Gibt es eine Möglichkeit, dass Sie Codes wie [#QvQyF4kdwm] in einem Betreffsbereich entfernen oder in etwas Ansprechenderes ändern könnten?

Unser Team mag diese Ticketnummern tatsächlich. Es macht sehr deutlich, was ein Ticket ist und was nicht. Wir verwenden intern einen XMPP-ähnlichen Dienst und können Ticketnummern problemlos aus dem Kontext erwähnen. Zufällige alphanumerische Zeichen verbergen auch das Volumen der Tickets, das eine fortlaufende Nummer möglicherweise nicht tut. Es hilft auch, Verwirrung zu vermeiden, dass eine Ticketnummer wie eine Telefonnummer aussehen könnte.

Hallo Ana - Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Sie die Ticket-ID nicht mehr in Ihrem Betreff haben müssen. Dies ist der Standard für alle neuen Konten, und wir freuen uns, die Änderung in Ihrem Konto vorzunehmen.