Wie kann ich Gorgias erlauben, meinen Lagerbestand in Shopify zu verfolgen?

Es scheint, dass wenn ich außerhalb der App bestelle, der Bestand nicht von meinem Lager abgezogen wird. Ebenso lässt die App Bestellungen zu, auch wenn ich keinen Bestand habe, was ein weiteres Kundenservice-Problem verursacht, das wir bereits zu lösen versuchen. Habe ich möglicherweise irgendwo eine Einstellung übersehen? Oder ist das einfach die Funktionsweise der App? Danke