Die Bedeutung von IT-Überwachungssoftware hat erheblich zugenommen, da viele Unternehmen heutzutage in einer hybriden Cloud-Umgebung arbeiten. Enterprise-Überwachungssoftware ermöglicht es Unternehmen, sowohl On-Premises- als auch Cloud-Infrastrukturen zu überwachen, während herkömmliche IT-Infrastruktur-Überwachungssoftware nur On-Premises-Umgebungen überwachen kann. Der Übergang von Altsystemen zur Cloud ist jedoch nicht einfach.

Dieser Artikel wird einige häufige Probleme untersuchen, mit denen IT-Manager konfrontiert sind, und die Art von Enterprise-Überwachungslösungen, die am besten geeignet sind, diese zu lösen.

Moderne IT-Operationen erfordern Cloud-Überwachungsfähigkeiten

Die IT-Überwachung hat sich in den letzten zehn Jahren erheblich verändert.

Traditionelle Infrastruktur-Überwachungssoftware funktioniert, indem Überwachungsagenten auf On-Premise-Servern und Hosts installiert werden. Die Software funktioniert gut für statische Host-Anzahlen, die sich im Laufe der Zeit nur wenig ändern. In Cloud-Umgebungen funktioniert sie jedoch nicht gut. Dies liegt daran, dass Container, serverlose Anwendungen und andere Cloud-Computing-Komponenten sich sehr schnell in kurzer Zeit ändern, um auf Nachfrageänderungen zu reagieren. Daher müssen Unternehmen jetzt Überwachungslösungen verwenden, die Cloud-Infrastruktur-Überwachungsfähigkeiten haben.

Laut der Centreon State of IT Monitoring Survey sind fast 60 % der IT-Manager mit ihren aktuellen Überwachungstools unzufrieden. Aber warum?

• Schlechte Integration mit anderen IT-Betriebswerkzeugen
• Mangel an einheitlicher Sichtbarkeit
• Zu teuer in der Wartung
• Zu viele Werkzeuge
• Zu schwierig zu warten

Lassen Sie uns diese Schwierigkeiten erkunden und wie G2-Daten Softwarekäufern helfen können, die richtige Software zu finden, um diese Bedenken zu adressieren.

Schlechte Integration mit anderen IT-Betriebswerkzeugen

Fast ein Drittel der Befragten nannte die schlechte Integration mit anderen IT-Betriebswerkzeugen als Grund für ihre Unzufriedenheit mit ihren IT-Überwachungstools. Die meisten traditionellen Werkzeuge integrieren sich nicht mit Cloud-Diensten, da sie keinen eingebauten API-Authentifizierungszugang zu cloudbasierten Metriken und Protokollen haben. Aber selbst mit Cloud-Überwachungssoftware bleibt die Integration eine Herausforderung, da nicht alle Cloud-Dienste und Anwendungen mit der Cloud-Überwachungssoftware integriert sind.

Um dies zu adressieren, bittet G2 die Rezensenten, Enterprise-Überwachungssoftware basierend auf „Diverse Systems Monitoring" zu bewerten. Hierbei überwachen Benutzer die Nutzung und Aktivität auf einer Vielzahl von IT-Systemen, z. B. Servern, Datenbanken und Netzwerken. Unten ist die Rangliste der fünf besten Enterprise-Überwachungssoftware, bewertet nach „Diverse Systems Monitoring".Mit einem Kategoriedurchschnitt von 92 % Zufriedenheitsbewertung rangiert PRTG Network Monitor mit 97 % am höchsten, gefolgt von LogicMonitor, AppDynamics, Nagios XI und Splunk Enterprise. IT-Manager, die mit der Integration Probleme haben, sollten sich diese fünf Produkte ansehen.

Mangel an einheitlicher Sichtbarkeit

Fast ein Drittel der Befragten erwähnte auch einen Mangel an einheitlicher Sichtbarkeit mit anderen IT-Betriebswerkzeugen. Dies ist ein häufiges Problem, insbesondere wenn verschiedene Teams unterschiedliche Überwachungslösungen verwenden. Wenn die DevOps- und Testteams unterschiedliche Werkzeuge verwenden, erhalten sie unterschiedliche Berichte darüber, welche Leistungsprobleme zu beheben sind und wie sie zu beheben sind. Zum Beispiel kann ein Werkzeug signalisieren, dass der RAM aufgrund einer Anwendung knapp wird. Im Gegensatz dazu schlägt das andere Werkzeug vor, dass die Drittanbieter-Integration mit der genannten Anwendung den Speicher verringert. Wenn beide Teams dasselbe Werkzeug verwenden, sind alle auf das nächste Vorgehen abgestimmt.

IT-Administratoren müssen Anwendungen, Netzwerke, Server und andere Stack-Komponenten überwachen, um umfassende Einblicke in die Ursache des Problems zu erhalten. Deshalb gewinnen Enterprise-Überwachungssoftware oder Observability-Lösungen, die mehrere IT-Systeme überwachen können, auf lange Sicht. Einheitliche Sichtbarkeit erfordert auch, dass die Überwachungslösung eine einzige Übersicht bietet, um diese Informationen prägnant und klar darzustellen.

Um dieses Problem zu adressieren, bittet G2 die Rezensenten, Enterprise-Überwachungssoftware basierend auf „Single Pane of Glass" zu bewerten. Benutzer können IT-Systemüberwachungsübersichten in einer einzigen Übersicht für schnelle Einblicke konsolidieren. Unten ist die Rangliste der fünf besten Enterprise-Überwachungssoftware, bewertet nach „Single Pane of Glass".

Mit einem Kategoriedurchschnitt von 88 % Zufriedenheitsbewertung rangiert FusionReactor APM mit 98 % am höchsten, gefolgt von Nagios XI, PRTG Network Monitor, Netreo, LogicMonitor und AppDynamics. Für IT-Manager, die eine einheitliche Sichtbarkeit benötigen, können sie sich diese fünf Produkte ansehen.

Zu teuer und schwierig zu warten, und zu viele Werkzeuge

Diese drei unzufriedenen Bereiche verstärken sich gegenseitig, denn wenn eine IT-Abteilung keine einheitliche Überwachungsplattform nutzt, müsste die Abteilung separate Werkzeuge kaufen, um alles zu überwachen. Auch wenn eine einheitliche Überwachungsplattform teurer ist als eine Punktlösung, werden mehrere Punktlösungen zusammen teurer sein. Das Team muss auch unterschiedliche Talente einstellen, die wissen, wie man verschiedene Werkzeuge verwendet, oder lange Schulungen für alle Werkzeuge anbieten. Dieser Prozess ist zeitaufwändig und erfordert mehr Ressourcen im Vergleich zum Kauf einer einheitlichen Überwachungsplattform, die alles integrieren kann. Es ist auch schwierig zu warten, denn wenn das Unternehmen mit herkömmlicher Überwachungssoftware feststeckt, müsste der IT-Administrator manuell SSH in Cloud-Server installieren, um Infrastrukturprotokolle und -metriken abzurufen. Ein einheitliches System integriert sich nicht nur automatisch mit den meisten Software- und Hardwarelösungen, sondern korreliert auch alle Infrastrukturmetriken mit zugehörigen Protokollen, Ereignissen, Spuren und Prozessen. Dies verringert die Wartungsschwierigkeiten und ermöglicht es dem IT-Administrator, schnell die Ursache für Korrekturen zu diagnostizieren.

Um Wartungsschwierigkeiten zu adressieren, bittet G2 die Rezensenten, Enterprise-Überwachungssoftware basierend auf „Ease of Admin" zu bewerten. Unten ist die Rangliste der fünf besten Enterprise-Überwachungssoftware, bewertet nach dieser Bewertung.

Mit einem Kategoriedurchschnitt von 85 % Zufriedenheitsbewertung rangiert Mezmo mit 95 % am höchsten, gefolgt von FusionReactor APM, Coralogix, LogicMonitor und AppDynamics. IT-Manager, die eine Überwachungslösung suchen, die einfach zu verwalten ist, können sich diese fünf Produkte ansehen.

Observability-Lösungen befinden sich noch in der frühen bis mittleren Adoptionsphase

Um die allgemeine Unzufriedenheit mit Überwachungstools zu adressieren, drängen Anbieter auf Observability als nächsten Schritt für Überwachung und Diagnostik.

In der Praxis deckt Observability alles ab, was Überwachungssoftware tut, fügt jedoch neue Funktionen wie Maschinelles Lernen und AIOps hinzu, um den gesamten Prozess von der Entdeckung von Leistungsproblemen bis zur Ausführung der Selbstheilung zu automatisieren. Dies ist für Softwarekäufer attraktiv, da sie dabei sind, ihre Altsysteme durch neue IT-Überwachungstools zu ersetzen (wie im Google-Trend-Suchinteressensdiagramm unten gezeigt).

Bis IT-Administratoren und Manager ein oder zwei passende Überwachungsplattformen finden, die die fünf grundlegenden Probleme lösen, die zuvor erwähnt wurden, sollten sie diese erweiterten Funktionen nicht priorisieren. Die meisten modernen IT-Überwachungssoftware sind eine Kombination aus traditioneller Überwachungssoftware und Observability, unabhängig davon, was das Marketingmaterial sagt. Daher sollten Unternehmen sich Zeit nehmen, um die richtige Überwachungsplattform für ihren Technologiestack als ersten Schritt zu finden.

Bearbeitet von Jigmee Bhutia