Der Unterschied zwischen mobiler Workforce-Management und Field-Service-Management lässt sich auf diese Frage reduzieren: Versuchen Sie, Faktoren Ihres Unternehmens zu optimieren, die mit MENSCHLICHEN EINGABEN oder SACHWERTEN zusammenhängen?
Wenn Ihr Ziel darin besteht, den Planungsprozess, das tägliche Erlebnis und die Ausführung Ihrer mobilen Belegschaft oder die Kundenreise zu optimieren, dann wird eine mobile Workforce-Management-Lösung diese Herausforderungen und mehr lösen. Wenn Ihre Kernherausforderungen mit der Verwaltung der Verfügbarkeit, Fähigkeiten, Zeitpläne und Ausführung von Aufgaben durch Ihre Ressourcen im Außendienst zusammenhängen, bietet eine Lösung wie Skedulo einen außergewöhnlichen ROI.
Im Gegensatz dazu, wenn Ihr Ziel darin besteht, den Betrieb im Zusammenhang mit der Installation, Wartung und Reparatur von physischen Produkten, die Sie besitzen oder verkauft haben, zu optimieren, dann könnte eine Field-Service-Management-Lösung besser geeignet sein. Wenn Ihre Anforderungen die Verbindung Ihres Planungssystems mit einem ERP, Bestandsmanagement oder einem ähnlichen System umfassen, sollte eine Field-Service-Management-Lösung diesen Bedarf decken.
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