Principais Alternativas de Zendesk and Salesforce Knowledge Connector Mais Bem Avaliadas

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Zendesk and Salesforce Knowledge Connector Avaliações e Detalhes do Fornecedor

administrador

Visão geral de Zendesk and Salesforce Knowledge Connector

Reivindicado

O objetivo do conector é permitir a sincronização sem complicações de dados da base de conhecimento do Zendesk para o Salesforce Knowledge. O processo manual de ETL para mover dados é complexo e levaria de algumas semanas a alguns meses (dependendo da quantidade de dados). O conector, no entanto, reduz esse período para alguns dias. Ao estabelecer uma conexão completa entre ambas as bases de conhecimento, você pode ter a certeza de uma sincronização de dados sem complicações. Você economiza tempo e esforços manuais e o gerenciamento de dados se torna impressionantemente fácil também.

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Grazitti Interactive

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Comunidade Zendesk and Salesforce Knowledge Connector

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Grazitti Interactive (Marketing for Digital Natives)

Mídia Zendesk and Salesforce Knowledge Connector

As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.

Veja como.

SACHIN S.

Customer Support and Escalation

Bancário

Médio Porte (51-1000 emp.)

9/12/2024

"Revisão sobre Zendesk e Salesforce."

5/5

O que você mais gosta Zendesk and Salesforce Knowledge Connector?

A beleza do Zendesk e do Salesforce Knowledge Connector é o fluxo de bases de conhecimento que capacitam as equipes de suporte com dados bem pesquisados. Isso economiza tempo e aumenta a eficiência, além de melhorar a satisfação do cliente ao fornecer soluções rápidas, precisas e oportunas para suas consultas em diferentes canais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Zendesk and Salesforce Knowledge Connector?

A única limitação ou desvantagem em relação ao Zendesk e ao Salesforce Knowledge Connector é que o processo de instalação e integração pode levar tempo e pode necessitar dos serviços de uma pessoa técnica. Além disso, há chances de que os problemas de sincronização ou restrições da plataforma possam distorcer a sincronicidade dos dados e afetar a eficiência da gestão do conhecimento, bem como o atendimento ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Zendesk and Salesforce Knowledge Connector:

Antes de optar pelo Zendesk e Salesforce Knowledge Connector, certifique-se de que sua equipe possui o conhecimento técnico necessário para o processo de implementação. A sincronização de dados também deve ser verificada com frequência para garantir que não haja confusão. Maximize o uso da ferramenta garantindo que os agentes recebam treinamento adequado, tenham a base de conhecimento ideal e conteúdo de qualidade e atualizado para o suporte aos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Zendesk and Salesforce Knowledge Connector E como isso está te beneficiando?

Zendesk e Salesforce Knowledge Connector trazem a base de conhecimento para os processos de suporte ao cliente para respostas mais rápidas e corretas. Isso leva à redução de despesas, aumento do desempenho dos agentes do call center e aumento da satisfação dos clientes. Para os clientes, proporciona uma entrega mais rápida de material útil para a tomada de decisão de compra, o que, por sua vez, leva a um fluxo melhorado da experiência do cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Software de Computador

Empresa (> 1000 emp.)

3/22/2024

"Simplificando o Suporte ao Cliente"

4/5

O que você mais gosta Zendesk and Salesforce Knowledge Connector?

Esta integração nos permite acessar todas as informações relevantes dentro do Salesforce, simplificando nossos fluxos de trabalho e melhorando a eficiência de nossa equipe. Além disso, aprecio os recursos abrangentes oferecidos por ambas as plataformas, como sistemas de bilhetagem, suporte multicanal e capacidades de relatórios, que aumentam nossa capacidade de oferecer um excelente suporte ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Zendesk and Salesforce Knowledge Connector?

uma desvantagem potencial pode ser a complexidade de configurar e ajustar a integração inicialmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Zendesk and Salesforce Knowledge Connector E como isso está te beneficiando?

Minha equipe agora pode facilmente encontrar todas as informações relevantes em um só lugar, melhorando os tempos de resposta e agilizando nossos processos de suporte ao cliente. Esta integração melhorou significativamente nossa eficiência, permitindo-nos fornecer assistência rápida e eficaz aos nossos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Reign B.

Médio Porte (51-1000 emp.)

9/7/2023

"Experiência com Zendesk em conta financeira"

4/5

O que você mais gosta Zendesk and Salesforce Knowledge Connector?

Eles sincronizam bem. Salesforce como backend resolveu problemas do Zendesk. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Zendesk and Salesforce Knowledge Connector?

Houve momentos em que, no Zendesk, experimentamos problemas de latência e tempo de inatividade do sistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Zendesk and Salesforce Knowledge Connector:

Isto é eficaz e testado quando se trata de uma conta de empresa financeira. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Zendesk and Salesforce Knowledge Connector E como isso está te beneficiando?

Nós usamos o Zendesk em uma empresa financeira. É aqui que recebemos disputas apresentadas pelo cliente. Isso ajuda a conta a abordar preocupações do cliente quando se trata de fraude. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Abhijeet D.

Data Analyst

Médio Porte (51-1000 emp.)

12/20/2022

"produto bem estabelecido"

5/5

O que você mais gosta Zendesk and Salesforce Knowledge Connector?

isso ajuda os agentes a serem mais produtivos em menos tempo; agora podemos obter a informação ou o relacionamento dos tickets de usuários e informações do banco de dados em um só lugar, sem precisar alternar entre aplicativos ou ferramentas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Zendesk and Salesforce Knowledge Connector?

No estágio inicial, é um processo um pouco demorado para iniciantes, especialmente para quem não está muito familiarizado com tecnologia ou informações profundas de máquinas por causa de algumas palavras técnicas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Zendesk and Salesforce Knowledge Connector:

Francamente, peça ajuda a qualquer oficial, se necessário, sem qualquer hesitação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Zendesk and Salesforce Knowledge Connector E como isso está te beneficiando?

Com este aplicativo agora, não preciso alternar várias vezes ou pular de um lugar para outro para encontrar informações relevantes. Estou obtendo o benefício de duas ferramentas em um só lugar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Serviços Financeiros

Empresa (> 1000 emp.)

10/14/2022

"A facilidade de uso é impecável, a curva de aprendizado é pequena, A!"

3.5/5

O que você mais gosta Zendesk and Salesforce Knowledge Connector?

Acredito que quase qualquer pessoa pode aprender a usar essas plataformas porque elas são simples, mas intrincadas ao mesmo tempo. Não há falta de integração com outras soluções, o que nos permite trabalhar em uníssono com nossos outros programas. Chamadas, e-mails, chat, tudo em um só lugar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Zendesk and Salesforce Knowledge Connector?

Alguns bugs surgem frequentemente, como não conseguir atender uma chamada telefônica e o toque continuar a tocar em segundo plano, mesmo que eu já tenha atendido a chamada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Zendesk and Salesforce Knowledge Connector:

Requer muita configuração antes de ser considerado um projeto finalizado. Você precisa adicionar suas macros, automações, integrações, informações do cliente, a configuração dos seus funcionários, etc. Não é um processo de configuração rápido e fácil, mas, no final, vale muito a pena. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Zendesk and Salesforce Knowledge Connector E como isso está te beneficiando?

Fluxo constante e transbordamento de tarefas, consultas, preocupações e comentários sobre nosso CRM. Vincular problemas semelhantes e criar tickets de suporte adicionais relacionados a outras plataformas é mais acessível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Preços

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SACHIN S.

"Revisão sobre Zendesk e Salesforce."

O que você mais gosta Zendesk and Salesforce Knowledge Connector?

O que você não gosta Zendesk and Salesforce Knowledge Connector?

Recomendações a outras pessoas considerando Zendesk and Salesforce Knowledge Connector:

Que problemas é Zendesk and Salesforce Knowledge Connector E como isso está te beneficiando?

Usuário Verificado em Software de Computador

"Simplificando o Suporte ao Cliente"

O que você mais gosta Zendesk and Salesforce Knowledge Connector?

O que você não gosta Zendesk and Salesforce Knowledge Connector?

Que problemas é Zendesk and Salesforce Knowledge Connector E como isso está te beneficiando?

Reign B.

"Experiência com Zendesk em conta financeira"

O que você mais gosta Zendesk and Salesforce Knowledge Connector?

O que você não gosta Zendesk and Salesforce Knowledge Connector?

Recomendações a outras pessoas considerando Zendesk and Salesforce Knowledge Connector:

Que problemas é Zendesk and Salesforce Knowledge Connector E como isso está te beneficiando?

Abhijeet D.

"produto bem estabelecido"

O que você mais gosta Zendesk and Salesforce Knowledge Connector?

O que você não gosta Zendesk and Salesforce Knowledge Connector?

Recomendações a outras pessoas considerando Zendesk and Salesforce Knowledge Connector:

Que problemas é Zendesk and Salesforce Knowledge Connector E como isso está te beneficiando?

Usuário Verificado em Serviços Financeiros

"A facilidade de uso é impecável, a curva de aprendizado é pequena, A!"

O que você mais gosta Zendesk and Salesforce Knowledge Connector?

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Que problemas é Zendesk and Salesforce Knowledge Connector E como isso está te beneficiando?

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