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Assembled
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Alle 3 Preispläne durchsuchenZendesk Workforce Management
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Erfahren Sie mehr über Zendesk Workforce ManagementZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass das Zendesk Workforce Management im Bereich "Schichtplanung" mit einer Bewertung von 9,0 hervorragend abschneidet und eine effiziente Verwaltung von Agentenschichten ermöglicht, während Assembled mit einer Bewertung von 9,3 noch besser abschneidet und intuitivere Planungsfunktionen bietet, die Benutzer als einfacher zu navigieren empfinden.
- Rezensenten erwähnen, dass die "Agenten-Selbstbedienungs"-Funktion von Zendesk mit 8,8 bewertet wird und eine solide Erfahrung für Agenten bietet, aber die Selbstbedienungsfähigkeiten von Assembled werden mit 9,0 höher bewertet, wobei Benutzer die benutzerfreundlichere Oberfläche und den besseren Zugang zu Ressourcen schätzen.
- G2-Benutzer heben hervor, dass die "Mobile Zugriff"-Funktion von Zendesk ein Schwachpunkt ist und nur 6,7 Punkte erzielt, was die Fähigkeit der Agenten einschränkt, Aufgaben unterwegs zu verwalten. Im Gegensatz dazu bietet Assembled eine robustere mobile Erfahrung mit einer Bewertung von 8,3, was es Agenten erleichtert, in Verbindung zu bleiben und ihre Zeitpläne von überall aus zu verwalten.
- Benutzer auf G2 berichten, dass die "Qualität des Supports" von Zendesk mit 8,8 bewertet wird, was lobenswert ist, aber Assembled übertrifft dies mit einer Bewertung von 9,6, wobei viele Rezensenten die Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft des Support-Teams loben.
- Rezensenten erwähnen, dass die "Arbeitsprognose"-Funktion von Zendesk mit 7,8 bewertet wird, was funktional ist, aber fortschrittliche Analysen vermissen lässt. Assembled hingegen erzielt 9,1 Punkte, wobei Benutzer seine prädiktiven Fähigkeiten schätzen, die bei der besseren Planung und Ressourcenzuweisung helfen.
- Benutzer sagen, dass während die "Integrations-APIs" von Zendesk mit 6,7 bewertet werden, was es etwas herausfordernd macht, sich mit anderen Tools zu verbinden, die APIs von Assembled mit 8,7 bewertet werden, wobei viele Benutzer die einfache Integration mit verschiedenen Plattformen bemerken, was die Gesamteffizienz des Workflows verbessert.
Hervorgehobene Produkte
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Assembled vs Zendesk Workforce Management
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Assembled einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Assembled zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Assembled den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Zendesk Workforce Management.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Assembled.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Assembled gegenüber Zendesk Workforce Management.
Preisgestaltung
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Assembled
Enterprise
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- Teamplanung
- Wiederkehrende Zeitplantemplates
- Google Kalender-Integration
Zendesk Workforce Management
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Assembled
Keine Informationen zur Testversion verfügbarZendesk Workforce Management
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.9
85
8.5
25
Einfache Bedienung
9.1
85
8.7
25
Einfache Einrichtung
9.3
65
8.8
19
Einfache Verwaltung
9.3
60
8.8
18
Qualität der Unterstützung
9.5
82
8.8
23
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.7
57
8.4
18
Produktrichtung (% positiv)
9.9
80
7.7
20
Funktionen
Grundlagen der Plattform
8.6
56
8.8
8
8.9
58
9.2
8
9.2
55
8.5
8
Inhalte der Plattform
8.4
52
8.1
8
8.2
33
8.9
6
8.2
35
Funktion nicht verfügbar
Zusätzliche Funktionen der Plattform
8.9
53
8.1
8
8.3
37
Funktion nicht verfügbar
8.9
50
6.7
7
9.1
48
8.5
8
8.9
41
Funktion nicht verfügbar
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
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Antworten
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Automatisierung - KI-Agenten
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Plattform
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Autonomie - KI-Agenten
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Generative KI
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Personalmanagement
8.8
23
|
Verifizierte Funktion
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8.4
20
|
Verifizierte Funktion
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9.0
24
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
20
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
8.0
23
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
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Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
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Verifizierte Funktion
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8.7
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Verifizierte Funktion
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9.2
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Verifizierte Funktion
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Kundendienstautomatisierung9 Funktionen ausblenden9 Funktionen anzeigen
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Kundenbetreuung
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Automatisierung
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künstliche intelligenz
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Daten
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Interaktion
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gelehrsamkeit
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Generierung von Inhalten
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system
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Agentic KI - KI-Chatbots
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KI-Agentenbauer14 Funktionen ausblenden14 Funktionen anzeigen
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Anpassung - KI-Agenten-Ersteller
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Funktionalität - KI-Agenten-Ersteller
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Daten und Analytik - KI-Agentenentwickler
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Integration - KI-Agentenbauer
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KI-Kundensupport-Agenten16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
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Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
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Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
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Automatisierung
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Autonomie
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Agentische KI - KI-Agenten
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Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.4
36
7.7
13
8.6
34
7.4
12
8.9
27
9.0
7
9.4
36
8.9
14
9.2
36
8.0
14
7.8
31
Funktion nicht verfügbar
8.8
35
8.1
14
9.2
35
8.5
14
Funktionen der Workforce-Management-Plattform
9.0
43
8.2
13
9.2
46
8.3
17
9.0
44
8.6
17
8.6
44
9.1
16
8.2
39
8.5
11
8.6
37
Funktion nicht verfügbar
9.1
41
8.4
16
8.7
42
9.4
8
7.2
32
Funktion nicht verfügbar
8.5
37
Funktion nicht verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Assembled und Zendesk Workforce Management sind kategorisiert als Mitarbeiterplanung und Personalmanagement
Einzigartige Kategorien
Assembled ist kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, KI-Chatbots, Kundendienstautomatisierung, KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Kontaktcenter-Belegschaft, und KI-Agentenbauer
Zendesk Workforce Management hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Assembled
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Zendesk Workforce Management
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Finanzdienstleistungen
14.3%
Computersoftware
12.5%
Verbraucherdienstleistungen
10.7%
Einzelhandel
8.9%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
7.1%
Andere
46.4%
Einzelhandel
10.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
10.3%
Telekommunikation
6.9%
Gesundheit, Wellness und Fitness
6.9%
Verbraucherdienstleistungen
6.9%
Andere
58.6%
Hilfreichste Bewertungen
Assembled
Hilfreichste positive Bewertung
Chase R.
Verifizierter Benutzer in Computersoftware
Wir genossen, wie schnell es einzurichten war, die relativ intuitive Benutzeroberfläche, die schnelle Reaktionszeit des Support-Teams und die sehr hilfreichen Bürozeiten, die angeboten wurden.
Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer in Lebensmittel und Getränke
Wenn mein Zeitplan aktualisiert wurde, wurde er nicht übernommen und es brauchte mehrere Versuche, bis er gespeichert wurde. Das war sehr ärgerlich. Ich denke, die Diagramme hätten benutzerfreundlicher und leichter lesbar sein können. Es war schwierig zu...
Zendesk Workforce Management
Hilfreichste positive Bewertung
Shaik I.
Verifizierter Benutzer in Verbraucherdienste
Verwaltung der Arbeitsbelastung und Sichtbarkeit von Chats in der Warteschlange.
Hilfreichste kritische Bewertung
Brandon M.
Verifizierter Benutzer in Sportartikel
alles andere. Kein Support, weil sie kein in den USA ansässiges Unternehmen waren. Die meisten Metriken waren nicht genau. Wörtlich das Einzige, was wir verwenden konnten, war die Anzahl der pro Stunde gelösten Tickets, und selbst diese Zahl war nicht genau...
Chase R.
Verifizierter Benutzer in Computersoftware
Wir genossen, wie schnell es einzurichten war, die relativ intuitive Benutzeroberfläche, die schnelle Reaktionszeit des Support-Teams und die sehr hilfreichen Bürozeiten, die angeboten wurden.
Shaik I.
Verifizierter Benutzer in Verbraucherdienste
Verwaltung der Arbeitsbelastung und Sichtbarkeit von Chats in der Warteschlange.
Verifizierter Benutzer in Lebensmittel und Getränke
Wenn mein Zeitplan aktualisiert wurde, wurde er nicht übernommen und es brauchte mehrere Versuche, bis er gespeichert wurde. Das war sehr ärgerlich. Ich denke, die Diagramme hätten benutzerfreundlicher und leichter lesbar sein können. Es war schwierig zu...
Brandon M.
Verifizierter Benutzer in Sportartikel
alles andere. Kein Support, weil sie kein in den USA ansässiges Unternehmen waren. Die meisten Metriken waren nicht genau. Wörtlich das Einzige, was wir verwenden konnten, war die Anzahl der pro Stunde gelösten Tickets, und selbst diese Zahl war nicht genau...
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Diskussionen
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