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Erfahren Sie mehr über ReplicantZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass PolyAI im Bereich "Natural Language Understanding (NLU)" mit einer Bewertung von 8,5 hervorragend abschneidet, während das NLU von Replicant als weniger effektiv wahrgenommen wird, was gelegentlich zu Missverständnissen in Kundeninteraktionen führt.
- Rezensenten erwähnen, dass die "Omnichannel"-Fähigkeiten von PolyAI robust sind und nahtlose Übergänge zwischen Kommunikationskanälen ermöglichen, während die Omnichannel-Unterstützung von Replicant niedriger bewertet wird, was die Benutzererfahrung bei Multi-Channel-Interaktionen beeinträchtigen kann.
- G2-Nutzer heben hervor, dass die "Ticket Resolution"-Funktion von PolyAI eine beeindruckende Bewertung von 9,2 erhält, was auf einen effizienteren Lösungsprozess im Vergleich zu Replicant hinweist, das zwar funktional ist, aber nicht das gleiche Effektivitätsniveau erreicht.
- Benutzer auf G2 schätzen die "Customization"-Optionen von PolyAI, die mit 8,3 bewertet werden und maßgeschneiderte Lösungen zur Erfüllung spezifischer Geschäftsanforderungen ermöglichen, während die Anpassungsfunktionen von Replicant als eingeschränkter angesehen werden, was die Anpassungsfähigkeit der Benutzer potenziell einschränken kann.
- Rezensenten sagen, dass die "Integration"-Fähigkeiten von PolyAI mit 8,8 bewertet werden, was die Verbindung mit anderen Tools und Plattformen erleichtert, während die Integrationsoptionen von Replicant als weniger umfassend angesehen werden, was Arbeitsabläufe komplizieren kann.
- Benutzer berichten, dass die "Quality of Support" von PolyAI mit 9,6 hoch bewertet wird, wobei viele die Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft des Support-Teams loben, während der Support von Replicant, obwohl gut, nicht durchgehend die gleichen hohen Standards erfüllt, was zu einiger Benutzerfrustration führt.
Hervorgehobene Produkte
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Erfüllt die Anforderungen
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Einfache Bedienung
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9.3
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Einfache Einrichtung
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Einfache Verwaltung
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Qualität der Unterstützung
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Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
Nicht genügend Daten
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Produktrichtung (% positiv)
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Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
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Generative KI
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Agentische KI - Helpdesk
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Kommunikationswege
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Plattform
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9.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.5
11
Antworten
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9.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
10
Automatisierung - KI-Agenten
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Plattform
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8.3
9
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8.7
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Autonomie - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
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Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
6
Callcenter-Infrastruktur (CCI)16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.4
7
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
6
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5.3
5
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7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
6
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Nicht genügend Daten verfügbar
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Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
5
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8.8
7
Mehrsprachiger Kundensupport13 Funktionen ausblenden13 Funktionen anzeigen
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Plattform
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Kanal
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Generative KI
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Kundenbetreuung
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8.7
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8.6
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8.2
11
Automatisierung
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8.8
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8.2
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8.0
11
künstliche intelligenz
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8.2
11
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8.5
9
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8.5
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Generative KI
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Agentische KI - Bot-Plattformen
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Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
10
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
11
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7.6
12
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6.4
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8.0
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8.7
14
Self-Service-Plattform
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8.7
14
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9.3
14
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8.9
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
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Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
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Generative KI
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Spracherkennung17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
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Nicht genügend Daten
Bereitstellung & Integration - Spracherkennung
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Leistungsoptimierung - Spracherkennung
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Sicherheit & Compliance - Spracherkennung
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Fortschrittliche KI- und biometrische Funktionen - Spracherkennung
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Agentische KI - Spracherkennung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Sprachassistenten6 Funktionen ausblenden6 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Spracherkennung - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sprachsynthese - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
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Sicherheit und Datenschutz - KI-Sprachassistenten
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Kompatibilität - KI-Sprachassistenten
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Agentische KI - KI-Agenten
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Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
PolyAI und Replicant sind kategorisiert als Kundendienstautomatisierung, KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Sprachanalytik, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
PolyAI ist kategorisiert als KI-Sprachassistenten, Mehrsprachiger Kundensupport, Bot-Plattformen, und Spracherkennung
Replicant ist kategorisiert als Hilfe-Desk und Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
PolyAI
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Replicant
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Gastfreundschaft
27.3%
Computersoftware
18.2%
Restaurants
9.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
9.1%
Glücksspiel & Casinos
9.1%
Andere
27.3%
Transport/LKW/Eisenbahn
11.6%
Versicherung
11.6%
Gesundheit, Wellness und Fitness
11.6%
Finanzdienstleistungen
11.6%
Einzelhandel
9.3%
Andere
44.2%
Hilfreichste Bewertungen
PolyAI
Hilfreichste positive Bewertung
Brian J.
Verifizierter Benutzer in Gastgewerbe
Wir haben mehrere KI-Anbieter überprüft, bevor wir uns für Poly AI entschieden haben. Die Sprachqualität war mein wichtigstes Kriterium. Poly AI übertraf die Sprachqualität der mehreren anderen Anbieter, die wir überprüft haben, bei weitem. Sie setzten...
Hilfreichste kritische Bewertung
Replicant
Hilfreichste positive Bewertung
Verifizierter Benutzer in Bankwesen
Replikant war während unserer gesamten Beziehung nichts als professionell und auch SEHR geduldig mit uns. Vom ersten Treffen an haben sie uns die Ressourcen und Informationen zur Verfügung gestellt, die wir benötigten, um eine Entscheidung darüber zu...
Hilfreichste kritische Bewertung
Camille R.
Verifizierter Benutzer in Versicherung
Ich wünschte, der Preis wäre nicht pro Minute. Replicant ist teurer als die Konkurrenz. Bieten Sie verschiedene Preismodelle an, die mit der Beziehung wachsen können.
Brian J.
Verifizierter Benutzer in Gastgewerbe
Wir haben mehrere KI-Anbieter überprüft, bevor wir uns für Poly AI entschieden haben. Die Sprachqualität war mein wichtigstes Kriterium. Poly AI übertraf die Sprachqualität der mehreren anderen Anbieter, die wir überprüft haben, bei weitem. Sie setzten...
Verifizierter Benutzer in Bankwesen
Replikant war während unserer gesamten Beziehung nichts als professionell und auch SEHR geduldig mit uns. Vom ersten Treffen an haben sie uns die Ressourcen und Informationen zur Verfügung gestellt, die wir benötigten, um eine Entscheidung darüber zu...
Camille R.
Verifizierter Benutzer in Versicherung
Ich wünschte, der Preis wäre nicht pro Minute. Replicant ist teurer als die Konkurrenz. Bieten Sie verschiedene Preismodelle an, die mit der Beziehung wachsen können.
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