O que é mapeamento de histórias?
O mapeamento de histórias é um esboço visual que ajuda uma equipe de desenvolvimento de software a entender a jornada do usuário com um produto e suas funcionalidades. Comumente usado na metodologia ágil, o mapeamento de histórias ajuda as equipes a organizar e priorizar tarefas, tornando um grande projeto mais gerenciável.
Os mapas de histórias têm linhas e colunas como uma grade. As equipes dividem o projeto abrangente em tarefas individuais menores chamadas histórias de usuário. Da esquerda para a direita, as histórias de usuário progridem cronologicamente. De cima para baixo, elas progridem em ordem de prioridade ou complexidade da tarefa.
Embora as equipes possam criar mapas de histórias com notas adesivas ou cartões de índice, muitas organizações dependem de quadros brancos colaborativos ou software de gerenciamento de produtos. Essas ferramentas facilitam o mapeamento e permitem que equipes remotas trabalhem juntas de forma eficaz.
Elementos básicos do mapeamento de histórias
Seja uma equipe criando um mapa de histórias tangível ou digital, eles precisam de um entendimento completo do que querem construir, para quem querem construir e como isso os beneficiará. Esse conhecimento permite que eles construam os elementos fundamentais do mapeamento de histórias.
- Espinha dorsal: A espinha dorsal refere-se às duas linhas superiores do mapa de histórias. Isso mostra a jornada do usuário em um nível alto e cria uma estrutura clara para o mapa.
- Atividades: Estas são as principais ações que um usuário realiza no produto. Essas atividades formam a linha superior da espinha dorsal.
- Tarefas: Compondo a segunda linha da espinha dorsal, as tarefas são os passos específicos que um usuário deve seguir para completar uma atividade.
- Detalhes: Um mapa de histórias também oferece detalhes adicionais ou subtarefas granulares. Cada detalhe é uma funcionalidade do produto, uma ação específica que um usuário deve realizar em um produto para completar uma tarefa. Estes são organizados em colunas verticais abaixo da tarefa relevante.
Processo de mapeamento de histórias
Equipes ágeis usam o mapeamento de histórias para alcançar uma visão holística do produto.
Para melhores resultados, as equipes geralmente seguem estas etapas:
- Determine atividades. A equipe geralmente aborda isso de uma perspectiva centrada no usuário. Eles decidem quais atividades de alto nível um usuário deseja realizar com o produto. Por exemplo, em um aplicativo de carteira digital, os usuários podem rolar por suas transações recentes, enviar ou solicitar dinheiro. A equipe de desenvolvimento adiciona essas atividades à linha superior do mapa de histórias.
- Divida atividades em tarefas. Em seguida, os membros da equipe dividem a jornada do usuário em ações menores que os usuários devem realizar para alcançar o resultado desejado. Por exemplo, para enviar dinheiro, um usuário pode seguir esta progressão: "clicar no botão de envio", "selecionar destinatário" e "inserir valor". Cada tarefa ocupa um cartão separado em um mapa de histórias.
- Adicione colunas verticais. Abaixo de cada tarefa, a equipe se aprofunda, discutindo quaisquer exceções ou abordagens alternativas que um usuário possa adotar para alcançar seu objetivo. Eles criam cartões para todos esses detalhes.
- Priorize detalhes. A equipe classifica os detalhes ou histórias de usuário, movendo fisicamente os mais importantes para o topo de suas respectivas colunas. Eles também garantem que o mapa flua corretamente, capturando a jornada do usuário da esquerda para a direita através das linhas.
- Fatie o mapa. As equipes então precisam agrupar histórias de usuário por sprint ou lançamento de produto. A equipe "fatia" o mapa desenhando linhas horizontais para selecionar quais linhas incluir em cada lançamento.
Nota: A equipe geralmente escreve frases verbais simples em cada cartão para capturar a tarefa ou detalhe para o mapa de histórias. Eles posteriormente transformam essas frases em histórias de usuário completas, uma descrição clara da perspectiva do usuário. Um quadro comum para uma história de usuário é "Como um (tipo de usuário), eu quero (ação) para que (benefício)."
Benefícios do mapeamento de histórias
O mapeamento de histórias ajuda as equipes a estruturar visualmente histórias de usuário. Algumas vantagens específicas incluem:
- Melhorar a comunicação e colaboração. O mapeamento de histórias dá aos membros da equipe, stakeholders e proprietários de produtos um entendimento compartilhado da jornada do usuário. Isso gera conversas esclarecedoras e perspicazes sobre como construir ou transformar um produto.
- Gerenciar o escopo e prioridades do produto. Como o mapeamento de histórias fornece visibilidade sobre as funcionalidades e tarefas do produto, a equipe entende com mais precisão o que incluir ou excluir. Eles também podem priorizar detalhes do projeto para entregar valor ao cliente mais cedo.
- Aumentar a centralidade no usuário. O mapeamento de histórias organiza histórias de usuário ao longo da jornada do usuário, exigindo que as equipes de desenvolvimento considerem como o usuário final experimenta o produto. Os desenvolvedores podem criar um produto que melhor se alinha com os desejos e necessidades dos usuários, mantendo a empatia.
- Visualizar riscos. Os mapas de histórias fornecem uma perspectiva de visão geral do produto e oferecem uma chance de explorar os detalhes menores. Ao traçar subtarefas, os desenvolvedores discutem riscos e bloqueios potenciais.
Melhores práticas de mapeamento de histórias
O mapeamento de histórias requer discussões perspicazes e uma abordagem organizada. Para criar um mapa preciso e útil, as equipes ágeis seguem estas melhores práticas:
- Recrute as pessoas certas. Ao incluir pessoas com diferentes forças e expertise, a equipe pode criar um mapa de histórias mais forte e uma imagem mais clara do escopo do produto. Para melhores resultados, as equipes devem consistir em no máximo dez pessoas, incluindo designers de experiência do usuário (UX), desenvolvedores e um gerente de produto.
- Explore personas de usuário. Uma equipe ágil mantém o usuário final em mente durante o mapeamento de histórias. Antes de começar, a equipe deve criar ou revisar personas de usuário, perfis que representam subgrupos específicos do público ideal do produto.
- Tome ação. Um mapa de histórias delineia as atividades, tarefas e detalhes do projeto, criando uma base sólida para o trabalho da equipe ágil. Uma vez que os stakeholders aprovam as histórias mapeadas, a equipe de produção inicia um sprint de desenvolvimento.
Saiba mais sobre as melhores práticas para equipes ágeis.
Kelly Fiorini
Kelly Fiorini is a freelance writer for G2. After ten years as a teacher, Kelly now creates content for mostly B2B SaaS clients. In her free time, she’s usually reading, spilling coffee, walking her dogs, and trying to keep her plants alive. Kelly received her Bachelor of Arts in English from the University of Notre Dame and her Master of Arts in Teaching from the University of Louisville.
