Jon S.
"Difícil de usar e preços muito sorrateiros, até obscuros."
O que você mais gosta Flowrev?
Flowrev nos ajudou a reconhecer a receita, vinculada a faturas no Xero. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que você não gosta Flowrev?
O preço da Flowrev - eles nos cobraram por atrasos após cancelarmos nosso contrato com eles! Eles fazem isso para tentar amarrá-lo e, como tinham um débito direto habilitado, simplesmente cobraram nosso cartão sem permissão. Cancelamos porque encontramos uma alternativa que era mais barata e muito mais fácil de usar (melhor UX e menos propensa a erros). Eu recomendaria fortemente que você não use a Flowrev porque eles vão pegá-lo com seu preço baseado em atrasos (você pode ler os termos deles para ver como eles fazem isso). Entre em contato comigo para uma alternativa muito melhor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Primeiro, algum contexto: O modelo de preços da Flowrev, formulado com ampla contribuição dos usuários, foi publicado em flowrev.com/pricing desde 2016. Também explicamos os detalhes antecipadamente e fornecemos atualizações, se necessário, posteriormente.
O uso, medido pelo "número de agendas ativas", é um elemento do nosso modelo. No período de assinatura adquirida da Flowrev, enquanto a receita/despesa está sendo reconhecida a partir de uma linha de fatura/conta, conta como uma agenda ativa. Cancelamentos e refazimentos podem fazer com que varie.
A maioria dos clientes é diligente com suas previsões de uso e busca uma colocação de assinatura apropriada, o que ajuda a minimizar, se não eliminar, o excesso de uso. A quantidade incluída em cada nível de preços oferece uma margem substancial para crescimento no local. Ainda assim, se o uso ultrapassar, em vez de interromper suas operações financeiras críticas, os clientes recebem confiança/crédito e, conforme claramente indicado em sua fatura, são cobrados posteriormente pelo excesso. Seu tratamento não tem relação com cancelamentos ou dissuasão dos mesmos. Apenas o consumo e o histórico de pagamento do usuário têm.
Em relação a JonS - ele foi cliente de 2017 a 2023. Em setembro de 2022, sua renovação de 10/22-9/23 foi rebaixada para Gold a seu pedido. No entanto, quando JonS cancelou sua renovação de 10/23-9/24, seu uso no período de renovação Gold de 10/22-9/23 foi de 8.698 agendas ativas, o que está acima do nível base do nosso plano Platinum mais alto.
O excesso desse período, sobre o qual Jon foi notificado pela primeira vez e posteriormente forneceu todos os detalhes de suporte, foi cobrado dias depois e seu pagamento processado de acordo com o acordo de longa data. Foi feito exatamente da mesma forma que para um excesso anterior, sem reclamação dele na época. Em setembro de 2022, JonS também foi aconselhado sobre sua tendência de uso e orçamento associado. Ele continuou a usar excessivamente o produto ao longo daquele ano, mas sente que não deveria ter que pagar por seu uso real.
Também em forte contraste com seus comentários aqui, o feedback direto mais recente de JonS para nós - citamos:
"... Flowrev funcionou excelentemente para o que precisamos..."
Se você tiver preocupações pendentes ou outras perguntas, entre em contato diretamente conosco em contact@flowrev.com
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