Sentimiento del Usuario
¿Cómo se determinan estas?
Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
- Zendesk Support Suite es una plataforma de servicio al cliente que permite a los administradores configurar reglas y flujos de trabajo personalizados, gestionar tickets e integrarse con varios canales y aplicaciones.
- A los usuarios les gusta la capacidad de la plataforma para organizar actividades, sus características personalizables, la capacidad de integrarse con varias aplicaciones y la profundidad de sus herramientas de informes.
- Los usuarios mencionaron dificultades para eliminar cuentas de personal desde el portal de administración, limitaciones para publicar contenido, una falta de facilidad para los usuarios frecuentes y desafíos con el nuevo sistema de IA.
