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Comparar 3CX y Mitel 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (55.6% de las reseñas)
Pequeña empresa (45.4% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
Gratis 10 Users
$20.99 /user/month
3CX
Calificación Estelar
(495)4.4 de 5
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Mercado medio (55.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
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Calificación Estelar
(233)3.8 de 5
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Pequeña empresa (45.4% de las reseñas)
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Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Mitel MiCloud Connect tiene un precio de entrada más bajo de $20.99 por usuario/mes en comparación con 3CX, que ofrece un nivel gratuito, haciéndolo más accesible para pequeñas empresas que buscan minimizar costos.
- Los revisores mencionan que 3CX sobresale en facilidad de uso con una puntuación de 9.0, mientras que Mitel MiCloud Connect obtiene una puntuación más baja de 7.8, lo que indica que los usuarios encuentran 3CX más intuitivo y fácil de usar.
- Los usuarios de G2 destacan que 3CX proporciona una calidad de soporte superior con una puntuación de 8.0 en comparación con el 7.2 de Mitel, sugiriendo que los usuarios se sienten más apoyados y satisfechos con el servicio al cliente de 3CX.
- Los usuarios en G2 informan que 3CX supera a Mitel en herramientas de colaboración, particularmente en características como chat en vivo (9.2 vs. 6.8) y chat web (8.8 vs. 6.8), indicando una experiencia de comunicación más robusta con 3CX.
- Los revisores dicen que Mitel MiCloud Connect destaca en capacidades de IVR con una puntuación de 9.4, mientras que 3CX sigue de cerca con 9.2, mostrando que ambos productos ofrecen fuertes características de respuesta automatizada, pero Mitel tiene una ligera ventaja.
- Los usuarios informan que 3CX tiene mejores opciones de escalabilidad, con características como llamadas concurrentes (8.9) y cola de sesiones (8.9) calificadas más altas que las puntuaciones correspondientes de Mitel, haciéndolo una opción más flexible para empresas en crecimiento.
Productos destacados
Patrocinado
Glia
(55)
Videoconferencia
Visitar sitio web
Patrocinado
Ultatel
(41)
Videoconferencia
Visitar sitio web
Patrocinado
Leaptree Optimize
(11)
Videoconferencia
Visitar sitio web
3CX vs Mitel
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que 3CX es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con 3CX.
- Los revisores consideraron que 3CX satisface mejor las necesidades de su empresa que Mitel.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que 3CX es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de 3CX sobre Mitel.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
3CX
3CX SMB
Gratis
10 Users
Gratis para hasta 10 usuarios.
- Sistema telefónico de próxima generación
- Troncal SIP propia
- Equipos habilitados para trabajo remoto
Mitel
Essentials
$20.99
/user/month
Características de PBX, Colaboración, Conferencias
Prueba Gratuita
3CX
Prueba Gratuita Disponible
Mitel
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.9
325
8.2
189
Facilidad de uso
9.0
330
7.8
190
Facilidad de configuración
8.8
211
7.3
131
Facilidad de administración
9.0
208
7.2
130
Calidad del soporte
7.9
295
7.2
173
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.6
198
7.4
130
Dirección del producto (% positivo)
8.5
327
6.3
181
Características
Canales
9.3
110
|
Característica Verificada
8.3
20
|
Característica Verificada
Función no disponible
7.0
9
|
Característica Verificada
8.7
80
|
Característica Verificada
6.8
10
|
Característica Verificada
7.4
54
7.1
12
|
Característica Verificada
Función no disponible
7.4
12
|
Característica Verificada
IA generativa
6.8
14
No hay suficientes datos disponibles
Funciones
8.8
165
|
Característica Verificada
8.3
10
|
Característica Verificada
8.8
170
|
Característica Verificada
7.8
10
|
Característica Verificada
8.9
167
|
Característica Verificada
8.7
9
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.2
10
|
Característica Verificada
8.2
80
7.7
10
|
Característica Verificada
9.1
104
9.5
13
|
Característica Verificada
8.8
85
9.1
13
|
Característica Verificada
8.6
82
|
Característica Verificada
9.1
9
|
Característica Verificada
Centro de Contacto de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
8.3
136
|
Característica Verificada
8.3
7
|
Característica Verificada
9.0
163
|
Característica Verificada
7.1
7
|
Característica Verificada
8.5
169
|
Característica Verificada
7.1
7
|
Característica Verificada
9.0
101
9.0
7
|
Característica Verificada
8.4
90
|
Característica Verificada
7.3
5
|
Característica Verificada
Herramientas de colaboración
8.8
66
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
35
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
31
No hay suficientes datos disponibles
9.2
36
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
33
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Coordinación de reuniones
8.5
69
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
65
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
67
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
39
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Tipo de software
9.0
80
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
43
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
41
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Videoconferencia
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
8.8
48
No hay suficientes datos
Plataforma
7.7
38
No hay suficientes datos disponibles
9.0
46
No hay suficientes datos disponibles
9.2
44
No hay suficientes datos disponibles
8.8
47
No hay suficientes datos disponibles
9.0
45
No hay suficientes datos disponibles
9.3
40
No hay suficientes datos disponibles
9.1
44
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.3
13
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la fuerza laboral
9.2
46
No hay suficientes datos disponibles
8.7
45
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
9.1
47
No hay suficientes datos disponibles
8.6
46
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.3
8
No hay suficientes datos disponibles
7.5
8
No hay suficientes datos disponibles
7.7
8
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
9.2
34
No hay suficientes datos disponibles
9.2
35
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.2
34
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
9.0
35
No hay suficientes datos disponibles
9.1
34
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.9
33
No hay suficientes datos disponibles
9.2
31
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de PBX en la NubeOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Basic Communication - Cloud PBX
9.6
17
No hay suficientes datos disponibles
8.6
17
No hay suficientes datos disponibles
9.6
17
No hay suficientes datos disponibles
8.4
17
No hay suficientes datos disponibles
9.5
17
No hay suficientes datos disponibles
9.7
17
No hay suficientes datos disponibles
Advanced Features - Cloud PBX
8.5
16
No hay suficientes datos disponibles
7.6
17
No hay suficientes datos disponibles
8.2
17
No hay suficientes datos disponibles
6.7
17
No hay suficientes datos disponibles
Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP
9.3
14
No hay suficientes datos disponibles
9.4
14
No hay suficientes datos disponibles
8.2
14
No hay suficientes datos disponibles
8.8
14
No hay suficientes datos disponibles
8.8
14
No hay suficientes datos disponibles
9.2
14
No hay suficientes datos disponibles
Comunicación básica
9.4
184
|
Característica Verificada
8.5
120
|
Característica Verificada
8.4
127
|
Característica Verificada
7.2
34
|
Característica Verificada
8.3
127
|
Característica Verificada
7.0
52
|
Característica Verificada
8.3
112
|
Característica Verificada
7.4
47
|
Característica Verificada
8.8
167
|
Característica Verificada
8.1
84
|
Característica Verificada
9.4
178
|
Característica Verificada
9.0
114
|
Característica Verificada
Agente AI - Proveedores de VoIP
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Acceso
8.5
112
|
Característica Verificada
7.1
53
|
Característica Verificada
8.6
148
|
Característica Verificada
7.4
48
|
Característica Verificada
8.5
159
|
Característica Verificada
7.7
56
|
Característica Verificada
Características avanzadas
8.5
166
|
Característica Verificada
7.7
89
|
Característica Verificada
9.0
156
|
Característica Verificada
7.9
96
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.7
105
IA Agente - Plataformas UCaaS
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Extensiones
Función no disponible
7.0
9
|
Característica Verificada
9.6
22
|
Característica Verificada
8.0
9
|
Característica Verificada
9.0
21
|
Característica Verificada
7.3
8
|
Característica Verificada
Características
9.5
22
|
Característica Verificada
8.8
13
|
Característica Verificada
Función no disponible
Función no disponible
8.6
17
|
Característica Verificada
7.0
5
|
Característica Verificada
9.4
26
|
Característica Verificada
8.0
11
|
Característica Verificada
8.5
25
|
Característica Verificada
8.1
9
|
Característica Verificada
Función no disponible
Función no disponible
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
3CX y Mitel está categorizado como Plataformas UCaaS, VoIP, y Centro de Contacto
Categorías Únicas
3CX está categorizado como Chat en vivo, Videoconferencia, Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), y Plataformas de PBX en la Nube
Mitel no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
3CX
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Mitel
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
10.4%
Hospital y atención médica
5.7%
Telecomunicaciones
5.5%
Gestión de la educación
5.2%
Servicios financieros
4.4%
Otro
68.7%
Tecnología de la Información y Servicios
6.9%
Seguro
6.0%
Servicios financieros
6.0%
Construcción
4.6%
Inmobiliaria
4.1%
Otro
72.5%
Reseñas más útiles
3CX
Reseña favorable más útil
Edward C.
Usuario verificado en Materiales de Construcción
La facilidad de instalación y el hecho de que no tengo que comprar un electrodoméstico. (Aunque estoy investigando PCs sin ventilador en este momento para instalaciones de clientes en el sitio de 3CX jaja.) 3CX puede funcionar en una caja Win7 que está por...
Reseña crítica más útil
Natacha A.
Usuario verificado en Seguridad de Redes y Computadoras
Difícil encontrar mis llamadas perdidas, no puedo renombrar mis contactos, puedo ver diferentes estadísticas de mi equipo.
Mitel
Reseña favorable más útil
Samantha B.
Usuario verificado en Administración gubernamental
Lo que más me gusta de Shoretel es que si pierdo una llamada telefónica, tengo el nombre y el número de teléfono (identificación de llamadas) de la persona, lo que facilita volver a contactarla. También me gusta que sea fácil guardar y reenviar mensajes de...
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Salud, bienestar y fitness
¡Pondría una estrella negativa si pudiera! Servicio al cliente deplorable, tarifas drásticamente infladas después de registrarse, constantes interrupciones del servicio, cargos misteriosos añadidos a la factura sin autorización, e imposible obtener una...
Edward C.
Usuario verificado en Materiales de Construcción
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Natacha A.
Usuario verificado en Seguridad de Redes y Computadoras
Difícil encontrar mis llamadas perdidas, no puedo renombrar mis contactos, puedo ver diferentes estadísticas de mi equipo.
Usuario verificado en Salud, bienestar y fitness
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Principales Alternativas
Discusiones
Configurar STUN para empleados remotos ha sido un desafío durante esta pandemia de COVID-19.
2 comentarios
NA
Hola Tim,
Gracias por tu pregunta. Como se trata de un problema técnico, te aconsejaría abrir un ticket de soporte con nuestro equipo, que está disponible...Leer más
¿Cómo integro 3CX a mi CRM?
2 comentarios
TC
Sugiero que investigues los documentos de soporte de 3cx. Hay varias plataformas CRM diferentes que tienen una integración fácil con 3cx. Sé que tengo un...Leer más
¿Trabajaste en una solución para tener el problema de SMS con 3CX?
1 comentario
TN
Sí, 3CX v16 Update 7 (Alpha que se lanzará la próxima semana) se integrará con la mensajería de texto empresarial, así como con los mensajes de Facebook.Leer más
Política de Contraseña y Cliente Móvil
1 comentario
Respuesta Oficial de Mitel
Hola Thomas. Gracias por iniciar esta discusión.
He preguntado internamente sobre nuestras políticas de contraseñas, pero ¿sabías que ahora permitimos el...Leer más
Mitel no tiene más discusiones con respuestas
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