Wir mussten zum ersten Mal eine Wissensdatenbank für unsere Kunden erstellen und ihnen helfen, Antworten auf alle Fragen zu finden, die sie typischerweise stellen. Ein Teil des Projekts bestand darin, die FAQs zu schreiben, und der zweite Teil bestand darin, einige Hilfsartikel zu erstellen, die Benutzer bei der Nutzung verschiedener Funktionen anleiten. Wir hatten die Informationen zur Verfügung, der Punkt war, dass jemand sie organisieren, aktualisieren und dann auch einige neue schreiben musste. Unsere Wissensdatenbank organisiert zu halten, ist keine leichte Aufgabe.

Sie kommen mit ihren Inhaltsideen und reagieren schnell auf E-Mail-Anfragen. Außerdem fügen sie gerne meine Inhaltsideen hinzu, um darüber zu schreiben. Der Inhalt ist gut erstellt, und der Stil ist angenehm zu lesen.

Ihr Verständnis für die Bedürfnisse unseres Unternehmens.