Kann ein Zendesk-Endbenutzerdatensatz automatisch durch eine Kontaktformularübermittlung aktualisiert werden?

Ist es möglich, dass Informationen aus der Übermittlung eines Kontaktformulars (eingereicht von Kunden/Endbenutzern) direkt im Zendesk-Profil des Endbenutzers aktualisiert werden? Zum Beispiel, wenn eine Kontaktformularübermittlung eingeht und der Endbenutzer seine Telefonnummer angibt, müssen wir diese Informationen manuell in ihren Kontakt-Datensatz in Zendesk eingeben. Wenn nicht, und der Benutzer mit dieser Nummer anruft, wird nicht erkannt, dass es sich um dieselbe Person handelt, die das Kontaktformular eingereicht hat. Es wäre großartig, wenn es eine Möglichkeit gäbe, die Aktualisierung des Kontaktdatensatzes aus der Formularübermittlung zu automatisieren. Jegliche Einblicke dazu wären sehr willkommen!