Aktualisieren Sie aktiv den Zendesk-Support?

Ich bin mir nicht ganz sicher, was Sie mit Unterstützung meinen, also werde ich in zwei Teilen antworten. Aus der Sicht einer Zendesk-Helpdesk-Umgebung können Teams/Einzelpersonen über neue Tickets benachrichtigt werden, und Service-Level-Vereinbarungen können festgelegt werden, um Antwortzeiten zu überwachen und zu berichten, Automatisierung und Eskalation an das Management können ebenfalls festgelegt werden. In Bezug auf den Zendesk-Support aktualisieren sie oft Tickets innerhalb von 24 Stunden und ihr Forum ist ziemlich aktiv.