Twilio Segment Avaliações e Detalhes do Produto

administrador

Roman G.

CRM TL

Médio Porte (51-1000 emp.)

12/5/2023

"Oportunidade profunda de trabalhar com as datas do meu cliente"

5/5

O que você mais gosta Twilio Segment?

Flexibilidade com trabalho, diferentes fontes, características e públicos. Tem muitas oportunidades para realizar a estratégia de dados do meu usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Twilio Segment?

Eu não consigo criar relatórios e diferentes testes. Às vezes, tenho problemas com a criação e exportação de público. O custo desse tipo de plataforma não é barato. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Visão geral de Twilio Segment

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O que é Twilio Segment?

Twilio Segment é a principal Plataforma de Dados de Clientes (CDP) do mundo. Nossa plataforma fornece às empresas a base de dados de que precisam para colocar seus clientes no centro de cada decisão. Usando o Segment, as empresas podem coletar, unificar e direcionar seus dados de clientes para qualquer sistema onde sejam necessários para entender melhor seus clientes e criar experiências contínuas e atraentes em tempo real. Milhares de empresas, incluindo Intuit, FOX, Instacart e Levi's, usam o Segment para tomar decisões em tempo real, acelerar o crescimento e oferecer experiências de cliente de classe mundial. Para mais informações, visite https://segment.com.

Detalhes Twilio Segment

Website do Produto

Discussões

Comunidade Twilio Segment

Idiomas Suportados

English

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Descrição do Produto

Segment é uma plataforma de dados de clientes que ajuda cada equipe a acessar dados de clientes limpos e confiáveis para tomar decisões em tempo real, acelerar o crescimento e personalizar experiências. Hoje, mais de 20.000 empresas em mais de 70 países usam o Segment, desde empresas em rápido crescimento como Instacart, Peloton e Bonobos até algumas das maiores organizações do mundo, como Levi's, Intuit e FOX. Com o Segment, as empresas podem conectar e ativar dados primários confiáveis em mais de 300 ferramentas de marketing, análise e armazenamento de dados.

Como você se posiciona em relação aos seus concorrentes?

Se você está atualizando seu produto, respondendo a um ticket de suporte ou personalizando um e-mail, dados ruins levam a resultados ruins. Segment é a maneira mais fácil de garantir que toda equipe possa confiar e usar seus dados de clientes de primeira mão. Nossa plataforma coleta dados através de uma API onde os dados podem ser limpos e padronizados. Oferecemos o conjunto de ferramentas mais completo para aplicar um dicionário de dados comum e padrões. E ajudamos você a criar perfis de usuário em tempo real para usar em mais de 300 ferramentas para impulsionar suas decisões, mover-se mais rápido e personalizar experiências de usuário.

Vendedor

Twilio

Descrição

Twilio is a cloud communications platform that enables developers and businesses to integrate various communication capabilities into their applications. It offers services such as voice, SMS, video, and email, allowing users to connect with customers through multiple channels. Twilio provides APIs and tools that simplify the process of building and scaling communication features, making it easier for companies to enhance customer engagement and streamline communication workflows. For more information, visit their website at https://www.twilio.com.

Visão Geral Fornecida por:

Hannah Hapin

Integrações Twilio Segment

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Verificado por Twilio Segment

Mídia Twilio Segment

Demo Twilio Segment - Segment Integration Dashboard

Collect user data across multiple sources with one API and send it to hundreds of tools.

Demo Twilio Segment - Integration Catalog

Segment works with every tool you need to grow, with over 200 integrations for analytics, email marketing, advertising, data warehousing, and more.

Demo Twilio Segment - Segment Schema Control

Segment gives you the power to control exactly what data is allowed into your Destinations, so you can protect the integrity of your data, and the decisions you make with it.

The live feed of customer behavioral events on the app.

Official Downloads

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Segment Product Overview

Segment CDP Report 2021

CDP RFP Guide

As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.

Veja como.

Giovany R.

Sr Marketing Analyst

Médio Porte (51-1000 emp.)

11/28/2024

"Muito completo para integrar a maioria de nossas outras ferramentas com o trabalho realizado com o Segment."

4/5

O que você mais gosta Twilio Segment?

Isso tem muita integração com outras ferramentas: OneSignal, UXCam, AppsFlyer, Adjust, etc. Isso nos ajuda a aproveitar o tempo de desenvolvimento apenas para fazer isso e depois mapeado entre as aplicações sem codificação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Twilio Segment?

Alta curva de aprendizado para nossa equipe de desenvolvimento para a implementação. Não tenho certeza do porquê, mas nossa equipe de desenvolvimento teve muitos problemas com as trilhas, em comparação com outras ferramentas. Talvez um melhor onboarding com nossos desenvolvedores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Twilio Segment E como isso está te beneficiando?

Acompanhando todos os eventos que ocorrem em nosso aplicativo, para que possamos entender como nossos usuários estão interagindo com o aplicativo. Além disso, isso nos ajuda com as integrações com outras plataformas, para que não precisemos implementar cada plataforma para nossos desenvolvedores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Robert B.

Marketing Operations Developer

Médio Porte (51-1000 emp.)

3/3/2025

"Segmento Revisão - Dados"

5/5

O que você mais gosta Twilio Segment?

Como podemos consultar nosso data warehouse dentro do segmento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Twilio Segment?

Como tem que haver um user_id ou email único para alguns traços. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Segurança de Redes e Computadores

Empresa (> 1000 emp.)

11/12/2024

"Não desperdice o tempo da sua empresa"

0/5

O que você mais gosta Twilio Segment?

A interface do usuário tem um design bonito, mas é só isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Twilio Segment?

De problemas de implementação a um suporte terrível, o Segment nos decepcionou em todos os aspectos. O preço de $400k não ajuda. Não posso recomendar este produto e não o levarei para meu próximo empregador. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Serviços Financeiros

Médio Porte (51-1000 emp.)

2/25/2025

"Está bem"

3.5/5

O que você mais gosta Twilio Segment?

Segment torna as integrações bastante rápidas, e a maior parte pode ser feita sem um engenheiro. Isso é bastante incrível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Twilio Segment?

O suporte foi apenas ok. E definitivamente tivemos alguns problemas de integração... eles podem muito bem ter sido culpa nossa, mas nossa equipe de engenharia era bastante incrível, então é difícil dizer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Twilio Segment E como isso está te beneficiando?

Segment nos ajudou com algumas coisas: integração de plataformas sem engenheiros, resolução de identidade e com a capacidade de criar públicos personalizados. Isso permitiu que nossa equipe de marketing se movesse muito mais rápido, sem precisar sempre desviar recursos de engenharia para configurar novas ferramentas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

DeShawne W.

Product Support and Operations

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

12/3/2024

"Ótima ferramenta para análise de produtos"

4/5

O que você mais gosta Twilio Segment?

Eu gosto da facilidade de integração com ferramentas como o Mixpanel. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Twilio Segment?

Há um entendimento prévio da coleta de dados por meio do rastreamento de eventos no local necessário para uso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Frank S.

Data Analyst

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

8/8/2023

"O intermediário que você realmente precisa"

5/5

O que você mais gosta Twilio Segment?

A implementação dos eventos rastreados do Segment é super fácil e acaba sendo uma solução fantástica e leve tudo-em-um para rastrear, planejar, podar e encaminhar de forma confiável os eventos e propriedades que você deseja para os destinos com os quais eles se integram (que são MUITOS). Além disso, eles têm a capacidade de ETL reverso para obter dados do seu armazém de volta para o Segment de uma maneira significativa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Twilio Segment?

A interface do usuário ao criar planos de rastreamento ou bibliotecas de planos de rastreamento é um pouco desajeitada e difícil de trabalhar, assim como parte da navegação na interface do Segment. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Twilio Segment E como isso está te beneficiando?

Segment nos permite rastrear eventos e propriedades de eventos, bem como propriedades de usuários que descrevem de forma significativa o que nossos usuários estão fazendo em nossos sites e detalham minuciosamente nossos clientes e suas mudanças ao longo do tempo. Além disso, o Segment nos permite limpar qualquer ruído que possa vir de vários sistemas e enviar apenas o que queremos para onde queremos (e ser capaz de visualizar o status dos dados enviados). Isso acelerou a criação de insights e tornou os insights muito confiáveis com dados atuais sincronizados em uma programação. Muitas horas foram economizadas configurando o Segment para fazer o que queremos. Além disso, ao oferecer um recurso de Supressão e Exclusão, o Segment pode facilitar uma parte do nosso cumprimento das regulamentações de proteção de dados com um empurrão manual. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alejandro M.

Commercial Director

Médio Porte (51-1000 emp.)

3/22/2024

"GRANDE IDEIA, GRANDE EXECUÇÃO, PODE FICAR BEM CARO"

3.5/5

O que você mais gosta Twilio Segment?

Twilio Segment é um software bastante direto, que pode ajudar uma empresa a evitar complicações ao lidar com grandes equipes que atendem clientes ao longo de uma rota logística, operacional, de serviço e pós-atendimento complexa. É muito simples de trabalhar, uma vez que você se acostuma, e simplifica o processo de comunicação entre áreas que muitas vezes não têm a oportunidade de falar ou se encontrar em um ambiente do dia a dia. A implementação é simples e não requer mudanças profundas ou uma curva de aprendizado acentuada. O suporte ao cliente, antes e depois da implementação, é bom e útil. Ele se integra facilmente com o software existente e a dinâmica da empresa e pode se tornar uma ferramenta frequentemente usada e consultada para o desenvolvimento do seu banco de dados de clientes. Será sua ferramenta diária ao considerar a facilidade de uso e leveza. Eu uso todos os dias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Twilio Segment?

O custo pode tornar este software proibitivo. Pode não funcionar tão bem para grupos menores que desejam crescer de maneira ordenada e estrategicamente focada, mas que não têm os meios para implementar um software tão robusto e segmentado como este. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Twilio Segment E como isso está te beneficiando?

Segment nos ajudou a integrar informações de clientes em um negócio que lida com muitos objetivos e segmentos da cadeia logística do cliente, incluindo, mas não se limitando a, manuseio de carga, inventário, armazenamento, separação, transporte, operações (fluviais e marítimas), etc. Com o Segment, meus colegas de equipe e eu podemos interagir em relação aos nossos clientes, sabendo o que cada um de nós fez e em que ponto está a experiência do cliente em um determinado momento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Anirban S.

Associate Growth Manager

Médio Porte (51-1000 emp.)

3/24/2024

"Bom para segmentação de clientes, mas ruim para análise de funil."

3.5/5

O que você mais gosta Twilio Segment?

O número de pontos de dados objetivos que o Twilio Segment permite usar simultaneamente para segmentar e agrupar usuários é definitivamente melhor do que ferramentas similares, especialmente porque o Twilio Segment permite aninhamento em vários níveis sem quaisquer barreiras. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Twilio Segment?

O problema principal com o Segment é a experiência de análise. Ao contrário do Mixpanel e ferramentas similares, não podemos definir funis no Twilio Segment. Por exemplo, se eu quiser ver o funil de conversão de usuários que tiveram a atividade 1 e só depois prosseguiram para a atividade 2, o Twilio Segment não tem essa funcionalidade -- é possível apenas usar cláusulas AND para ver regras de associação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Twilio Segment E como isso está te beneficiando?

Usamos o Segment apenas para identificar coortes de usuários e segmentos que queríamos direcionar por meio de diferentes canais de comunicação, bem como para alimentar esses segmentos de maneira escalonada para nossa plataforma de chamadas através do nosso CRM. Isso nos ajudou um pouco a priorizar chamadas para segmentos de clientes com alta intenção. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Varsha R.

Digital Marketing Specialist

Médio Porte (51-1000 emp.)

3/18/2024

"Segmento para Insights e Análise de Dados"

3.5/5

O que você mais gosta Twilio Segment?

Segment é muito flexível com processamento de dados em tempo real e análises. A implementação do Segment na organização facilita a coleta e classificação dos dados de várias plataformas. O rastreamento do comportamento do cliente fornece insights valiosos na tomada de decisões. As funções de encaminhamento de dados e ETL reverso funcionam bem. A personalização de pipelines ajuda a direcionar os dados para destinos específicos de acordo com as necessidades do cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Twilio Segment?

Caro. Existem muitas alternativas com funcionalidades semelhantes a um preço mais baixo. Mesmo os planos básicos não cobrem os recursos principais para trabalhar. Experiência prévia é necessária para usar recursos importantes, que podem ser complexos para iniciantes. A interface do usuário pode ser melhorada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Twilio Segment E como isso está te beneficiando?

Segment coleta e analisa dados de clientes em um nível muito granular. A análise de dados e os padrões de comportamento do cliente ajudam na implementação de estratégias de marketing e na tomada de decisões. A adição de recursos-chave nos planos de assinatura ajuda uma ampla gama de usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Recursos Humanos

Médio Porte (51-1000 emp.)

3/14/2024

"Ferramenta de Rastreamento Godsend"

4.5/5

O que você mais gosta Twilio Segment?

A coisa que mais amo no Segment é a capacidade de rastrear quais eventos os usuários estão realizando no seu site. Os dados que podem ser rastreados e o que é gerado são incríveis. Pode ser um pouco difícil discernir as diferenças entre os diferentes carimbos de data/hora, mas a documentação fornecida esclarece essa confusão imensamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Twilio Segment?

Como analista, a coisa que não gosto no Segment é a falta de oferta de tunelamento SSH para Redshift (pelo menos no nível em que minha empresa está), isso nos obriga a configurar um RDS externo para receber esses dados, o que cria outra barreira de acesso para aqueles que precisam solucionar problemas com os dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.