Wie verstecke ich die E-Mail-Antwortkette, damit es einfacher ist, auf jedes Ticket zu lesen/antworten?

Hallo Carolyn, Es gibt keine Möglichkeit, Nachrichten aus dem Thread zu verbergen oder zu löschen. Wenn Sie jedoch das Ticket öffnen, gelangen Sie sofort zur neuesten Nachricht. Wenn Sie sich auf das Bereinigen des Threads in der gesendeten Nachricht beziehen, können Sie diese direkt im Textfeld löschen, wie hier erklärt: https://docs.gorgias.com/ticket/how-to-manage-your-tickets#editable_reply_threads_for_email_messages Ich hoffe, das hilft!