Precisávamos de uma solução de fornecimento de conteúdo para nosso produto, Tanjo Animated Personas, ou TAPs. Tanjo Animated Personas são clientes simulados que aprendem e evoluem ao longo do tempo. Nossas personas precisam ler um fluxo contínuo de artigos para evoluir e funcionar corretamente. Diffbot nos oferece uma maneira fácil de obter esse conteúdo. Somos clientes da Diffbot há mais de 5 anos e usamos todos os seus produtos, incluindo Crawlbot e Knowledge Graph. Antes da Diffbot, dependíamos principalmente de feeds RSS e raspadores personalizados para importar artigos para o nosso sistema. Os resultados eram frequentemente inconsistentes, com blocos de texto mal interpretados ou malformados. Era tedioso e insustentável. Diffbot forneceu um conjunto quase ilimitado de fontes com dados de alta qualidade. A implementação da Diffbot melhorou muito a escalabilidade, eficiência e qualidade da alimentação de artigos da internet em nossa plataforma. Eles estão sempre dispostos a trabalhar conosco se encontrarmos algum problema. Levam a sério o feedback dos clientes e estão dispostos a ouvir sugestões sobre quais recursos poderiam ser melhorados ou adicionados. Apreciamos a flexibilidade da Diffbot em trabalhar conosco para atender às nossas necessidades.

A equipe de suporte deles é muito prestativa. Mesmo sem adquirir o plano de suporte para ter um SLA, eles geralmente respondem dentro de uma semana e fornecem respostas detalhadas. Às vezes, eles até verificam sua configuração de API, ajustam-na para você e explicam como a nova configuração é melhor. Eu recomendaria fortemente a Diffbot por seus produtos robustos e confiáveis, equipe de vendas e suporte ao cliente prestativa, e planos de preços transparentes. Mesmo seus planos básicos facilitam para qualquer empresa ou equipe de qualquer tamanho testá-lo e determinar qual é o seu ROI positivo.

O Crawlbot, combinado com a API de extração do Diffbot, nos economizou milhares de horas ao adquirir dados da web para pesquisa e implementar projetos de consultoria.