FieldPulse Avaliações e Detalhes do Produto - Página 2

O que você mais gosta FieldPulse?

We've been using FieldPulse for several months now, and it has completely transformed how we manage our field service operations. The scheduling feature is intuitive, making it easy to assign jobs and track technician availability. The mobile app works seamlessly, allowing our team to update job statuses, collect payments, and capture customer signatures on-site.

One of the biggest benefits is the customization options—we were able to tailor invoices, estimates, and reports to fit our specific needs. Their customer support is top-notch, always quick to respond and resolve any issues. Compared to other platforms we've tried, FieldPulse is both affordable and packed with features. Highly recommended for any growing field service business! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta FieldPulse?

We had high hopes for FieldPulse, but after using it for a while, we've encountered a few frustrating issues. While the platform offers solid features like scheduling, invoicing, and GPS tracking, the user interface feels clunky and outdated. It takes more clicks than necessary to complete basic tasks, which slows down our workflow.

Additionally, we've had some syncing issues between the web and mobile versions, causing discrepancies in job details and schedules. The reporting tools are lacking customization, making it difficult to extract specific data we need. Customer support is helpful, but response times can be inconsistent.

Overall, FieldPulse has potential, but it still needs refinements to compete with other top-tier field service management software. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você mais gosta FieldPulse?

FieldPulse tem uma interface intuitiva e uma variedade de recursos que tornam a gestão das operações diárias mais simples. As ferramentas de agendamento e faturamento são particularmente úteis para manter a organização, e a equipe de atendimento ao cliente é excepcional—responsiva, amigável e genuinamente aberta a feedback. É claro que eles estão trabalhando ativamente para melhorar a plataforma com base no feedback dos usuários, o que me dá confiança na dedicação deles ao crescimento do produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta FieldPulse?

Embora a plataforma seja sólida para necessidades básicas, suas ferramentas de gerenciamento de projetos deixam muito a desejar. Recursos como gráficos de Gantt ou dependências para projetos de múltiplas fases estão ausentes ou exigem muitos ajustes manuais. Além disso, algumas integrações parecem limitadas em comparação com outras plataformas, o que pode dificultar o uso do FieldPulse como uma solução abrangente para necessidades de negócios mais complexas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você mais gosta FieldPulse?

I like that everything we need for customer management is all in one place. It's easy to build out new customers, or add jobs and estimates to existing customers. And having Engage integrated into FieldPulse makes everything even smoother. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta FieldPulse?

There is very little I dislike, but one thing is the built in back button. When you hit the back button it takes you to the last screen, but it doesn't always work. If your on a job or task it won't always take you back to the customer, and you have to go to the customer menu, search for them and get back that way.

It's a minor issue, and I'm sure it will be patched out or updated in some way.

Other than that I have no complaints so far. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você mais gosta FieldPulse?

Gosto da personalização do Field Pulse e do fato de que você pode falar com uma pessoa real, não com uma IA, instantaneamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta FieldPulse?

Eu não gosto que você não possa mudar os números dos clientes e que você não possa adicionar produtos em um trabalho. É extremamente irritante que você não possa transformar o trabalho com itens de linha em uma fatura automaticamente. Isso precisa ser mudado para agilizar meu fluxo de trabalho. Também não gosto de todos os extras pelos quais você tem que pagar, como formulários personalizados, que deveriam estar incluídos no preço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você mais gosta FieldPulse?

O que mais aprecio no FieldPulse é como ele simplifica nossas operações diárias com sua funcionalidade tudo-em-um. Agendar, despachar e rastrear trabalhos é muito fácil de fazer, e ter atualizações em tempo real mantém toda a nossa equipe informada, esteja ela no escritório ou no campo. A integração com SMS e ferramentas de comunicação é extremamente útil, ajudando-nos a manter contato com clientes e membros da equipe, o que reduziu a quantidade de erros e melhorou nossa capacidade de resposta geral.

FieldPulse também é muito amigável ao usuário. Treinar novos membros da equipe tem sido muito tranquilo, com uma curva de aprendizado curta, o que nos economiza muito tempo e dinheiro. A implementação foi rápida e não quebrou muito nossos fluxos de trabalho existentes. A equipe de suporte merece uma menção especial: eles foram responsivos e prestativos durante o processo de configuração, respondendo às nossas perguntas e resolvendo quaisquer problemas imediatamente. Mesmo agora, eles continuam a fornecer um excelente suporte sempre que precisamos.

FieldPulse tornou-se uma parte fundamental do nosso negócio e tudo isso graças à sua facilidade de uso, ótimos recursos e suporte ao cliente confiável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta FieldPulse?

Uma coisa que eu gostaria de ver melhorada é a ocasional lentidão ao sincronizar dados entre dispositivos. Embora não seja um grande problema, pode causar pequenos atrasos nas atualizações em tempo real, algo em que confiamos bastante. O aplicativo móvel é geralmente sólido, mas acho que poderia ser melhor com mais opções de personalização para se alinhar melhor com nossos fluxos de trabalho específicos. Estes são, na verdade, pontos menores, mas corrigi-los definitivamente levaria a usabilidade e a eficiência para o próximo nível. Embora eu tenha que dizer que eles estão constantemente trabalhando conosco para melhorar sua plataforma e garantir que estamos satisfeitos com o serviço deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você mais gosta FieldPulse?

FieldPulse é muito amigável para os usuários finais, tanto para nossos técnicos quanto para os administradores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta FieldPulse?

Ainda somos usuários bastante novos do FieldPulse e nada de ruim realmente se destaca, o que é ótimo. Usamos tags como um processo de revisão interna para saber quando a próxima etapa de fechamento de um trabalho precisa acontecer e, no momento, não consigo encontrar uma visualização fácil ou notificação para configurar e acionar a próxima pessoa na etapa. Algo que sei que posso resolver através do recurso de chat, no entanto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você mais gosta FieldPulse?

É incrível criar um serviço e utilizá-lo para faturamento. O processo de integração foi muito minucioso, tivemos que transferir todo o nosso histórico de faturas anteriores com os clientes e a FieldPulse nos assistiu muito bem nessa parte. É fácil ver onde seus técnicos estão a qualquer momento e o Engage facilita muito o contato e a atualização dos clientes! Nossos técnicos adoram o aplicativo e os recursos de mapeamento e apreciamos todo o ótimo suporte que recebemos da nossa equipe de integração e do serviço ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta FieldPulse?

Eu gostaria que o Azuga registrasse automaticamente a chegada dos técnicos a um trabalho, em vez de os técnicos terem que fazer isso manualmente. Sinto que o Engage não é tão fácil de configurar com o encaminhamento de chamadas e permitir 30 segundos de toque entre as chamadas encaminhadas é tempo demais para os clientes. Eu gostaria que as chamadas fossem encaminhadas após o 3º ou 4º toque, já que sempre atendemos até o segundo toque. Acabei de ter um cliente que desligou antes que a chamada fosse encaminhada para mim a partir da linha do meu funcionário, pois o tempo entre elas foi muito longo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você mais gosta FieldPulse?

Eu gosto que tudo esteja em um só lugar. Eu gosto da gravação de chamadas e das mensagens de texto. Eu gosto de como as informações do perfil aparecem quando uma chamada está em andamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta FieldPulse?

O encadeamento de e-mails poderia ser mais fácil de usar. Foi realmente bom no nosso aplicativo zendesk. Eu não gosto de como temos que correr atrás dos e-mails. Geofencing seria bom também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você mais gosta FieldPulse?

I switched over from Jobber. I am new to the platform but so far the quickbooks sync seems to be working as needed. The quality of the estimate portion of the program allows me to put a better package together to allow the customer to make an informed decision. It is also a time saver in the field for the techs to invoice. The customer service has been great so far, Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta FieldPulse?

As I am new to the program there is so many things to figure out it gets kind of daunting. Some options aren't a good fit for our workflow so they get in the way. I think with time and experience my opinion will change. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você mais gosta FieldPulse?

Eu adoro como o Engage me permite comunicar com os clientes e baixá-lo como um aplicativo. Também gosto de como posso comunicar com os membros da equipe apenas marcando-os e não preciso mais enviar os detalhes fora do Fieldpulse! O atendimento ao cliente é excelente! Eu sugeri um recurso que eles podem adicionar no Engage e rapidamente já está em andamento! Não vejo a hora de vê-lo implementado! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta FieldPulse?

A única coisa que posso dizer que não gosto no Fieldpulse é a seção de comentários - muito pequena para eu ler! - mas não é um problema! Análise coletada por e hospedada no G2.com.