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Comparar Crisp y HelpCrunch 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (86.6% de las reseñas)
Pequeña empresa (83.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
Gratis
15 $
Crisp
Calificación Estelar
(176)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (86.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
Gratis
Explorar todos los planes de precios de 4HelpCrunch
Calificación Estelar
(232)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (83.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
15 $
Explorar todos los planes de precios de 4Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que HelpCrunch sobresale en Calidad de Soporte con una puntuación de 9.6, mientras que la puntuación de Crisp de 9.0 indica que los usuarios encuentran el soporte de HelpCrunch más receptivo y útil.
- Los revisores mencionan que la Facilidad de Configuración de HelpCrunch está calificada en 9.5, lo que facilita significativamente que los nuevos usuarios comiencen en comparación con la puntuación de Crisp de 8.9, lo que sugiere un proceso de incorporación más complejo.
- Los usuarios de G2 destacan las características superiores de Personalización de HelpCrunch, con una puntuación de 9.8, lo que permite interacciones más personalizadas con los clientes, mientras que la puntuación de Crisp de 8.7 indica menos flexibilidad en esta área.
- Los usuarios en G2 aprecian las Respuestas Automáticas de Correo Electrónico de HelpCrunch con una puntuación de 9.4, lo que mejora el compromiso del usuario, mientras que la puntuación más baja de Crisp de 8.8 sugiere que puede no ser tan efectivo en la automatización de la comunicación con el cliente.
- Los revisores mencionan que la Cobertura Multicanal de HelpCrunch es robusta, particularmente en el Chat en Vivo con una puntuación de 9.6, en comparación con el 9.3 de Crisp, lo que indica una ligera ventaja en las capacidades de soporte al cliente en tiempo real.
- Los usuarios dicen que la puntuación de Integraciones de HelpCrunch de 9.7 refleja una amplia gama de herramientas compatibles, mientras que la puntuación de Crisp de 9.2, aunque aún fuerte, sugiere menos opciones para los usuarios que buscan conectarse con otras plataformas.
Productos destacados
Patrocinado
Social Intents
(10)
Autoservicio al Cliente
Visitar sitio web
Patrocinado
Octocom AI Customer Experience Suite
(17)
Autoservicio al Cliente
Visitar sitio web
Patrocinado
Helpjuice
(308)
Autoservicio al Cliente
Visitar sitio web
Crisp vs HelpCrunch
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que HelpCrunch es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con HelpCrunch en general.
- Los revisores consideraron que HelpCrunch satisface mejor las necesidades de su empresa que Crisp.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que HelpCrunch es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de HelpCrunch sobre Crisp.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Crisp
Free
Gratis
Para sitios web personales y cualquier persona que desee un widget de chat básico en el sitio web para comunicarse con los visitantes.
- 2 operadores incluidos (¡Siempre gratis!)
- ∞ visitantes y mensajes
- Sin anuncios - sin reventa de datos
HelpCrunch
Standard Live chat plan
15
$
Gran plan para equipos pequeños que incluye más mensajes automáticos, personalización completa, contactos ilimitados e historial de chat.
- 3 mensajes automáticos de chat
- Mesa de ayuda
- Base de conocimientos
Prueba Gratuita
Crisp
Prueba Gratuita Disponible
HelpCrunch
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.8
144
9.3
185
Facilidad de uso
9.0
147
9.4
190
Facilidad de configuración
8.9
121
9.5
133
Facilidad de administración
8.8
99
9.4
120
Calidad del soporte
9.1
144
9.6
183
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
100
9.6
117
Dirección del producto (% positivo)
9.2
137
9.7
177
Características
Gestión de tickets y casos
8.6
43
9.1
63
|
Característica Verificada
8.8
43
|
Característica Verificada
9.1
64
|
Característica Verificada
8.6
45
|
Característica Verificada
9.0
66
|
Característica Verificada
8.5
43
|
Característica Verificada
9.4
36
7.7
36
Función no disponible
8.9
44
|
Característica Verificada
9.1
61
|
Característica Verificada
8.9
43
9.2
58
|
Característica Verificada
8.8
37
|
Característica Verificada
9.3
43
|
Característica Verificada
IA generativa
8.3
23
9.7
5
8.1
23
9.0
5
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
9.1
42
|
Característica Verificada
8.7
33
9.2
42
|
Característica Verificada
9.3
63
|
Característica Verificada
9.6
48
|
Característica Verificada
9.5
75
|
Característica Verificada
9.2
43
|
Característica Verificada
9.0
49
|
Característica Verificada
8.1
33
Función no disponible
Plataforma
8.7
49
|
Característica Verificada
8.7
44
|
Característica Verificada
8.4
98
|
Característica Verificada
9.2
106
|
Característica Verificada
8.9
53
|
Característica Verificada
9.0
50
|
Característica Verificada
8.9
49
|
Característica Verificada
9.0
40
|
Característica Verificada
8.2
49
|
Característica Verificada
8.9
58
|
Característica Verificada
8.4
50
|
Característica Verificada
9.1
58
|
Característica Verificada
Correo transaccionalOcultar 18 característicasMostrar 18 características
No hay suficientes datos
9.3
19
Administración
No hay suficientes datos disponibles
9.4
15
No hay suficientes datos disponibles
9.6
14
No hay suficientes datos disponibles
9.5
13
No hay suficientes datos disponibles
9.5
13
No hay suficientes datos disponibles
9.5
11
No hay suficientes datos disponibles
9.6
15
Integraciones
No hay suficientes datos disponibles
9.8
10
No hay suficientes datos disponibles
9.7
11
No hay suficientes datos disponibles
9.7
10
No hay suficientes datos disponibles
8.6
12
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.5
12
No hay suficientes datos disponibles
8.8
12
No hay suficientes datos disponibles
8.7
10
No hay suficientes datos disponibles
9.5
13
No hay suficientes datos disponibles
9.5
11
No hay suficientes datos disponibles
9.4
11
No hay suficientes datos disponibles
9.2
10
No hay suficientes datos disponibles
9.4
15
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
Diseño
No hay suficientes datos disponibles
9.3
7
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
9.2
7
Herramientas de productividad
8.7
14
No hay suficientes datos disponibles
8.2
14
No hay suficientes datos disponibles
7.7
14
No hay suficientes datos disponibles
8.5
14
No hay suficientes datos disponibles
8.6
14
No hay suficientes datos disponibles
8.1
14
9.7
5
8.3
14
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
7.3
14
8.7
5
7.6
14
No hay suficientes datos disponibles
7.5
14
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
9.3
19
No hay suficientes datos disponibles
9.1
21
No hay suficientes datos disponibles
8.9
20
No hay suficientes datos disponibles
8.9
19
No hay suficientes datos disponibles
9.2
16
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
9.7
20
No hay suficientes datos disponibles
9.1
19
No hay suficientes datos disponibles
9.5
18
No hay suficientes datos disponibles
9.1
19
No hay suficientes datos disponibles
8.3
14
No hay suficientes datos disponibles
8.9
16
No hay suficientes datos disponibles
9.2
17
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
9.8
10
No hay suficientes datos disponibles
9.8
9
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
9.2
9
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
9.8
9
No hay suficientes datos disponibles
9.6
8
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
9.2
8
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
9.3
9
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.1
32
9.2
12
8.0
31
9.0
14
6.8
32
8.2
12
comunicación
9.3
98
|
Característica Verificada
9.6
102
|
Característica Verificada
9.1
97
|
Característica Verificada
9.4
105
|
Característica Verificada
8.4
72
|
Característica Verificada
9.1
85
|
Característica Verificada
9.3
85
|
Característica Verificada
9.5
88
|
Característica Verificada
8.6
58
|
Característica Verificada
7.9
21
Uso interno
8.4
98
|
Característica Verificada
9.2
106
|
Característica Verificada
8.7
89
|
Característica Verificada
9.3
91
|
Característica Verificada
8.2
79
|
Característica Verificada
9.2
82
|
Característica Verificada
8.8
79
|
Característica Verificada
9.1
81
|
Característica Verificada
8.8
87
|
Característica Verificada
9.2
79
|
Característica Verificada
8.8
88
|
Característica Verificada
9.1
85
|
Característica Verificada
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
7.9
46
No hay suficientes datos
IA generativa
7.1
23
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.4
44
No hay suficientes datos disponibles
8.2
43
No hay suficientes datos disponibles
6.5
34
No hay suficientes datos disponibles
8.2
29
No hay suficientes datos disponibles
7.8
33
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
7.9
33
No hay suficientes datos disponibles
7.8
34
No hay suficientes datos disponibles
6.8
30
No hay suficientes datos disponibles
8.3
34
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.6
20
No hay suficientes datos
IA generativa
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
8.0
15
No hay suficientes datos disponibles
8.1
13
No hay suficientes datos disponibles
8.6
13
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.0
17
No hay suficientes datos disponibles
9.3
17
No hay suficientes datos disponibles
9.5
18
No hay suficientes datos disponibles
7.3
10
No hay suficientes datos disponibles
8.6
11
No hay suficientes datos disponibles
visión
8.5
11
No hay suficientes datos disponibles
8.5
14
No hay suficientes datos disponibles
8.5
17
No hay suficientes datos disponibles
9.6
15
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
8.3
11
No hay suficientes datos
IA generativa
7.7
11
No hay suficientes datos disponibles
7.7
11
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Crisp y HelpCrunch está categorizado como Bandeja de entrada compartida, Chat en vivo, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Crisp está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital y Servicio al Cliente Social
HelpCrunch está categorizado como Chatbots, Correo transaccional, Soporte conversacional, y Gestión de Comunicaciones con el Cliente
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Crisp
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
HelpCrunch
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
26.7%
Tecnología de la Información y Servicios
7.0%
Internet
5.8%
Marketing y Publicidad
5.2%
Ocio, Viajes y Turismo
4.1%
Otro
51.2%
Software informático
20.4%
Tecnología de la Información y Servicios
11.9%
Marketing y Publicidad
9.3%
Internet
8.0%
Salud, bienestar y fitness
4.4%
Otro
46.0%
Reseñas más útiles
Crisp
Reseña favorable más útil
Alexander D.
Usuario verificado en Videojuegos
Crisp tiene un plan gratuito o una prueba para el plan premium que está cargado de características innovadoras y útiles. Es el mejor software de chat en vivo que he usado hasta la fecha y probablemente mantendrá ese título durante muchos años.
Reseña crítica más útil
Boris P.
Usuario verificado en Internet
Crisp está alojando sus datos en la nube de la UE de una empresa de alojamiento estadounidense y también está utilizando Cloudflare. Ambos ya no cumplen con el RGPD después de la cancelación del acuerdo de escudo de privacidad. He estado en contacto con la...
HelpCrunch
Reseña favorable más útil
Adina M.
Usuario verificado en Seguridad de Redes y Computadoras
Integramos HelpCrunch en nuestro flujo de trabajo de éxito del cliente para reemplazar dos productos separados, Zendesk e Intercom. Hasta ahora, ha cubierto con éxito ambas funciones a un precio más asequible y también ha proporcionado algunas...
Reseña crítica más útil
Jesper Q.
Usuario verificado en Software de Computadora
Básicamente, no funciona, la idea es genial pero nos cuesta mucho en ingresos, y su soporte nunca es útil y solo está disponible en horario laboral ruso. Tienen una práctica de facturación agresiva, si tu tarjeta es rechazada una vez, pierdes el acceso...
Alexander D.
Usuario verificado en Videojuegos
Crisp tiene un plan gratuito o una prueba para el plan premium que está cargado de características innovadoras y útiles. Es el mejor software de chat en vivo que he usado hasta la fecha y probablemente mantendrá ese título durante muchos años.
Adina M.
Usuario verificado en Seguridad de Redes y Computadoras
Integramos HelpCrunch en nuestro flujo de trabajo de éxito del cliente para reemplazar dos productos separados, Zendesk e Intercom. Hasta ahora, ha cubierto con éxito ambas funciones a un precio más asequible y también ha proporcionado algunas...
Boris P.
Usuario verificado en Internet
Crisp está alojando sus datos en la nube de la UE de una empresa de alojamiento estadounidense y también está utilizando Cloudflare. Ambos ya no cumplen con el RGPD después de la cancelación del acuerdo de escudo de privacidad. He estado en contacto con la...
Jesper Q.
Usuario verificado en Software de Computadora
Básicamente, no funciona, la idea es genial pero nos cuesta mucho en ingresos, y su soporte nunca es útil y solo está disponible en horario laboral ruso. Tienen una práctica de facturación agresiva, si tu tarjeta es rechazada una vez, pierdes el acceso...
Principales Alternativas
Discusiones
¿Es Crisp Chat gratis?
2 comentarios
TT
Crisp tiene un plan Básico que incluye dos asientos y características limitadas. Sin embargo, si necesitas un equipo para comunicarse con los visitantes del...Leer más
How do you measure success of customer support using Crisp?
1 comentario
PC
El mejor soporte al cliente que he tenido hasta ahora para una herramienta por la que pagamos menos de 10k al año.Leer más
¿Qué es crisp chat?
1 comentario
WC
En pocas palabras, es un software/servicio de chat en vivo que puedes incrustar en tu sitio.
Hasta ahora, la mejor opción que he usado. La función de...Leer más
¿Tiene su plataforma una aplicación móvil?
1 comentario
PP
¡Hola Damilola! Seguramente puedes interactuar con tus clientes a través de las aplicaciones móviles de HelpCrunch además del panel web.
Ofrecemos...Leer más
HelpCrunch no tiene más discusiones con respuestas
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