de HelpCrunch

Discusiones

Discusiones de Fin by Intercom

¿Para qué se utiliza Intercom?

3 comentarios

para enviar correos electrónicos a nuestros corresponsales y monitorear nuestras llamadasLeer más

Mientras la interacción puede ser audiovisual, desarrolle emojis.

2 comentarios

No creo que hayan desarrollado Intercom tanto todavía, aunque sería genial.Leer más

¿Cuál es el mejor modelo económico para usar Intercom?

2 comentarios

Plus es $39/asiento (Usuario) por mes. Es suficiente para comenzar.Leer más

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Discusiones de HelpCrunch

¿Tiene su plataforma una aplicación móvil?

1 comentario

¡Hola Damilola! Seguramente puedes interactuar con tus clientes a través de las aplicaciones móviles de HelpCrunch además del panel web. Ofrecemos...Leer más

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