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Comparar Dynamics 365 Sales y Oracle Service Cloud (formerly RightNow) 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (39.2% de las reseñas)
Empresa (57.5% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$210/month per user
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Dynamics 365 Sales
Calificación Estelar
(1,602)3.8 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (39.2% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
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Aprende más sobre Oracle Service Cloud (formerly RightNow)Productos destacados
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Autoservicio al Cliente
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(303)
Autoservicio al Cliente
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Dynamics 365 Sales vs Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Oracle Service Cloud (formerly RightNow) es más fácil de usar. Sin embargo, Dynamics 365 Sales es más fácil de configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Dynamics 365 Sales.
- Los revisores consideraron que Oracle Service Cloud (formerly RightNow) satisface mejor las necesidades de su empresa que Dynamics 365 Sales.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Dynamics 365 Sales es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Oracle Service Cloud (formerly RightNow) sobre Dynamics 365 Sales.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Dynamics 365 Sales
Dynamics 365 Plan
$210
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Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Dynamics 365 Sales
No hay información de prueba disponibleOracle Service Cloud (formerly RightNow)
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.1
1,278
8.3
95
Facilidad de uso
7.4
1,284
7.9
94
Facilidad de configuración
7.2
404
6.8
67
Facilidad de administración
7.6
385
7.4
68
Calidad del soporte
7.5
1,121
7.4
88
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
7.8
380
7.5
66
Dirección del producto (% positivo)
6.3
1,258
6.7
92
Características
Automatización de la fuerza de ventas
8.1
953
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
669
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
892
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
961
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.6
727
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
856
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.6
722
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
711
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
761
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de marketing
7.6
746
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.5
724
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
810
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.6
634
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Atención al cliente
8.0
701
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
665
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
687
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.7
596
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
623
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Informes y análisis
7.9
887
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
936
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.6
777
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Móvil y Social
7.5
549
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.6
543
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.4
613
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.1
288
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
303
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
296
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
223
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
246
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
272
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.7
287
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
251
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Integración
7.9
294
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
229
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.6
235
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
13
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - CRM
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
8.8
31
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
31
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
30
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
29
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.6
29
No hay suficientes datos disponibles
8.3
29
No hay suficientes datos disponibles
8.8
30
No hay suficientes datos disponibles
8.1
27
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.6
29
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
29
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
28
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.0
16
No hay suficientes datos disponibles
8.3
19
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.2
10
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
41
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
23
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.7
20
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.6
29
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.6
29
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.5
30
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
30
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
22
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
15
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
No hay suficientes datos disponibles
8.0
41
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
29
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
16
No hay suficientes datos disponibles
8.0
32
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
23
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
32
|
Característica Verificada
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.0
65
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.3
43
No hay suficientes datos disponibles
8.0
40
No hay suficientes datos disponibles
7.8
24
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.2
25
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
7.7
11
No hay suficientes datos disponibles
8.2
14
No hay suficientes datos disponibles
8.0
10
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.2
16
No hay suficientes datos disponibles
7.4
13
No hay suficientes datos disponibles
8.7
13
No hay suficientes datos disponibles
7.8
15
No hay suficientes datos disponibles
8.8
10
visión
No hay suficientes datos disponibles
8.1
14
No hay suficientes datos disponibles
8.7
15
No hay suficientes datos disponibles
7.9
14
No hay suficientes datos disponibles
8.4
15
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Análisis de Ventas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Abastecimiento de datos
8.8
20
No hay suficientes datos disponibles
8.6
20
No hay suficientes datos disponibles
8.5
19
No hay suficientes datos disponibles
8.2
20
No hay suficientes datos disponibles
8.8
19
No hay suficientes datos disponibles
Análisis predictivo
8.8
19
No hay suficientes datos disponibles
8.6
19
No hay suficientes datos disponibles
8.3
19
No hay suficientes datos disponibles
8.3
19
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de ventas
8.8
20
No hay suficientes datos disponibles
8.7
19
No hay suficientes datos disponibles
8.5
20
No hay suficientes datos disponibles
8.7
20
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Entrenamiento de Ventas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Adiestramiento
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
7.5
6
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
Comentarios
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Dynamics 365 Sales y Oracle Service Cloud (formerly RightNow) no comparte categorías
Categorías Únicas
Oracle Service Cloud (formerly RightNow) está categorizado como Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Mesa de ayuda, Autoservicio al Cliente, y Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Dynamics 365 Sales
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
12.8%
Software informático
8.5%
venta al por menor
4.0%
Marketing y Publicidad
3.9%
Servicios financieros
3.8%
Otro
67.1%
venta al por menor
13.9%
Tecnología de la Información y Servicios
13.9%
Software informático
7.8%
Servicios financieros
4.3%
Gestión de la educación
3.5%
Otro
56.5%
Reseñas más útiles
Dynamics 365 Sales
Reseña favorable más útil
Wyeth J.
Usuario verificado en Biotecnología
La integración poderosa con Outlook permite a los usuarios rastrear correos electrónicos, citas, tareas y contactos en el sistema para compartirlos con otros usuarios. La interfaz de usuario se ve muy bien con un esfuerzo mínimo y pudimos poner el sistema...
Reseña crítica más útil
Usuario verificado
Hemos gastado US$20k desarrollando esto durante los últimos 2 años. Las suscripciones comenzaron en £27.50 y de repente han saltado a £42.50 por usuario, lejos de nuestro presupuesto original, aunque ahora supongo que estamos comprometidos ya que nos...
Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
Reseña favorable más útil
Ed B.
Usuario verificado en Entretenimiento
Rightnow incluye muchos elementos en su servicio que otros cobran extra. Por lo que se incluye, es un gran servicio con muchas características. La configuración puede ser simple o bastante complicada. Saber que puedes agregarle más tarde es una ventaja. Hay...
Reseña crítica más útil
Peter B.
Usuario verificado en Software de Computadora
Ahora es propiedad de Oracle... no se lleva bien con Salesforce. El costo estaba aumentando. Los informes fueron desafiantes al principio.
Wyeth J.
Usuario verificado en Biotecnología
La integración poderosa con Outlook permite a los usuarios rastrear correos electrónicos, citas, tareas y contactos en el sistema para compartirlos con otros usuarios. La interfaz de usuario se ve muy bien con un esfuerzo mínimo y pudimos poner el sistema...
Ed B.
Usuario verificado en Entretenimiento
Rightnow incluye muchos elementos en su servicio que otros cobran extra. Por lo que se incluye, es un gran servicio con muchas características. La configuración puede ser simple o bastante complicada. Saber que puedes agregarle más tarde es una ventaja. Hay...
Usuario verificado
Hemos gastado US$20k desarrollando esto durante los últimos 2 años. Las suscripciones comenzaron en £27.50 y de repente han saltado a £42.50 por usuario, lejos de nuestro presupuesto original, aunque ahora supongo que estamos comprometidos ya que nos...
Peter B.
Usuario verificado en Software de Computadora
Ahora es propiedad de Oracle... no se lleva bien con Salesforce. El costo estaba aumentando. Los informes fueron desafiantes al principio.
Principales Alternativas
Discusiones
¿Cuál es la ventaja competitiva de Microsoft Dynamics CRM?
3 comentarios
HC
Microsoft Dynamics CRM puede ayudar a diferenciar su negocio de los competidores que han implementado pero no "adoptado" otros productos. La funcionalidad de...Leer más
¿Cómo puedo crear un nuevo campo para el contacto?
3 comentarios
LV
debes tener el rol de "Personalizador del sistema" y/o "Administrador del sistema". Si lo tienes, puedes hacer clic en el "Editor de formularios" cuando...Leer más
Oracle Service Cloud (formerly RightNow) no tiene discusiones con respuestas
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