Em cenários com várias respostas concorrentes, imagino que votos positivos e marcar respostas como úteis/corretas ajudariam a destacar as melhores. No nosso caso, a maioria das perguntas tem apenas uma resposta ou alguns comentários de esclarecimento, então o SO adiciona sobrecarga.

1. Podemos ter uma única fonte de verdade para perguntas 2. A integração com o Slack para ver facilmente a atividade 3. Os parceiros de integração foram super úteis 4. O sistema de gerenciamento de tags é ótimo - posso me inscrever nas tags que me interessam 5. Votar é ótimo - nos permite ver respostas válidas

A facilidade de uso devido ao reconhecimento e familiaridade da marca. Muitos outros sistemas concorrentes tendem a não suportar recursos absolutamente básicos como realce de sintaxe, markdown, etc., que são cruciais para documentação técnica. A navegação do site também obviamente se beneficia de ser derivada de um site público com anos de refinamento.