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Comparar Amazon Connect y Natterbox 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (51.9% de las reseñas)
Mercado medio (56.8% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
A partir de $60.00 1 User Por mes
Amazon Connect
Calificación Estelar
(63)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (51.9% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
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Aprende más sobre Amazon ConnectNatterbox
Calificación Estelar
(118)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (56.8% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
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Explorar todos los planes de precios de 4Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Natterbox sobresale en la grabación de llamadas con una puntuación de 9.8, destacando su fiabilidad y claridad, mientras que Amazon Connect, aunque fuerte, no ha alcanzado el mismo nivel de satisfacción del usuario en esta área.
- Los revisores mencionan que Amazon Connect ofrece capacidades superiores de chat web, con una puntuación de 9.5 en comparación con el 6.8 de Natterbox, lo que lo convierte en una opción preferida para las empresas que se centran en la interacción con el cliente a través de interfaces de chat.
- Los usuarios de G2 indican que la función de análisis de llamadas de Natterbox es robusta, con una puntuación de 9.4, lo que ayuda en la calificación de clientes potenciales, mientras que las capacidades de aprendizaje automático de Amazon Connect recibieron una puntuación más baja de 6.9, lo que sugiere que puede no ser tan efectivo en esta área.
- Los usuarios en G2 destacan que Amazon Connect proporciona una mejor facilidad de configuración con una puntuación de 9.2, haciéndolo más atractivo para las empresas que buscan una implementación rápida, mientras que Natterbox obtuvo una puntuación de 8.5 en esta categoría.
- Los revisores dicen que las características de aseguramiento de calidad de Natterbox, particularmente en evaluación e informes, están altamente valoradas en 9.0 y 9.1 respectivamente, lo que indica un fuerte enfoque en mantener la calidad del servicio, mientras que las puntuaciones de Amazon Connect en estas áreas son ligeramente más bajas.
- Los usuarios informan que Amazon Connect brilla en sus capacidades de correo electrónico, con una puntuación de 9.2, que es significativamente más alta que el 7.3 de Natterbox, lo que lo convierte en una mejor opción para las empresas que dependen en gran medida de la comunicación por correo electrónico.
Productos destacados
Patrocinado
Leaptree Optimize
(11)
Centro de Contacto
Visitar sitio web
Patrocinado
EasySend
(16)
Centro de Contacto
Visitar sitio web
Patrocinado
Fathom
(5468)
Centro de Contacto
Visitar sitio web
Amazon Connect vs Natterbox
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Amazon Connect es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Amazon Connect.
- Los revisores consideraron que Amazon Connect satisface mejor las necesidades de su empresa que Natterbox.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, Amazon Connect y Natterbox brindan niveles de asistencia similares.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Natterbox sobre Amazon Connect.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Amazon Connect
No hay precios disponiblesNatterbox
PRO
A partir de $60.00
1 User Por mes
Solución de voz completa para centros de contacto y equipos de ventas pequeños a medianos.
- IVR, Auto-atendedor y Grupos de búsqueda
- Grabación de llamadas
- Salesforce CTI: Click-to-call y Pantalla emergente
Prueba Gratuita
Amazon Connect
Prueba Gratuita Disponible
Natterbox
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
9.2
44
8.6
103
Facilidad de uso
9.3
45
8.9
105
Facilidad de configuración
9.2
17
8.5
84
Facilidad de administración
9.2
16
8.8
76
Calidad del soporte
9.0
35
9.0
100
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.0
15
8.9
75
Dirección del producto (% positivo)
8.2
39
9.2
101
Características
Inteligencia de ConversaciónOcultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
8.3
13
Análisis de llamadas
No hay suficientes datos disponibles
9.8
11
No hay suficientes datos disponibles
6.9
6
No hay suficientes datos disponibles
9.4
11
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Gestión del rendimiento de los agentes
No hay suficientes datos disponibles
7.6
9
No hay suficientes datos disponibles
8.3
11
No hay suficientes datos disponibles
7.6
9
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.4
25
Garantía de calidad
No hay suficientes datos disponibles
9.0
18
No hay suficientes datos disponibles
8.4
17
No hay suficientes datos disponibles
9.1
22
Compromiso
No hay suficientes datos disponibles
8.9
14
No hay suficientes datos disponibles
9.3
20
No hay suficientes datos disponibles
9.2
20
Rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
9.0
21
No hay suficientes datos disponibles
8.8
17
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
6.2
7
No hay suficientes datos disponibles
6.5
9
Canales
9.4
16
|
Característica Verificada
8.6
61
9.0
14
7.3
41
9.4
14
|
Característica Verificada
6.8
37
Función no disponible
6.5
37
9.1
15
7.2
35
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Funciones
9.1
33
|
Característica Verificada
8.5
55
9.0
33
|
Característica Verificada
8.4
54
8.9
29
|
Característica Verificada
8.2
44
8.7
15
|
Característica Verificada
8.0
40
8.9
16
Función no disponible
9.3
14
8.4
52
9.4
14
|
Característica Verificada
8.3
52
9.2
15
|
Característica Verificada
8.2
41
Centro de Contacto de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
8.8
27
8.5
50
9.2
24
|
Característica Verificada
8.8
60
8.9
30
|
Característica Verificada
8.6
63
9.3
16
9.0
54
9.4
12
7.9
43
Análisis de discursoOcultar 1 característicaMostrar 1 característica
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Comunicación básica
No hay suficientes datos disponibles
9.2
35
No hay suficientes datos disponibles
5.8
13
No hay suficientes datos disponibles
6.3
21
No hay suficientes datos disponibles
7.4
14
No hay suficientes datos disponibles
7.9
21
No hay suficientes datos disponibles
8.6
26
Agente AI - Proveedores de VoIP
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Acceso
No hay suficientes datos disponibles
8.1
24
No hay suficientes datos disponibles
8.1
23
No hay suficientes datos disponibles
7.3
16
Características avanzadas
No hay suficientes datos disponibles
8.2
26
No hay suficientes datos disponibles
7.6
19
No hay suficientes datos disponibles
8.7
26
Aplicaciones de Salesforce AppExchangeOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agente AI - Aplicaciones de Salesforce AppExchange
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguimiento de Llamadas SalientesOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.5
50
Agente AI - Seguimiento de Llamadas Salientes
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Llamando
No hay suficientes datos disponibles
9.5
47
No hay suficientes datos disponibles
7.8
41
No hay suficientes datos disponibles
9.2
43
No hay suficientes datos disponibles
9.3
47
Contactos
No hay suficientes datos disponibles
8.4
39
No hay suficientes datos disponibles
7.7
36
No hay suficientes datos disponibles
8.1
33
Ideas
No hay suficientes datos disponibles
8.9
42
No hay suficientes datos disponibles
8.6
43
No hay suficientes datos disponibles
8.3
42
No hay suficientes datos disponibles
7.6
35
No hay suficientes datos disponibles
7.3
33
AI Agente - Entrenamiento de Ventas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Adiestramiento
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Comentarios
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.7
14
No hay suficientes datos disponibles
7.1
14
No hay suficientes datos disponibles
7.7
14
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.7
17
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.1
8
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Amazon Connect y Natterbox está categorizado como Centro de Contacto
Categorías Únicas
Amazon Connect no tiene categorías únicas
Natterbox está categorizado como Centro de Calidad de Atención al Cliente, Análisis de discurso, Inteligencia de Conversación, Coaching de Ventas, Seguimiento de Llamadas Salientes, VoIP, y Aplicaciones de Salesforce AppExchange
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Amazon Connect
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Natterbox
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
19.2%
Tecnología de la Información y Servicios
11.5%
Servicios financieros
11.5%
Seguro
9.6%
Banca
7.7%
Otro
40.4%
Servicios financieros
14.4%
Dotación de personal y reclutamiento
7.6%
Fabricación
6.8%
Ocio, Viajes y Turismo
6.8%
Software informático
5.9%
Otro
58.5%
Reseñas más útiles
Amazon Connect
Reseña favorable más útil
Jared M.
Usuario verificado en Software de Computadora
Siempre funciona. Tuve otros sistemas que se desconectan o son difíciles de escuchar. Es estable y fácil.
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Banca
En otras vistas, la interfaz es menos dinámica en comparación con los competidores. Además, el costo está por encima de la competencia.
Natterbox
Reseña favorable más útil
Oliver S.
Usuario verificado en Petróleo y energía
La integración con Salesforce y Reporting se destaca como la característica fundamental que nos convenció para adoptar este producto. Nos proporciona valiosos conocimientos sobre nuestros patrones de llamadas, ayudándonos a identificar áreas para mejorar la...
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios
Mi mayor queja es la falta de apoyo que encontramos cuando se nos acabaron los créditos.
Jared M.
Usuario verificado en Software de Computadora
Siempre funciona. Tuve otros sistemas que se desconectan o son difíciles de escuchar. Es estable y fácil.
Oliver S.
Usuario verificado en Petróleo y energía
La integración con Salesforce y Reporting se destaca como la característica fundamental que nos convenció para adoptar este producto. Nos proporciona valiosos conocimientos sobre nuestros patrones de llamadas, ayudándonos a identificar áreas para mejorar la...
Usuario verificado en Banca
En otras vistas, la interfaz es menos dinámica en comparación con los competidores. Además, el costo está por encima de la competencia.
Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios
Mi mayor queja es la falta de apoyo que encontramos cuando se nos acabaron los créditos.
Principales Alternativas
Discusiones
cuando fusiono una llamada y cuelgo, ¿se cuelga para todos? ¿cómo transfiero mi llamada en lugar de fusionarla y luego colgar?
1 comentario
YB
Puedes fusionar las llamadas, luego puedes desconectarte y ellos seguirán en comunicación entre sí.Leer más
¿Para qué se utiliza Amazon Connect?
1 comentario
UT
Para establecer un centro de contacto basado en la nube con bajo costo y con recursos escalables.Leer más
Competidores de Natterbox
1 comentario
IM
Hola Mak, si estás reclutando para nosotros, por favor contáctanos directamente para discutir.Leer más
Problemas con el informe de llamadas no conectadas
1 comentario
OS
Sí. Estamos pasando por esto ahora. La información sobre esto y el apoyo que recibimos de Nattertbox es absolutamente basura. Son condescendientes y hablan...Leer más
What is Salesforce voice?
1 comentario
RK
Salesforce Voice permite a las empresas gestionar las interacciones telefónicas con los clientes desde la plataforma de Salesforce.Leer más
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