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Comparar ChatBot y Fin by Intercom

Vistazo Rápido
Precios
Calificaciones
Características
Reseñas
Alternativas
Discusiones

Optimizado para una respuesta rápida

Vistazo

Calificación Estelar

(22)4.5 de 5

(3,448)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (52.4% de las reseñas)

Pequeña empresa (58.9% de las reseñas)

Precios de Nivel de Entrada

$50 per month

$0.99 1 Resolution

ChatBot

Calificación Estelar

(22)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (52.4% de las reseñas)

Precios de Nivel de Entrada

$50 per month

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Fin by Intercom

Calificación Estelar

(3,448)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (58.9% de las reseñas)

Precios de Nivel de Entrada

$0.99 1 Resolution

Prueba Gratuita Disponible

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que Intercom sobresale en su función de Chat en Vivo, obteniendo una puntuación de 9.3, lo que los revisores mencionan que proporciona una experiencia fluida para interacciones en tiempo real con los clientes. En contraste, la funcionalidad de chat en vivo de ChatBot, aunque sigue siendo fuerte con 9.6, se destaca por su interfaz menos intuitiva.
Los revisores mencionan que ChatBot brilla en Automatización de Interacción con el Cliente, logrando una puntuación de 9.4, lo que los usuarios dicen que mejora significativamente la eficiencia en la gestión de consultas de clientes. Intercom, aunque efectivo, obtiene una puntuación ligeramente inferior en esta área con 8.8.
Los usuarios de G2 destacan la Experiencia de Usuario en la Creación de Tickets de Intercom con una puntuación de 8.7, señalando que permite un fácil seguimiento y gestión de problemas de clientes. Los usuarios en G2 informan que el sistema de tickets de ChatBot carece de algunas de las características avanzadas que se encuentran en Intercom, lo que afecta la satisfacción general del usuario.
Los usuarios dicen que la Interfaz de Personalización de Intercom obtiene una puntuación de 8.5, permitiendo experiencias de usuario personalizadas, pero los revisores mencionan que las opciones de personalización de ChatBot son más robustas, lo que lleva a una puntuación más alta de 8.8, que los usuarios aprecian por su flexibilidad.
Los revisores mencionan que la Calidad del Soporte de Intercom está calificada en 8.7, con usuarios que informan respuestas rápidas y recursos útiles. Sin embargo, ChatBot supera en esta área con una puntuación de 9.1, indicando un equipo de soporte más receptivo según los comentarios de los usuarios.
Los usuarios informan que la Seguridad de Datos de Intercom está altamente calificada en 9.1, lo cual es crucial para las empresas que manejan información sensible. En comparación, la puntuación de ChatBot de 8.4 sugiere que, aunque es seguro, los usuarios sienten que Intercom ofrece un enfoque más integral para la protección de datos.

Productos destacados

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(10)

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ChatBot vs Fin by Intercom

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que ChatBot es más fácil de usar y configurar. Además, sintieron que ChatBot facilita más hacer negocios en general. Sin embargo, los revisores sintieron que la administración de ambos productos era igualmente fácil.

Los revisores consideraron que ChatBot satisface mejor las necesidades de su empresa que Fin by Intercom.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que ChatBot es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de ChatBot sobre Fin by Intercom.

Precios

ChatBot

Starter

$50

per month

Para pequeñas empresas.

1000 chats/mes incluidos, luego $0.01/chat
1 chatbot activo
Número ilimitado de historias

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Fin by Intercom

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ChatBot

Prueba Gratuita Disponible

Fin by Intercom

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

9.2

8.8

2,626

9.3

8.9

2,655

8.6

8.5

1,285

8.7

1,195

9.1

8.7

2,524

9.4

8.8

1,195

10.0

8.8

2,476

Categorías

ChatBot

Fin by Intercom

ChatBot y Fin by Intercom está categorizado como Chatbots

ChatBot está categorizado como Plataformas de bots y Chatbots de IA

Fin by Intercom está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Mesa de ayuda, Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Agentes de IA para operaciones comerciales, Bandeja de entrada compartida, Soporte conversacional, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Plataforma de Adopción Digital, Marketing Conversacional, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, y Autoservicio al Cliente

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

ChatBot

52.4%

28.6%

19.0%

Fin by Intercom

58.9%

36.9%

4.2%

52.4%

58.9%

28.6%

36.9%

19.0%

4.2%

Industria de los revisores

ChatBot

Tecnología de la Información y Servicios

19.0%

venta al por menor

14.3%

Internet

14.3%

Servicios financieros

14.3%

Servicios al consumidor

9.5%

Otro

28.6%

Fin by Intercom

Software informático

26.4%

Tecnología de la Información y Servicios

13.1%

Servicios financieros

7.4%

Internet

5.1%

Marketing y Publicidad

4.8%

Otro

43.0%

Reseñas más útiles

ChatBot

Reseña favorable más útil

Mateusz P.

Usuario verificado en Internet

Podría configurar fácilmente mi bot y no soy programador. Conexión realmente fácil con otras aplicaciones: Messenger, LiveChat, etc.

Reseña crítica más útil

Sameer G.

Usuario verificado en Servicios al Consumidor

Caro en comparación con otras alternativas mejores; para el chat en vivo, tienes que comprar una suscripción de chat en vivo por separado, que también es costosa.

Fin by Intercom

Reseña favorable más útil

Eugenio S.

Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios

Puedo promover clientes potenciales y usuarios para que tomen efecto con correos electrónicos dirigidos e información en la aplicación activada por tiempo. Me gusta que este programa pueda conectarse con otra herramienta como Salesforce, Segment y mucho más.

Reseña crítica más útil

Usuario verificado en Internet

Hemos encontrado que los problemas en casi todas las áreas del producto nos han obligado repetidamente a retroceder en nuestro uso planificado. Una y otra vez, hemos elaborado un plan de implementación para una parte del producto, comenzamos a implementarlo...

Mateusz P.

Usuario verificado en Internet

Podría configurar fácilmente mi bot y no soy programador. Conexión realmente fácil con otras aplicaciones: Messenger, LiveChat, etc.

Eugenio S.

Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios

Sameer G.

Usuario verificado en Servicios al Consumidor

Caro en comparación con otras alternativas mejores; para el chat en vivo, tienes que comprar una suscripción de chat en vivo por separado, que también es costosa.

Usuario verificado en Internet

Principales Alternativas

Alternativas de ChatBot