O que são habilidades interpessoais?
Habilidades interpessoais são habilidades não técnicas que impactam o quão bem-sucedido um indivíduo é em seu trabalho. Indivíduos que possuem essas características são tipicamente mais bem-sucedidos em suas funções do que aqueles que possuem apenas as habilidades técnicas, ou duras, exigidas para a posição.
Um funcionário com habilidades duras pode realizar a parte técnica do trabalho, mas aquele com habilidades duras e interpessoais pode também gerenciar bem seu tempo e atuar em um ambiente de equipe.
Exemplos de habilidades interpessoais são:
- Gestão de tempo
- Networking
- Trabalho em equipe
- Criatividade
- Resolução de conflitos
- Gestão de estresse
- Pensamento crítico
- Tomada de decisão
- Adaptabilidade
- Resolução de problemas
- Liderança
- Ética de trabalho
As empresas usam software de gestão de habilidades para incentivar seus funcionários a aproveitarem o que ter habilidades interpessoais pode significar em suas funções. Os funcionários também podem aprender como as habilidades interpessoais podem ajudá-los a lidar com várias responsabilidades.
Tipos de habilidades interpessoais
Um indivíduo pode possuir muitos tipos de habilidades interpessoais. Tipicamente, as habilidades interpessoais mais procuradas se enquadram nas seguintes quatro categorias:
- Interpessoais: A capacidade de colaborar com os outros é crucial para o sucesso em um ambiente de equipe. Exemplos de habilidades interpessoais incluem autoconsciência, assertividade e gestão e resolução de conflitos.
- Comunicação: Funcionários com habilidades de comunicação podem empatizar, comunicar-se e ouvir colegas, fornecedores e clientes. Exemplos incluem habilidades verbais, não verbais, escritas e de escuta.
- Gestão de tempo: Esses funcionários cumprem prazos e chegam no horário. Exemplos incluem tomada de decisão, planejamento, delegação ou terceirização e estabelecimento de limites.
- Pensamento crítico: Funcionários com essas habilidades são bons solucionadores de problemas e podem ter sucesso em funções de liderança. Exemplos incluem análise, interpretação, inferência, mente aberta, explicação e autorregulação.
Benefícios das habilidades interpessoais
Possuir habilidades interpessoais é essencial para indivíduos que procuram um novo emprego. Empresas que contratam funcionários com boas habilidades interpessoais colhem os seguintes benefícios:
- Melhor relacionamento com clientes. Habilidades interpessoais ajudam os funcionários a se comunicarem e empatizarem com os clientes, o que pode melhorar as relações e a satisfação.
- Cultura de equipe positiva. Funcionários com habilidades interpessoais se comunicam bem com seus colegas, gerentes e fornecedores. Isso cria um ambiente de trabalho positivo e uma cultura empresarial.
- Mais produtividade. Funcionários com habilidades interpessoais eficazes realizam mais em menos tempo. Eles trabalham melhor em equipe, o que significa que os projetos são concluídos mais rapidamente e de forma mais eficiente.
Habilidades interpessoais no local de trabalho
Embora as habilidades interpessoais sejam necessárias em todas as áreas da vida, algumas são exclusivamente benéficas em um ambiente de trabalho. Estas incluem:
- Liderança: A capacidade de um funcionário de supervisionar, dirigir e liderar em um ambiente de trabalho
- Trabalho em equipe: A capacidade de trabalhar com outros para alcançar um objetivo comum da empresa
- Comunicação: Comunicação competente verbalmente, não verbalmente através da linguagem corporal e através da comunicação escrita
- Resolução de problemas: A capacidade de superar e aprender com obstáculos no local de trabalho
- Ética de trabalho: A capacidade de automotivação, chegar no horário, cumprir prazos e criar trabalho de qualidade
- Flexibilidade e adaptabilidade: A disposição para se adaptar de acordo com as necessidades da empresa, bem como enfrentar novos desafios fora de sua zona de conforto
- Interpessoais: Estas são as habilidades básicas de relacionamento de um funcionário, incluindo sua capacidade de construir e manter relacionamentos, criar empatia e responder a críticas
Melhores práticas para desenvolver habilidades interpessoais
Contrariando suposições populares, habilidades interpessoais podem ser aprendidas. As melhores práticas para desenvolver esses atributos são:
- Observar: Funcionários que desejam desenvolver essas qualidades devem observar seus colegas em ação. Observar como os outros interagem pode ajudar um indivíduo a aprender valiosas habilidades interpessoais.
- Avaliar: Avaliações de funcionários podem ajudar as pessoas a reconhecer áreas de fraqueza e criar um plano de ação para melhorar nessas áreas.
- Aprender: Uma vez que os indivíduos saibam quais qualidades precisam ser melhoradas, eles podem usar cursos online relevantes e livros de desenvolvimento pessoal para trabalhar nessas habilidades.
Habilidades interpessoais vs. habilidades duras
Embora habilidades interpessoais e duras sejam necessárias para o sucesso na maioria das funções, as práticas de recrutamento tendem a focar fortemente nas habilidades duras.
Habilidades duras são o conhecimento e as habilidades relacionadas ao trabalho que os funcionários precisam para realizar sua função específica. Exemplos incluem habilidades técnicas, analíticas e de marketing.
Por outro lado, habilidades interpessoais são as qualidades pessoais que ajudam um funcionário a ter sucesso no local de trabalho. Enquanto as habilidades duras são específicas para a função, a maioria das funções requer o mesmo conjunto de habilidades interpessoais.
Martha Kendall Custard
Martha Kendall Custard is a former freelance writer for G2. She creates specialized, industry specific content for SaaS and software companies. When she isn't freelance writing for various organizations, she is working on her middle grade WIP or playing with her two kitties, Verbena and Baby Cat.
