Welche Contact-Center-Software hat die besten Bewertungen?

Hey G2! Ich möchte eine Diskussion mit dieser Community starten, um die Contact-Center-Software mit den besten Bewertungen von echten Nutzern zu identifizieren. Seht euch meine Auswahlliste unten an und lasst mich eure Gedanken wissen.

Ich suche besonders nach Plattformen, die starke Leistung, Benutzerzufriedenheit und hilfreiche Support-Funktionen basierend auf Kundenfeedback bieten.

Hier sind einige der am besten bewerteten Lösungen aus der Contact Center Software Kategorie von G2:

• Salesforce Service Cloud: Hoch bewertet für seine umfassenden Service-Fähigkeiten, einschließlich Automatisierung, KI-Tools und tiefer CRM-Integration.
• Nextiva: Bekannt für hohe Kundenzufriedenheitswerte dank einfacher Einrichtung, All-in-One-Kommunikationstools und reaktionsschnellem Support.
• Talkdesk: Häufig gelobt für Flexibilität, intuitives Design und erweiterte Routing-Funktionen, die Teams helfen, die Reaktionszeiten zu verbessern.
• Aircall: Erhält großartiges Feedback für Benutzerfreundlichkeit, mobilen Zugriff und nahtlose Integration mit CRMs und Helpdesk-Plattformen.
• CloudTalk: Hoch bewertet für Zuverlässigkeit, benutzerfreundliche Einrichtung und Anrufqualität, die sowohl Remote- als auch Büroteams unterstützt.

Welche Contact-Center-Plattform hat euch am meisten beeindruckt? Sind die hohen Bewertungen basierend auf euren Erfahrungen gerechtfertigt?