Was ist der beste Weg, um unser Zendesk jetzt mit ChatsApp zu verbinden? und bewährte Praktiken für die Verwendung eines Chatbots
Wir versuchen, alle Chat-Anwendungen in Zendesk, Line, WhatsApp, WeChat, Zalo und Telegram zu verbinden. Außerdem wollen wir einen Chatbot mit KI in unseren Chat integrieren, der nicht nur verwandte Artikel bereitstellt. Wir suchen nach einem Chatbot, mit dem wir komplexe Workflows erstellen können oder der direkt Antworten an den Kunden geben kann, anstatt verwandte Artikel bereitzustellen.
Heutzutage ist WhatsApp eines der am häufigsten genutzten Werkzeuge für Instant Messaging, daher wäre die Integration von Zendesk damit von großem Nutzen. Die Implementierung eines Bots zur Beantwortung der Fragen würde große Vorteile in der Automatisierung des Systems bringen.
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