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FM
Customer Insights Analyst at Teleperformance

Warum erfordert das System immer noch eine Überprüfung der Erklärung, nachdem die Transaktion genehmigt wurde?

Es gibt einige Fälle, in denen nach der Genehmigung der Transaktion oder wenn die Transaktion bereits bearbeitet wird, das System dennoch von uns verlangt, eine Kontoauszugsüberprüfung durchzuführen. Kunden könnten verwirrt sein, weil sie sich fragen, warum wir das noch tun müssen, wenn wir ihre Transaktion bereits genehmigt haben.
2 Kommentare
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JF
Loss Prevention Specialist
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Das klingt, als ob es in Ihrer Checkliste enthalten ist. Ich würde empfehlen, dass ein Administrator Ihren Warteschlangen-Zuweiser überprüft und sieht, ob dies eine Anforderung ist, die sie hinzufügen.
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HK
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Hallo Franvic, Ihr CSM wird sich in Kürze bei Ihnen melden. Danke, Hannah
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