Help Lightning Funktionen
Welche Funktionen hat Help Lightning?
Verwaltung
- Bildschirmfreigabe
- Dateifreigabe
- Sitzungsaufzeichnung
- Unbeaufsichtigter Fernzugriff
- Multi-Session-Handhabung
Kommunikation
- Text-Chat
- Voip
- Videokonferenz
- Bildschirm-Anmerkungen
Sicherheit
- Datenverschlüsselung
- Beachtung
Geräte-Support
- Zugriff auf mobile Geräte
- Multi-Plattform-Unterstützung
- Plattformübergreifend
Leistung
- Reporting
Help Lightning Kategorien auf G2
Filter für Funktionen
Inhalt
Geführte Prozesse | Erstellen Sie eine Vielzahl dynamischer Inhalte, um Ihr Team durch verschiedene Prozesse zu führen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Video | Möglichkeit, animierte Videos zu erstellen und hochzuladen, um die Prozessdokumentation zu ergänzen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Content Management | Speichern und verwalten Sie zuvor erstellte Inhalte. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Geführte Inhalte | Ermöglicht es Benutzern, eine Vielzahl dynamischer Inhalte zu erstellen, um Ihr Team durch verschiedene Prozesse zu führen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Content Management | Ermöglicht es Benutzern, zuvor erstellte Inhalte zu speichern und zu verwalten | Nicht genügend Daten verfügbar | |
AR-Anmerkungen | Wie in 13 Help Lightning Bewertungen berichtet. Ermöglicht es Benutzern, reale Objekte mit AR-Anmerkungen und anderen beschreibenden Visualisierungen zu markieren | 90% (Basierend auf 13 Bewertungen) |
Produktentstehung
Einsatz | Möglichkeit, diese Lösung für mehrere Benutzer bereitzustellen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
zusammenarbeiten | Bieten Sie Ihrem Team Videozugriff auf Remote-Benutzer. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Tag | Fügen Sie virtuell Tags und Notizen zu realen Objekten hinzu. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Datenspeicherung und -verwaltung
IoT-Daten | Speichern, verwalten und nutzen Sie IoT-Daten innerhalb der Plattform. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Hardware | Möglichkeit zur Integration in jede Beratung, die AR unterstützt. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Scan | Kartieren Sie Ihre Umgebung, um realistische 3D-Modelle zu erstellen. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Tools für die Zusammenarbeit
Bildschirmfreigabe | Sie können Ihren Desktop-Bildschirm oder eine Anwendung mit dem Rest der Konferenz teilen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Darbietungen | Referenten können eine Powerpoint-Präsentation oder eine andere Diashow für die Anzeige in der Konferenz erstellen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Whiteboarding (Englisch) | Bietet ein virtuelles Whiteboard für die gemeinsame Nutzung. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Live Chat | Konferenzen verfügen über eine Text-Chat-Funktion. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Heben der Hand | Ermöglicht es Konferenzteilnehmern, Konferenzveranstalter zu benachrichtigen, wenn sie sprechen möchten. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Meeting-Koordination
Planung | Die Planung von Web-Meetings ist optimiert, intuitiv und in Kalender- und E-Mail-Software integriert. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Aufnahme | Konferenzen können für die spätere Verwendung mit nativer Funktionalität aufgezeichnet werden. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Berechtigungen für Teilnehmer | Die Möglichkeit, Benutzern Zugriff auf Konferenzen als Moderatoren, Referenten oder Teilnehmer zu gewähren – einzeln oder basierend auf Benutzerrolle oder -gruppe. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Ein-Klick-Beitreten | Ermöglicht Benutzern die Teilnahme an einer Konferenz, ohne dass ein Download oder eine Anmeldung erforderlich ist | Nicht genügend Daten verfügbar |
Software-Typ
Mobil | Bietet eine mobile App oder eine für Mobilgeräte optimierte Website für Videokonferenzen von Smartphones oder Tablets. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Browser-Anwendung | Konferenzen können in einem Browser gestartet werden, ohne dass ein Benutzer eine Anwendung auf seinen Desktop herunterladen muss. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Desktop-Anwendung | Die Software ist als herunterladbare Desktop-Anwendung verfügbar. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Verwaltung
Bildschirmfreigabe | Bietet Optionen für die Bildschirmfreigabe, um den Zugriff auf Echtzeitaktivitäten anzuzeigen oder zu steuern. 26 Rezensenten von Help Lightning haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 94% (Basierend auf 26 Bewertungen) | |
Dateifreigabe | Bietet einfache und nahtlose Dateiübertragungs- und Freigabefunktionen, um die Produktivität und Zusammenarbeit bei der Remote-Arbeit zu steigern. Diese Funktion wurde in 28 Help Lightning Bewertungen erwähnt. | 90% (Basierend auf 28 Bewertungen) | |
Sitzungsaufzeichnung | Bietet die Möglichkeit, Remotezugriffs- und Supportsitzungen aufzuzeichnen. Diese Funktion wurde in 25 Help Lightning Bewertungen erwähnt. | 96% (Basierend auf 25 Bewertungen) | |
Unbeaufsichtigter Fernzugriff | Wie in 17 Help Lightning Bewertungen berichtet. Bietet jederzeit Fernzugriff auf Computer, ohne dass ein Endbenutzer anwesend ist. | 79% (Basierend auf 17 Bewertungen) | |
Multi-Session-Handhabung | Bietet Unterstützung durch mehrere Techniker gleichzeitig. Diese Funktion wurde in 20 Help Lightning Bewertungen erwähnt. | 83% (Basierend auf 20 Bewertungen) |
Kommunikation
Text-Chat | Sofortige Verbindung über Gruppenchats, webbasierte Chats, Offline-Messaging, persistente Chatgruppen und vom Kunden initiierte Chats. Diese Funktion wurde in 22 Help Lightning Bewertungen erwähnt. | 87% (Basierend auf 22 Bewertungen) | |
Voip | Wie in 19 Help Lightning Bewertungen berichtet. Bietet Voice-over-IP-Anruflösungen. | 84% (Basierend auf 19 Bewertungen) | |
Videokonferenz | Bietet Optionen für Videoanrufe vor oder während der Sitzung, um Probleme zu lösen. 21 Rezensenten von Help Lightning haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 90% (Basierend auf 21 Bewertungen) | |
Bildschirm-Anmerkungen | Basierend auf 28 Help Lightning Bewertungen. Ermöglicht das Zeichnen, Hervorheben, Einkreisen und Einrahmen bestimmter Bereiche auf dem Bildschirm des Remote-Computers, um die Unterstützung zu verbessern und die Kommunikation zu verbessern. | 94% (Basierend auf 28 Bewertungen) |
Sicherheit
Datenverschlüsselung | Basierend auf 22 Help Lightning Bewertungen. Implementiert Verschlüsselungsstandards, um Daten sowohl während der Übertragung als auch im Ruhezustand zu schützen. | 89% (Basierend auf 22 Bewertungen) | |
Beachtung | Bietet die Einhaltung mehrerer Industriestandards wie HIPAA und DSGVO. Diese Funktion wurde in 24 Help Lightning Bewertungen erwähnt. | 89% (Basierend auf 24 Bewertungen) |
Geräte-Support
Zugriff auf mobile Geräte | Basierend auf 25 Help Lightning Bewertungen. Ermöglicht den Zugriff auf mobile Geräte, um von überall aus Support zu leisten oder eine Verbindung zu Ihrem Computer herzustellen. | 91% (Basierend auf 25 Bewertungen) | |
Multi-Plattform-Unterstützung | Bietet Unterstützung für iOS, Mac, Android, PC und andere Geräte. 24 Rezensenten von Help Lightning haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 88% (Basierend auf 24 Bewertungen) | |
Plattformübergreifend | Wie in 23 Help Lightning Bewertungen berichtet. Ermöglicht plattformübergreifende Geräteunterstützung und unterstützt Windows-, Mac-, Linux-, iOS-, Android- und Chromebook-Geräte. | 87% (Basierend auf 23 Bewertungen) |
Leistung
Reporting | Bietet robuste Berichtsfunktionen wie Sitzungsdetails, Informationen zur Leistung von Technikern und Zusammenfassungen von Äô-Umfragen für Endbenutzer. 25 Rezensenten von Help Lightning haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 87% (Basierend auf 25 Bewertungen) |
Remote-Support
Video-Chat | Wie in 10 Help Lightning Bewertungen berichtet. Ermöglicht es Benutzern, sich per Video-Chat zu verbinden, um Wartungs- oder Reparaturprobleme zu beheben | 93% (Basierend auf 10 Bewertungen) | |
Live-Text-Chat | Ermöglicht es Benutzern, per SMS mit dem Remote-Support zu chatten | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Einreichen von Tickets | Ermöglicht es Benutzern, Tickets für Serviceanfragen einzureichen, um bei Reparaturen zu helfen | Nicht genügend Daten verfügbar |
Hardware-Integration
Mobiltelefone | Basierend auf 13 Help Lightning Bewertungen. Ermöglicht Benutzern den Zugriff auf AR-Visualisierungen über Mobiltelefone | 90% (Basierend auf 13 Bewertungen) | |
AR-Brille | Ermöglicht es Benutzern, AR-Visualisierung über AR-Brillen zu integrieren | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Tabletten | Ermöglicht Benutzern die Integration von AR-Visualisierungen über Tablets und Desktops 10 Rezensenten von Help Lightning haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 88% (Basierend auf 10 Bewertungen) |
Remote-Support - Remote-Video-Support
Video-Steuerung | Wie in 11 Help Lightning Bewertungen berichtet. Ermöglicht es dem Supportmitarbeiter, den Videoinhalt anzuhalten, zu fotografieren, zu zoomen und aufzuzeichnen, um ihn dem Kunden zur weiteren Klärung erneut zur Verfügung zu stellen | 83% (Basierend auf 11 Bewertungen) | |
Live-Feed | Ermöglicht Supportmitarbeitern den Fernzugriff auf das Smartphone oder Tablet des Kunden 11 Rezensenten von Help Lightning haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 79% (Basierend auf 11 Bewertungen) | |
Video-Interaktion | Ermöglicht es dem Supportmitarbeiter, auf Bilder oder Videos zu verweisen, sie zu kommentieren und zu zeichnen, um die Aufmerksamkeit des Kunden auf die Lösung zu lenken Diese Funktion wurde in 11 Help Lightning Bewertungen erwähnt. | 82% (Basierend auf 11 Bewertungen) |
Inhalt - Remote-Video-Support
Content Management | Basierend auf 11 Help Lightning Bewertungen. Ermöglicht es Benutzern, zuvor erstellte Inhalte zu speichern und zu verwalten | 79% (Basierend auf 11 Bewertungen) | |
die Gebrauchsanweisung | Der Support-Mitarbeiter ist in der Lage, Videoinhalte aufzuzeichnen und zu bearbeiten, um sie dem Kunden mit Video-, Sprach- und Textanweisungen als Unterstützung zur Verfügung zu stellen Diese Funktion wurde in 11 Help Lightning Bewertungen erwähnt. | 74% (Basierend auf 11 Bewertungen) |
Plattform - Remote-Video-Support
Omni-Channel (Omni-Kanal) | Wie in 11 Help Lightning Bewertungen berichtet. Kunden und Supportmitarbeiter können per Text, Sprache und Chat kommunizieren | 76% (Basierend auf 11 Bewertungen) | |
Selbstbedienung | Wie in 11 Help Lightning Bewertungen berichtet. Die Plattform ist in der Lage, ohne menschliches Eingreifen Unterstützung zu leisten, indem sie Computer-Vision-Technologien verwendet, um das Problem zu interpretieren und Fehler zu beheben | 68% (Basierend auf 11 Bewertungen) | |
Brauchbarkeit | Wie in 11 Help Lightning Bewertungen berichtet. Dieses Produkt ist für Kunden mit geringen technischen Kenntnissen wie ältere Kunden einfach zu bedienen | 73% (Basierend auf 11 Bewertungen) |
Agentic KI - Videokonferenzen
Autonome Aufgabenausführung | Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Proaktive Unterstützung | Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Entscheidungsfindung | Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen. | Nicht genügend Daten verfügbar |
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