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Die drei wichtigsten Punkte sind meiner Meinung nach Strategie, Investition und Lieferung. Ihre Strategie gibt die Richtung vor, in die sich Ihre Organisation bewegt und bewegen möchte. Ihre Investitionsentscheidungen bestimmen, welche Schritte Sie auf diesem Weg unternehmen, welche Sie priorisieren und welche Sie nicht wählen. Ihre Liefermaschine bestimmt, wie erfolgreich Sie Ihre Investitionen in Ergebnisse umwandeln. ServiceNow SPM bietet eine fantastische Struktur von Diensten, um dies zu erreichen. Der Dienst "Strategic Goal Framework" ermöglicht es Ihnen, Ihre Ziele Ihrer Organisation zu präsentieren und Ihren Erfolg im Vergleich zu den Zielen zu verfolgen. Die Dienste "Idea and Demand Management" ermöglichen es Ihnen, die beste Investitionsmöglichkeit auszuwählen und die Details vollständig auszubauen, um die bestmöglichen Entscheidungen mit offenen Augen zu treffen. Ob Ihre Organisation in Wasserfallprojekten oder in iterativer agiler Lieferung arbeitet, die umfangreichen Dienste von ServiceNow bieten ein voll funktionsfähiges Set von Werkzeugen, mit leistungsstarken Vorlagen, vollständig integrierten Finanzwerkzeugen und leistungsstarken Visualisierungen über den neuen "Strategic Planning Workspace". All dies basiert auf einer einzigen, immens leistungsstarken Plattform, die - vollständig openAPI-zugänglich ist, - über Mobilgeräte, Tablets oder das Web bedient wird, - direkt mit den ITSM-Service-Management-Tools von ServiceNow verbunden ist, - leistungsstarke, moderne Benutzererfahrungen bietet, - in kundenorientierte Dienste und HR-Dienste erweiterbar ist.