Sentimiento del Usuario
¿Cómo se determinan estas?
Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
- Genesys Cloud CX es una plataforma que ofrece herramientas para enrutamiento, informes y gestión de la fuerza laboral, e integra con sistemas existentes para el uso diario en múltiples departamentos.
- Los revisores aprecian la interfaz de usuario intuitiva de la plataforma, su rápida implementación, rendimiento confiable, integraciones sin problemas y su capacidad para soportar múltiples clientes de manera eficiente.
- Los usuarios experimentaron limitaciones en las capacidades de generación de informes, problemas con la sincronización del panel de control y desafíos con las herramientas de informes, los formatos de exportación de datos y las opciones restringidas para exportar grabaciones.
