Wofür wird Deskpro verwendet?

Es wird ein Helpdesk-Ticketsystem für die IT-Teammitglieder von Organisationen verwendet, um zu verfolgen und aufzuzeichnen, welche Anfragen für sie eingereicht werden. Sie können Statistiken für Ihre Ergebnisse grafisch darstellen. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, den Fortschritt der Agenten zu verfolgen. Anhänge und Notizen können hinzugefügt werden, um Lösungen zu zeigen. Das System antwortet dem Einreicher des Tickets, aber andere können hinzugefügt werden, und das Ticket kann auch weitergeleitet werden.