FieldPulse Bewertungen & Produktdetails - Seite 2

Was gefällt dir am besten FieldPulse?

We've been using FieldPulse for several months now, and it has completely transformed how we manage our field service operations. The scheduling feature is intuitive, making it easy to assign jobs and track technician availability. The mobile app works seamlessly, allowing our team to update job statuses, collect payments, and capture customer signatures on-site.

One of the biggest benefits is the customization options—we were able to tailor invoices, estimates, and reports to fit our specific needs. Their customer support is top-notch, always quick to respond and resolve any issues. Compared to other platforms we've tried, FieldPulse is both affordable and packed with features. Highly recommended for any growing field service business! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? FieldPulse?

We had high hopes for FieldPulse, but after using it for a while, we've encountered a few frustrating issues. While the platform offers solid features like scheduling, invoicing, and GPS tracking, the user interface feels clunky and outdated. It takes more clicks than necessary to complete basic tasks, which slows down our workflow.

Additionally, we've had some syncing issues between the web and mobile versions, causing discrepancies in job details and schedules. The reporting tools are lacking customization, making it difficult to extract specific data we need. Customer support is helpful, but response times can be inconsistent.

Overall, FieldPulse has potential, but it still needs refinements to compete with other top-tier field service management software. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt dir am besten FieldPulse?

FieldPulse hat eine intuitive Benutzeroberfläche und eine Vielzahl von Funktionen, die das Verwalten des täglichen Betriebs einfacher machen. Die Planungs- und Abrechnungstools sind besonders hilfreich, um organisiert zu bleiben, und ihr Kundenserviceteam ist außergewöhnlich—reaktionsschnell, freundlich und wirklich offen für Feedback. Es ist klar, dass sie aktiv daran arbeiten, die Plattform basierend auf Benutzerfeedback zu verbessern, was mir Vertrauen in ihr Engagement für das Wachstum des Produkts gibt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? FieldPulse?

Während die Plattform für grundlegende Bedürfnisse solide ist, lassen ihre Projektmanagement-Tools viel zu wünschen übrig. Funktionen wie Gantt-Diagramme oder Abhängigkeiten für mehrphasige Projekte fehlen entweder oder erfordern zu viel manuelle Anpassung. Darüber hinaus fühlen sich einige Integrationen im Vergleich zu anderen Plattformen eingeschränkt an, was es schwierig machen kann, FieldPulse als umfassende Lösung für komplexere Geschäftsanforderungen zu nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt dir am besten FieldPulse?

I like that everything we need for customer management is all in one place. It's easy to build out new customers, or add jobs and estimates to existing customers. And having Engage integrated into FieldPulse makes everything even smoother. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? FieldPulse?

There is very little I dislike, but one thing is the built in back button. When you hit the back button it takes you to the last screen, but it doesn't always work. If your on a job or task it won't always take you back to the customer, and you have to go to the customer menu, search for them and get back that way.

It's a minor issue, and I'm sure it will be patched out or updated in some way.

Other than that I have no complaints so far. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt dir am besten FieldPulse?

Ich mag die Anpassungsmöglichkeiten von Feild Pulse und dass man sofort mit einer echten Person sprechen kann, nicht mit einer KI. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? FieldPulse?

Ich mag es nicht, dass man Kundennummern nicht ändern kann und dass man keine Produkte in einen Auftrag hinzufügen kann. Es ist äußerst ärgerlich, dass man den Auftrag mit Positionen nicht automatisch in eine Rechnung umwandeln kann. Das muss geändert werden, um meinen Arbeitsablauf zu optimieren. Ich mag auch nicht all die Extras, für die man bezahlen muss, wie z.B. benutzerdefinierte Formulare, die im Preis inbegriffen sein sollten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt dir am besten FieldPulse?

Was ich an FieldPulse am meisten schätze, ist, wie es unsere täglichen Abläufe mit seiner All-in-One-Funktionalität vereinfacht. Die Planung, Disposition und Verfolgung von Aufträgen sind sehr einfach, und Echtzeit-Updates halten unser gesamtes Team auf dem Laufenden, egal ob sie im Büro oder im Außendienst sind. Die Integration mit SMS und Kommunikationstools ist äußerst nützlich und hilft uns, mit Kunden und Teammitgliedern in Verbindung zu bleiben, was die Anzahl der Fehler reduziert und unsere Reaktionsfähigkeit insgesamt verbessert hat.

FieldPulse ist auch sehr benutzerfreundlich. Die Schulung neuer Teammitglieder verlief sehr reibungslos, mit einer kurzen Lernkurve, was uns viel Zeit und Geld spart. Die Implementierung war schnell und hat unsere bestehenden Arbeitsabläufe kaum beeinträchtigt. Das Support-Team verdient eine besondere Erwähnung: Sie waren während des Einrichtungsprozesses reaktionsschnell und hilfsbereit, beantworteten unsere Fragen und lösten alle Probleme sofort. Auch jetzt bieten sie weiterhin hervorragenden Support, wann immer wir ihn benötigen.

FieldPulse wurde zu einem wichtigen Bestandteil unseres Geschäfts, und das verdanken wir seiner Benutzerfreundlichkeit, großartigen Funktionen und zuverlässigem Kundensupport. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? FieldPulse?

Eine Sache, die ich gerne verbessert sehen würde, ist das gelegentliche Stocken beim Synchronisieren von Daten über Geräte hinweg. Obwohl es kein großes Problem ist, kann es zu geringfügigen Verzögerungen bei Echtzeit-Updates führen, auf die wir stark angewiesen sind. Die mobile App ist im Allgemeinen solide, aber ich denke, sie könnte mit mehr Anpassungsoptionen besser sein, um besser mit unseren spezifischen Arbeitsabläufen übereinzustimmen. Dies sind eigentlich kleinere Punkte, aber ihre Behebung würde die Benutzerfreundlichkeit und Effizienz definitiv auf die nächste Stufe heben. Obwohl ich sagen muss, dass sie ständig mit uns zusammenarbeiten, um ihre Plattform zu verbessern und sicherzustellen, dass wir mit ihrem Service zufrieden sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt dir am besten FieldPulse?

FieldPulse ist sowohl für unsere Techniker als auch für unsere Administratoren sehr benutzerfreundlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? FieldPulse?

Wir sind noch recht neue Nutzer von FieldPulse und es fällt wirklich nichts Negatives auf, was eine großartige Sache ist. Wir verwenden Tags als internen Überprüfungsprozess, um zu wissen, wann der nächste Schritt zur Schließung eines Auftrags erfolgen muss, und im Moment kann ich keine einfache Ansicht oder Benachrichtigung finden, um die nächste Person im Schritt zu benachrichtigen. Etwas, von dem ich weiß, dass ich es über die Chat-Funktion erreichen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt dir am besten FieldPulse?

Es ist erstaunlich, einen Dienst zu schaffen und diesen für die Rechnungsstellung zu nutzen. Der Onboarding-Prozess war sehr gründlich, wir mussten unsere gesamte vorherige Rechnungshistorie mit Kunden übertragen, und FieldPulse hat uns dabei sehr gut unterstützt. Es ist einfach zu sehen, wo sich Ihre Techniker zu einem bestimmten Zeitpunkt befinden, und Engage macht das Kontaktieren und Aktualisieren von Kunden sehr einfach! Unsere Techniker lieben die App und die Kartenfunktionen, und wir schätzen all die großartige Unterstützung, die wir von unserem Onboarding-Team und dem Kundenservice erhalten haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? FieldPulse?

Ich würde es begrüßen, wenn Azuga die Techniker automatisch einstempeln würde, wenn sie bei einem Auftrag ankommen, anstatt dass die Techniker dies manuell tun müssen. Ich finde, dass Engage nicht so einfach einzurichten ist, insbesondere bei der Anrufweiterleitung, und 30 Sekunden Klingeln zwischen den weitergeleiteten Anrufen sind viel zu lang für Kunden. Ich möchte, dass die Anrufe nach dem dritten oder vierten Klingeln weitergeleitet werden, da wir immer beim zweiten Klingeln antworten. Ein Kunde hat gerade aufgelegt, bevor ein Anruf von der Leitung meiner Mitarbeiter zu mir weitergeleitet wurde, da die Zeit dazwischen zu lang war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt dir am besten FieldPulse?

Ich mag, dass alles an einem Ort ist. Ich mag die Anrufaufzeichnung und das Texten. Ich mag, wie die Profilinformationen erscheinen, wenn ein Anruf stattfindet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? FieldPulse?

E-Mail-Kette könnte einfacher zu verwenden sein. Es war wirklich schön in unserer Zendesk-App. Ich mag es nicht, wie wir die E-Mails verfolgen müssen. Geofencing wäre auch schön. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt dir am besten FieldPulse?

I switched over from Jobber. I am new to the platform but so far the quickbooks sync seems to be working as needed. The quality of the estimate portion of the program allows me to put a better package together to allow the customer to make an informed decision. It is also a time saver in the field for the techs to invoice. The customer service has been great so far, Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? FieldPulse?

As I am new to the program there is so many things to figure out it gets kind of daunting. Some options aren't a good fit for our workflow so they get in the way. I think with time and experience my opinion will change. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt dir am besten FieldPulse?

Ich liebe es, wie Engage es mir ermöglicht, mit Kunden zu kommunizieren und es als App herunterzuladen. Ich mag es auch, wie ich mit Teammitgliedern kommunizieren kann, indem ich sie einfach tagge und die Details nicht mehr außerhalb von Fieldpulse senden muss! Der Kundenservice ist ausgezeichnet! Ich habe ein Feature vorgeschlagen, das sie in Engage hinzufügen können, und schnell hatten sie es bereits in Arbeit! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? FieldPulse?

Das Einzige, was ich an Fieldpulse nicht mag, ist der Kommentarbereich - zu klein für mich, um ihn zu lesen! - aber kein Problem! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.