Könnten Sie die Anweisungen an den KUNDEN anstatt an den PayChex-Vertreter richten?
Mein PayChex-Vertreter hat VIER Videos über FLEX geschickt. Die meisten Videos schienen eher wie Werbematerial; ich habe nichts in den Videos gefunden, das mir tatsächlich erklärt, wie ich es einrichten soll. Ich erwartete etwas wie "ein Konto mit Benutzername und Passwort einrichten" und dann "die Informationen über Ihr Unternehmen/Organisation ausfüllen." Als ich das unserem Vertreter sagte, schickte sie dieselben Videos erneut. Mein Fazit war, dass ich die meiste Arbeit machen würde, die der PayChex-Vertreter jetzt macht! Fehlt mir etwas?
Paychex stellte einen Ausdruck zur Verfügung, den wir den Mitarbeitern geben, der ihnen erklärt, wie sie ihre Konten einrichten können. Als ich vor ein paar Jahren das Online-Konto des Unternehmens einrichtete, führte mich unser Gehaltsabrechnungsvertreter telefonisch durch den Prozess. Die Website hat sich seitdem geändert, aber ich konnte mich mit gesundem Menschenverstand anstelle der Videos zurechtfinden.
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