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Was ist Fallmanagement?

CRM/Fallmanagement
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SpiceCSM Engagement Suite
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SpiceCSM Engagement Suite
CG
Director of Solution Engineering
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Die Fähigkeit, jeden Aspekt der Kundenreise zu verfolgen und zu verwalten, einschließlich der Aufzeichnungen (Personen/Kontakte), Interaktionen (Tickets/Fälle), des befolgten Prozesses und anderer mit diesem Kontakt verbundener Daten.
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